體驗為王的時代,企業(yè)發(fā)展不僅依靠自身的產(chǎn)品,優(yōu)質的服務帶給客戶的感受也越來越重要。
作為港機服務行業(yè)的領軍者,KCL秉承客戶為本,全力打造四大服務優(yōu)勢。
專業(yè)為先,周到及時
KCL資深服務團隊人均服務經(jīng)驗10年以上,擁有深厚的專業(yè)知識和技能。從設備發(fā)運到投入運營,KCL服務團隊以“凡事有交代,件件有著落,事事有回音”的閉環(huán)思維為宗旨,不僅在設備交付過程中實時跟進,還在接下來的使用中,對設備日常維護進行指導,隨時隨地為客戶提供專業(yè)的技術支持和建議。
預測性維護,避免非計劃停機
計劃外的停機令人頭疼,傳統(tǒng)的維護又偏重事故后的診斷和維修,為了克服這一問題,KCL服務團隊利用多年來積累的技術經(jīng)驗和Truconnect?智能管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持,加強事故前的監(jiān)測和預防,結合“未病先防”的工作思路,推出一系列預測性維保服務方案,建立完整的檢查清單和時間表,確保設備持續(xù)健康運營。
獵鷹服務,一站式供應鏈
設備由誰制造,不再重要。KCL突破行業(yè)傳統(tǒng)的品牌桎梏,開創(chuàng)性整合全球商業(yè)資源,并通過本地化服務網(wǎng)絡的輻射,為用戶打造全覆蓋的優(yōu)質供應鏈。
服務團隊訓練有素,深諳各大品牌及設備型號,并可按照制造商的建議和行業(yè)最佳實踐提供專業(yè)服務,最大限度確保產(chǎn)品按時、按需地交付給客戶。
培訓提升,與時俱進
隨著數(shù)字化時代的飛速發(fā)展,KCL服務團隊利用智能化手段,持續(xù)不斷培訓學習。通過先進的數(shù)字化工具,強化服務大數(shù)據(jù)整理和分析的能力,實時掌握設備情況,優(yōu)化服務流程。同時在交付后的第一時間,對客戶進行全面系統(tǒng)的培訓,解決客戶在設備使用方面的困擾。
KCL Lifttrucks是科尼,Terberg,sfPorteq吊具,Merford Cabins和OPS Factor服務臺的官方分銷合作伙伴。我們榮幸地為廣大客戶提供服務,包括港口,碼頭,起重車所有者,制造和加工行業(yè)。無論您需要新設備還是更換零件,KCL都會為您提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務,以提高您的業(yè)務效率和價值。
KCL Lifttrucks作為科尼在中國的分銷合作伙伴成立。從那時起,我們成為Terberg,sfPorteq吊具,Merford駕駛室和OPS Factor桌子的分銷商,從戰(zhàn)略上擴展了我們的產(chǎn)品范圍。此外,我們還提供來自Bromma,F(xiàn)antuzzi,Kalmar,Terex,Linde和Hyster的產(chǎn)品,包括OEM零件和替代品。
今天,我們在中國大陸,東南亞和澳大利亞擁有廣泛的國際聯(lián)盟合作伙伴和客戶網(wǎng)絡,并且正在迅速擴大我們的全球影響力。KCL聯(lián)盟的目標是與我們的合作伙伴緊密合作,以提供解決方案并為本地和國際客戶提供服務。
我們的創(chuàng)始人和管理團隊擁有超過120年的綜合業(yè)務經(jīng)驗,因此我們致力于提高各行各業(yè)的效率和績效。我們將繼續(xù)通過我們的KCL Falcon商店擴大覆蓋范圍,提供24/7在線訪問,以采購所需的零件和設備。使用KCL購物時,您可以放心購物。
KCL的愿景是提供智能產(chǎn)品,為我們的客戶,合作伙伴和利益相關者提供安全,高效和快樂的工作環(huán)境。
KCL的使命是與合作伙伴和客戶一起建立知識和資源共享平臺,以實現(xiàn)最專業(yè),最有效的解決方案。
我們認為,成功的企業(yè)是建立在這四個基本要素之上的:
我們吸引和培養(yǎng)不同類型的人才,以有效地管理我們的業(yè)務和客戶關系
我們認為,優(yōu)質的產(chǎn)品和客戶的持續(xù)需求是業(yè)務成功的關鍵因素
我們促進與市場有關我們產(chǎn)品和創(chuàng)新的持續(xù)交流,這是我們文化的一部分
產(chǎn)品和服務的不斷創(chuàng)新是我們公司的DNA。這是因為我們致力于為客戶提供卓越的價值。
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