山東光明機器制造有限公司近期舉行了“威肯叉車引入媒體監(jiān)督，開創(chuàng)質(zhì)量監(jiān)督新機制”的主題的新聞發(fā)布會，廣泛地邀請媒體輿論界對威肯叉車的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行全面的監(jiān)督和檢驗。以此為標志，光明公司將媒體監(jiān)督機制納入產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系中。此舉是光明公司基于對威肯品牌產(chǎn)品質(zhì)量的強烈自信，是為促進企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)的新的質(zhì)量監(jiān)督機制，也是企業(yè)勇于承擔社會責任的一次展示。
　　光明公司前身為軍工企業(yè)，2005年改制重組為民營企業(yè)，現(xiàn)主營叉車、滑移式裝載機、集裝箱吊車等系列產(chǎn)品。公司目前生產(chǎn)的叉車品種有國內(nèi)市場使用頻率最高的內(nèi)燃型叉車、綠色環(huán)保的電動叉車、適應(yīng)國外市場的雙燃料叉車及手動型叉車。電動叉車以1.5噸—3.5噸為主，內(nèi)燃叉車以2噸—10噸為主，并可根據(jù)用戶需求配置各種屬具。公司改制后，不斷實施體制機制和產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品市場和品牌建設(shè)工作都取得飛躍性進步。至2009年，威肯叉車進入全國叉車行業(yè)前十名，成為行業(yè)內(nèi)成長速度最快的品牌，產(chǎn)品遠銷至美國、加拿大、韓國、利比亞、南非、巴西等四十多個國家和地區(qū)。
　　“傳承軍工品質(zhì)，打造有戰(zhàn)斗力的叉車”，是光明公司對于產(chǎn)品品質(zhì)不懈追求的體現(xiàn)。在產(chǎn)品制造方面，光明公司秉承了軍品生產(chǎn)質(zhì)量“嚴”字當頭的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴控技術(shù)設(shè)計、嚴控工藝工裝的校驗、嚴控不合格品的處置、嚴控質(zhì)量問題的可追溯性，對原材料、零部件和產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行了全方位的嚴格檢驗把關(guān)，從而形成了具有軍品質(zhì)量管理特色的質(zhì)量管控體系。在售后服務(wù)方面，光明公司積極地提出并履行了“主要部件質(zhì)量保證期一年、服務(wù)響應(yīng)時間不超過一天、產(chǎn)品售出一周內(nèi)回訪用戶至少一次、產(chǎn)品售出一年內(nèi)走訪用戶至少一次、售出產(chǎn)品一生跟蹤維修保養(yǎng)服務(wù)”的“五個一”星級服務(wù)承諾，在產(chǎn)品售出之后為用戶免費維修維護和免費培訓，建立完善售后服務(wù)的快速響應(yīng)和問責、投訴機制。廠家用心，用戶放心，通過不斷地提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，光明公司贏得了用戶，贏得了市場，積極地推進了威肯品牌建設(shè)。
　　泰安地區(qū)威肯叉車銷量和市場占有率的快速提升是光明公司幾年來管理和營銷工作取得的具有代表性的成果。占地面積為900平方米的威肯產(chǎn)品4S店坐落于靈山大街東首。4S店嚴格按照汽車4S店功能設(shè)置，集銷售、維修、配件、三包服務(wù)于一體，成為泰安地區(qū)叉車營銷的“旗艦”店。經(jīng)過近幾年的努力，威肯4S店得到了本市用戶的積極青睞，來自泰安三區(qū)五縣的用戶絡(luò)繹不絕，銷量節(jié)節(jié)攀升。截止到2010年10月，威肯叉車在泰安市的市場占有率已達到40%，銷售量位居泰安市第一。中石化泰山石油股份、生力源集團、山東新煤機械、新東岳集團、肥城金塔、山東濰海太陽能、泰安魯珠水泥、大唐宅配、現(xiàn)代塑料、國泰拖拉機、桑樂光熱設(shè)備等大型知名企業(yè)都成為威肯叉車的重點用戶。威肯4S店的營銷和管理工作也日臻完善，形成了“泰安人用泰安的叉車，買得稱心，用得放心”的良好口碑。