產(chǎn)品具有外型美觀、體積小、噪音小、無污染、駕駛舒適、牽引力強勁、爬坡能力強、安全性高、轉彎半徑小、制動距離短、轉向敏捷、操作簡單、維修方便等優(yōu)點,特別適用狹窄通道的運輸作業(yè),是理想的綠色短途運輸車輛。
相較于歐美、日本等發(fā)達國家的叉車租賃行業(yè),中國的叉車租賃行業(yè)起步較晚。目前中國從事叉車租賃企業(yè)主要分為三類,一是叉車生產(chǎn)企業(yè),二是第三方租賃公司,三是金融機構。在2010年前,中國叉車租賃市場發(fā)展非常緩慢,客戶需求較少,叉車租賃的價格較高,叉車租賃行業(yè)處于暴利時代。
近年來,隨著現(xiàn)代物流的快速發(fā)展,企業(yè)服務外包理念越來越普及,跟多物流公司開始采取輕資產(chǎn)運營模式,開始考慮采用租賃叉車、托盤等物流設備,把有限資金用于企業(yè)擴張與發(fā)展方面。尤其是隨著電子商務物流的高速發(fā)展,電子商務物流公司更容易接受叉車租賃模式。隨著叉車租賃市場繁榮,市場競爭越來越激烈,使得中國叉車租賃行業(yè)的暴利時代已經(jīng)過去。目前,隨著租賃業(yè)競爭的加劇,租賃價格更加合算,客戶對租賃的意識有了很大的提高,雖然租賃訂單激增,但同時利潤卻越來越薄。
叉車租賃的表象是叉車,實質上是錢,是叉車租賃客戶的價值體現(xiàn),叉車租賃的本質是帶工程技術服務的金融創(chuàng)新。近年來中國叉車租賃市場的發(fā)展與中國電商倉儲物流的發(fā)展離不開,由于中國的電商市場發(fā)展較快,不少電商企業(yè)為了規(guī)避市場投資風險,將重資產(chǎn)變輕,而叉車作為倉儲物流中的必備工具,如果購買則需要大量的資金投入,因此經(jīng)濟劃算的叉車租賃成為眾多電商倉儲物流的首選。
租賃服務最主要的是看反應時間和故障的應急處理能力,這是客戶比較注重的,也是應對競爭的主要點,是開展叉車租賃需要技術創(chuàng)新的出發(fā)點,不少企業(yè)在維修速度上可謂是下足了功夫。
首先是在服務網(wǎng)點上要下足功夫,提高維修服務店和產(chǎn)品使用點的匹配率。由于全國客戶地域分布比較廣,如果依靠叉車租賃公司自己設維修地點或者經(jīng)銷服務公司,是很難滿足客戶服務需求。像安能物流、百世物流在全國100多個城市都設有服務網(wǎng)點,但并不是主要城市都有。比如說在鄭州設立了服務網(wǎng)點,但是真正用叉車的地點在漯河或者洛陽,維修服務點和產(chǎn)品使用點就沒有完全匹配。
其次是提高維修人員的服務水平。由于中國職業(yè)技術教育并不能完全滿足企業(yè)的需求,能夠培養(yǎng)處專業(yè)的維修人員很難,面對這種人才瓶頸,如何讓員工快速上崗且符合標準的上崗,成為叉車租賃企業(yè)革新的要點。正是基于此,催生了叉車租賃行業(yè)快修、易修的出現(xiàn)。即,基本的維修人員只需了解叉車的基本的機構,檢查叉車問題直接通過機器自我檢測,維修員工只需把問題標準配件拆下來寄回公司,換上新的標準配件即可。
但是在叉車維修上有一個難以突破的問題,即叉車生產(chǎn)企業(yè)的技術是保密和封閉的,這對于叉車租賃企業(yè)來說是一大難題,有些叉車問題是叉車生產(chǎn)企業(yè)都沒有解決,那么對于負責叉車維修的叉車租賃企業(yè)來說則更困難了,這種技術上的發(fā)展瓶頸將一直困擾叉車租賃企業(yè)的發(fā)展。實現(xiàn)叉車開源設計,實現(xiàn)叉車主要部件的標準化,不同叉車的易損配件可以互換和共用,這將會大大促進叉車租賃市場的發(fā)展,降低維修費用,造福客戶,還有很長的一段路要走。