今年3月，“合力叉車?中叉網(wǎng)2024中國(guó)叉車和移動(dòng)機(jī)器人高質(zhì)量發(fā)展萬(wàn)里行”小組借參加Modex 2024（11日至14日）之機(jī)，來(lái)到合力美國(guó)公司（簡(jiǎn)稱“合力美國(guó)”或“公司”，HELI AMERICA INC.），與公司總經(jīng)理王超就北美市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品定位與策略、行業(yè)趨勢(shì)以及戰(zhàn)略等話題展開深入交流?；顒?dòng)以“數(shù)智領(lǐng)航，合力未來(lái)”為主題，由安徽合力股份有限公司（簡(jiǎn)稱“安徽合力”）主辦，中叉網(wǎng)/AGV網(wǎng)承辦，凡己科技、愛普拉新能源、臺(tái)創(chuàng)實(shí)業(yè)、唐山盛航、鵬成新能源、愛動(dòng)超越、合力科技、合肥鑄鍛廠、和鼎新能、合力車橋、蚌埠液力、聯(lián)動(dòng)屬具、和安機(jī)械、安鑫貨叉、寶雞合力、皖新電機(jī)等公司聯(lián)合協(xié)辦。

合力美國(guó)公司是安徽合力的全資子公司，成立于2019年12月，總部位于美國(guó)佐治亞州亞特蘭大，2020年3月正式運(yùn)營(yíng)。擁有超過(guò)50名員工，業(yè)務(wù)覆蓋北美（美國(guó)、加拿大和墨西哥）。公司是美國(guó)物料搬運(yùn)設(shè)備經(jīng)銷商協(xié)會(huì)（MHEDA）和美國(guó)物料搬運(yùn)工業(yè)協(xié)會(huì)（MHI）的會(huì)員，提供包括鋰電叉車、內(nèi)燃叉車和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備等多種產(chǎn)品，致力于為該地區(qū)提供高質(zhì)量的物流解決方案。

市場(chǎng)特點(diǎn)

王超介紹，北美市場(chǎng)（美國(guó)為主體）本身?yè)碛斜姸嘀墓I(yè)車輛制造商，他們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新、品牌認(rèn)知和市場(chǎng)份額方面都有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力；用戶和代理商對(duì)品牌的忠誠(chéng)度相當(dāng)高，有的家族企業(yè)甚至幾代人經(jīng)營(yíng)同一個(gè)品牌。這意味著，任何新進(jìn)入該市場(chǎng)的品牌需要在產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)上付出巨大的努力，方可贏得客戶的認(rèn)可和信任。北美用戶高度重視質(zhì)量，這不僅包括產(chǎn)品的可靠和耐用性，服務(wù)尤其放在優(yōu)先考慮的位置；與此同時(shí)，他們對(duì)產(chǎn)品的效率和安全以及設(shè)備擁有的自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)等功能同樣關(guān)注。

“說(shuō)到底，價(jià)格只是其中的一方面。”王超補(bǔ)充說(shuō)：“了解和溝通非常重要！我們雇傭本地員工，和合力同事一起開拓市場(chǎng)、洞察市場(chǎng)走向并分析需求。及時(shí)反饋信息，及時(shí)調(diào)整策略?！?/span>

他強(qiáng)調(diào)，合力美國(guó)在北美市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)主要在于如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中脫穎而出，滿足高標(biāo)準(zhǔn)的客戶需求，并順應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)趨勢(shì)提供先進(jìn)的技術(shù)和環(huán)保解決方案。在這點(diǎn)上，他表現(xiàn)得相當(dāng)有信心。通過(guò)幾年的努力，合力在北美的品牌運(yùn)營(yíng)能力逐年增強(qiáng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。

產(chǎn)品定位與策略

合力美國(guó)產(chǎn)品定位體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先種類多，公司提供豐富的產(chǎn)品，擁有相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)貨庫(kù)存（I-V類），常年保持1000臺(tái)左右；其次是品質(zhì)，集團(tuán)通過(guò)了ISO 9001和14001認(rèn)證，產(chǎn)品擁有CE安全等認(rèn)證。所有這些，都是為了確保產(chǎn)品在嚴(yán)苛操作環(huán)境中的表現(xiàn)優(yōu)異，為用戶帶來(lái)價(jià)值。

今年3月，合力美國(guó)在紐約成立辦事處，隨即建立服務(wù)中心。王超表示，年底之前還將籌劃成立墨西哥辦事處，努力打造新的北美支點(diǎn)。中心在北美數(shù)量眾多的網(wǎng)點(diǎn)支持下，其目的就是為用戶提供快速響應(yīng)和技術(shù)支持，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得所需的配件和服務(wù)，提升滿意度和忠誠(chéng)度。公司還建立了線上服務(wù)體系（電商（ESHOP）、線上配件手冊(cè)（EPC）），還為代理商提供定期操作和培訓(xùn)，包括安全、PDI（交付前的嚴(yán)格檢查環(huán)節(jié)）在內(nèi)的培訓(xùn)內(nèi)容。

定制化

面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，王超介紹，合力提供一系列專供當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的新能源（鋰電）叉車，包括1-5噸小軸距叉車、1.6-2噸高架叉車、1.5-2噸托盤叉車和20-30噸牽引車。這些產(chǎn)品具有環(huán)保、低噪音、高效節(jié)能等特點(diǎn)，采用快速充電模式，只需兩小時(shí)充電即可滿足一班次工作量，且無(wú)需常規(guī)維護(hù)。在倉(cāng)儲(chǔ)和物流業(yè)，公司為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┒ㄖ平鉀Q方案，包括多種窄巷道和倉(cāng)儲(chǔ)叉車以滿足不同的需求。

趨勢(shì)

北美市場(chǎng)（特別是美國(guó)）越來(lái)越注重環(huán)保，新能源搬運(yùn)設(shè)備的市場(chǎng)份額逐漸增加。王超介紹說(shuō)，美國(guó)加州空氣資源委員會(huì)（CARB）規(guī)定自2026年起，禁止在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)或銷售某些類別的大型內(nèi)燃叉車。到2028年，使用這類叉車的大型車隊(duì)（26臺(tái)以上）公司也必須逐步淘汰現(xiàn)有設(shè)備，轉(zhuǎn)向零排放解決方案。

“北美市場(chǎng)擁有數(shù)量龐大的、相當(dāng)‘頑固’的鉛酸電池叉車用戶，但是我們依然可以看到一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)——叉車的綠色和自動(dòng)化。其中，人工和維護(hù)成本是一個(gè)巨大的且不容忽視的問題。”王超說(shuō)，合力新能源叉車不僅具備環(huán)保優(yōu)勢(shì)，還能提供較低的運(yùn)營(yíng)成本和友好的人機(jī)操作環(huán)境。

戰(zhàn)略

合力美國(guó)堅(jiān)持自己的既定戰(zhàn)略，努力在3-5年內(nèi)進(jìn)入美加墨市場(chǎng)的前列。加強(qiáng)售后服務(wù)體系建設(shè)，配件滿足率達(dá)75%以上。并致力于持續(xù)提供本地化支持，完善代理商網(wǎng)絡(luò)，提高覆蓋率。公司還積極推進(jìn)鋰電池和氫能源等新能源產(chǎn)品，履行環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。高度關(guān)注無(wú)人駕駛技術(shù)以及內(nèi)部物流系統(tǒng)集成，把代表合力最先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品帶到當(dāng)?shù)?，旨在為用戶提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。

在拜訪的次日，萬(wàn)里行小組參加了合力美國(guó)在展會(huì)上召開的新品（5大類別12款）發(fā)布會(huì)。值得一提的是，合力展出了由中國(guó)叉車制造商開發(fā)出的首臺(tái)隨車叉車。

北美是叉車巨頭們不可小覷的全球第三大市場(chǎng)。在這個(gè)國(guó)際舞臺(tái)上，來(lái)自中國(guó)的合力叉車正在加速“出?！?，充分展示拓展國(guó)際市場(chǎng)的信心和決心。盡管成立之時(shí)恰逢疫情暴發(fā)，公司在集團(tuán)的有力支持下，迅速克服困難并實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。憑借對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)敏銳的洞察力和頑強(qiáng)的適應(yīng)力，王超和他的團(tuán)隊(duì)秉持“一群人、一輩子，只干一件事”的精神，為實(shí)現(xiàn)“世界五強(qiáng)，百年合力”的愿景奮斗。

全球合力

合力叉車主導(dǎo)產(chǎn)品是“合力、HELI”牌系列叉車，在線生產(chǎn)的1700多種型號(hào)、512類產(chǎn)品全部具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品的綜合性能處于國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平。自1991年起，企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)連續(xù)多年保持國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)軍地位。2006年，叉車集團(tuán)進(jìn)入世界工業(yè)車輛行業(yè)10強(qiáng)，2016年位居國(guó)際第7位。公司在國(guó)內(nèi)擁有自主營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，建立了24個(gè)省級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和400多家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有完善、健全的服務(wù)體系。

以人為本 以精品回報(bào)社會(huì)

合力以進(jìn)入世界工業(yè)車輛五強(qiáng)為近期目標(biāo)，立志成為國(guó)際一流、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。

百年合力是我們的理念定義，世界五強(qiáng)是我們量化的目標(biāo)。合力人一步一個(gè)腳印，不斷拼搏進(jìn)取，逐漸把企業(yè)做大做強(qiáng)。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，合力進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，在2006年成功躋身世界叉車行業(yè)十強(qiáng)，并于2016年雄居世界第七。今天我們提出躋身世界叉車行業(yè)第一集團(tuán)，進(jìn)入世界五強(qiáng)的目標(biāo)，是對(duì)我們輝煌的歷史的傳承，更是合力人永不停息的腳步！

合力自誕生至今承載著許多人的希望。合力愿景是企業(yè)使命的必然要求，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合力的殷切期望，是產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的社會(huì)責(zé)任，是對(duì)客戶、員工、股東、供應(yīng)商、社會(huì)公眾多年來(lái)對(duì)我們支持的回應(yīng)，是超越自己躋身世界一流的激勵(lì)。爭(zhēng)取早日進(jìn)入世界叉車行業(yè)五強(qiáng)，將合力品牌打造成國(guó)際一流，從而實(shí)現(xiàn)百年合力，基業(yè)長(zhǎng)青。