一個企業(yè)的成功離不開有競爭力的高質量產品，客戶往往更加關注產品的穩(wěn)定性和持續(xù)性。因此，產品質量管理的核心是善于聆聽客戶聲音，充分了解并精準掌握客戶需求，有效將其轉化為產品設計制造的硬性標準，貫穿研發(fā)設計、生產裝配、安裝調試全流程，提前識別可能存在的風險，加以預防和控制，持續(xù)保證產品高效交付和穩(wěn)定運行。

高質量的產品是可靠的團隊人員造出來的，從來不是質檢員檢出來的！德馬嚴格遵循ISO 9000的質量管理體系要求，制定了一系列標準化、規(guī)范化的產品質量控制整體流程，加強每一道工序的過程控制和制度保障，通過層層把關，減少不合格品產生，同時做到不良品不流出工廠、不進入項目現(xiàn)場，保證產品全生命周期的良好質量，從而提升產品的競爭力。

健全的產品質量管理體系

首先，德馬以基于風險管理的產品開發(fā)控制程序為依托，規(guī)范產品的設計流程，同時通過交付過程的管理控制程序、風險識別控制程序和不合格品控制程序，從產品研發(fā)到生產交付過程中潛在的質量問題以及后續(xù)對產品的影響，以及客戶使用過程中會出現(xiàn)的問題進行分析和識別，同時將失效控制計劃、作業(yè)指導書、檢驗指導書等管理文件中的要求轉化成可執(zhí)行的規(guī)范和標準，來指導一線員工具體的作業(yè)，全力保證各種潛在的質量問題能夠被有效的識別和規(guī)避。

在整機設備發(fā)運前，需要經過一系列測試，排除可能存在的產品問題，德馬質量檢驗人員會根據(jù)裝配和檢驗作業(yè)指導書中的明確要求，測試設備在運行過程中有無質量異常的情況存在，對存在的問題進行排查和整改，保證交付質量可靠、客戶滿意的產品。

德馬始終堅持將質量生命力作為首要原則，當面臨質量與交期沖突時，德馬內部第一時間進行多方協(xié)同與處置，保障交期和質量，堅決不將不合格品流出工廠、進入項目現(xiàn)場。

標準化質量控制流程

各類質量工具的運用如FMEA、CP、SOP、SIP的制定和執(zhí)行是德馬工廠質量管理的一大亮點特色，德馬長期堅持在產品開發(fā)過程中，實施FMEA（潛在失效模式和后果分析），通過標準化的流程和舉措，潛移默化帶動德馬產線上的每一位員工自主思考，在工作過程中如何識別、發(fā)現(xiàn)、控制潛在質量問題和風險，從而自然而然做到全員質量。有了如此細致詳盡的質量控制計劃和流程，客戶和合作伙伴也會對德馬產品的質量更加放心。

數(shù)字化質量看板

德馬充分利用數(shù)字化系統(tǒng)，公開展示生產質量管理數(shù)據(jù)，提升質量信息可視化和透明化管理，尤其在QMS系統(tǒng)上線后，德馬通過把產品質量成本和質量失效的結果轉化成數(shù)字，可讓一線員工在工作走動時，都能夠一眼直觀清晰地了解月度產生的質量總成本、供應商來料的合格率、造成損失的原因以及部門造成的損失金額，并實時加以監(jiān)測和管控，讓員工們能夠充分意識到質量的重要性，原來一個小小的產品質量問題，可能會導致巨大的質量成本損失，以此使每一位員工自主按照質量標準和要求去進行生產操作，做到自檢、互檢和專檢，從自身做起杜絕不良品流出和傳遞，鎖緊質量閥門。

作為全球客戶信賴的智能物流核心裝備及系統(tǒng)解決方案提供商，未來，德馬將繼續(xù)踐行高質量承諾，守質量初心，堅持打造質量生命力，以高質量的產品系統(tǒng)賦能全球客戶物流中心提質增效，用專業(yè)優(yōu)質的服務為客戶創(chuàng)造價值。

浙江德馬科技股份有限公司是中國領先的智能物流系統(tǒng)解決方案與關鍵設備提供商之一。德馬的智能物流裝備廣泛應用于智能制造、電子商務、快遞物流、服裝、醫(yī)藥、新零售等多個領域，典型客戶包括京東、蘇寧、e-bay、華為、順豐、DHL、FedEx、唯品會、菜鳥、盒馬鮮生、安鮮達、永輝、聯(lián)華、安踏、百麗、拉夏貝爾、新秀麗、上藥集團、廣州醫(yī)藥、九州通、JNE、LAZADA、齊心文具、晨光文具等行業(yè)標桿企業(yè)，還包括今天國際、達特集成、中集空港、瑞仕格、范德蘭德、大福集團等國內外知名物流系統(tǒng)集成商和物流裝備制造商，是國內智能物流輸送分揀裝備領域的領先企業(yè)之一。

德馬是國家高新技術企業(yè)，擁有浙江省政府和/或相關部門認定的“重點企業(yè)研究院、省級企業(yè)技術中心、省級工業(yè)設計中心、博士后科研工作站、湖州市院士專家工作站、浙江領軍型創(chuàng)新團隊”。德馬與德國弗勞恩霍夫物流研究院、上海交通大學、浙江大學等國內外知名大學和研究機構建立了產學研合作關系，將科研創(chuàng)新與產業(yè)化應用相結合。德馬長期致力于智能物流輸送分揀的前沿技術、關鍵技術及設備的研發(fā)，研制的多種智能物流輸送分揀裝備，獲得了政府和行業(yè)榮譽，實現(xiàn)了部分產品替代進口。

德馬擁有技術裝備先進的制造基地，配備大批先進的加工設備和高精度計量檢測等設備并高度信息化，能滿足各種大小和復雜的項目中涉及的設備及硬件生產的要求，分別在中國浙江、上海、澳大利亞墨爾本、羅馬尼亞地均設有制造基地和研發(fā)測試中心。