（作者Jim Gaskell 是Crown Equipment的全球自動(dòng)化和新興技術(shù)總監(jiān)）

自動(dòng)化叉車被設(shè)計(jì)成可以自己做很多事情。它們可以舉升、導(dǎo)航和行駛以執(zhí)行指定的任務(wù)，但在服務(wù)和維護(hù)方面，它們并不那么自給自足。評(píng)估自動(dòng)化叉車應(yīng)用的公司不僅要考慮操作目標(biāo)，還要考慮如何通過服務(wù)和維護(hù)來支持和維持你的叉車車隊(duì)的這些新成員，使他們能夠達(dá)到預(yù)期的生產(chǎn)力和安全水平。

無論你的叉車是手動(dòng)操作，自動(dòng)操作，還是兩者的結(jié)合（即雙模式技術(shù)），有效的維護(hù)和服務(wù)計(jì)劃對(duì)于保持產(chǎn)品的流動(dòng)和確保設(shè)備的性能達(dá)到預(yù)期水平是非常重要的。雖然許多手動(dòng)叉車的維護(hù)最佳實(shí)踐和要求仍然適用于自動(dòng)叉車，但需要了解和解決關(guān)鍵的差異以達(dá)到性能目標(biāo)。

了解維護(hù)的類型

自動(dòng)化叉車維護(hù)可以分為三類：確認(rèn)操作性能的任務(wù)，維護(hù)車輛的任務(wù)，以及支持軟件或系統(tǒng)維護(hù)和完整性的任務(wù)。

通常情況下，目前的手動(dòng)叉車操作員被選中，通過觀察每輛車的性能來監(jiān)控一組指定的自動(dòng)導(dǎo)引車（AGV）。這減少了因環(huán)境問題或傳感器臟污而中斷的可能性。

自動(dòng)車輛的維護(hù)要求與手動(dòng)叉車相似。維護(hù)工作通常由服務(wù)于人工車隊(duì)的相同人員進(jìn)行。還有一些自動(dòng)駕駛車輛特有的維護(hù)要求，需要專門的培訓(xùn)。

最后，需要對(duì)車輛和其主機(jī)服務(wù)器上的交通管理人員進(jìn)行軟件和系統(tǒng)維護(hù)。確保倉庫管理系統(tǒng)（WMS）安全和性能的預(yù)防措施和協(xié)議也適用于AGV系統(tǒng)的流量管理器。AGV車輛維護(hù)和軟件維護(hù)計(jì)劃通常被捆綁在一起，并可以成為系統(tǒng)供應(yīng)商每月維護(hù)計(jì)劃的一部分。

以下內(nèi)容將幫助你更好地了解在你將自動(dòng)駕駛叉車整合到你的倉庫環(huán)境中的主要相似性和差異。

保持事物的滾動(dòng)性

你會(huì)注意到自動(dòng)化叉車最大的區(qū)別之一是在車輛內(nèi)外發(fā)現(xiàn)的傳感器數(shù)量，這有助于確保安全和有效的操作。雖然今天的許多傳感器現(xiàn)在已經(jīng)集成到叉車中，并且比螺栓連接的技術(shù)得到更好的保護(hù)，但它們?nèi)匀恍枰m當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)。這包括確保傳感器鏡片清潔并保持無障礙物，以使升降車能夠在整個(gè)設(shè)施中安全、準(zhǔn)確地導(dǎo)航。如前所述，許多公司對(duì)現(xiàn)有的倉庫員工進(jìn)行此類任務(wù)的培訓(xùn)，通常是那些以前操作手動(dòng)叉車的員工。

除了叉車之外，關(guān)注可能導(dǎo)致系統(tǒng)錯(cuò)誤的環(huán)境問題也很重要。當(dāng)被指派管理一組AGV的工人接近需要干預(yù)的車輛時(shí)，他們需要注意錯(cuò)誤是否是由負(fù)載、環(huán)境、車輛或其他原因造成。然后，他們可以選擇糾正這個(gè)問題，例如，從托盤上移開松動(dòng)的懸空收縮膜，或者移開行進(jìn)路徑上的障礙物并恢復(fù)運(yùn)行。一旦車輛被重新啟動(dòng)，觀察AGV的運(yùn)動(dòng)以確認(rèn)持續(xù)的自動(dòng)化操作是很重要的。

整合到現(xiàn)有的預(yù)防性維護(hù)中

雙模式自動(dòng)化叉車具有許多與手動(dòng)叉車相同的機(jī)械部件和組件。例如，電池、輪胎、車輪和許多其他用于手動(dòng)和自動(dòng)車輛的部件通常沒有區(qū)別。了解到這一點(diǎn)，你應(yīng)該將AGV納入你的定期服務(wù)和維護(hù)計(jì)劃和流程。定期檢查你的自動(dòng)化車隊(duì)的任何問題或需要的維修是至關(guān)重要的，關(guān)鍵部件應(yīng)根據(jù)設(shè)備供應(yīng)商的建議和指導(dǎo)方針進(jìn)行維修。不要讓自動(dòng)駕駛叉車的無人駕駛性質(zhì)忽略了操作員通常會(huì)進(jìn)行的班前安全檢查的需要。

在你的倉庫采用自動(dòng)化車隊(duì)之前，你應(yīng)該與你的供應(yīng)商就自動(dòng)化車輛的維護(hù)和服務(wù)需求進(jìn)行深入交談。如果你的供應(yīng)商已經(jīng)為你的車隊(duì)提供服務(wù)和維護(hù)，他們應(yīng)該能夠?qū)⒆詣?dòng)駕駛叉車加入你的服務(wù)協(xié)議，以反映它們?cè)谀愕膽?yīng)用中的使用情況。如果你決定使用你的內(nèi)部維護(hù)團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)注意需要額外的培訓(xùn)，以使技術(shù)人員能夠熟練地維護(hù)自動(dòng)駕駛叉車的獨(dú)特功能。你的車輛供應(yīng)商通?？梢蕴峁┻@種額外的培訓(xùn)。

損壞的傳感器必須被更換和校準(zhǔn)，以確保AGV操作的完整性，這項(xiàng)工作由知識(shí)淵博和訓(xùn)練有素的技術(shù)人員進(jìn)行。技術(shù)人員還將檢查和維護(hù)集成在車輛中的額外線路和電子裝置，使其能夠在沒有操作員的情況下運(yùn)作。這需要對(duì)每個(gè)部件和整個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)的位置、形式和功能的技術(shù)知識(shí)。

最后一個(gè)區(qū)別考慮了自動(dòng)駕駛叉車的使用方式。大多數(shù)自動(dòng)化車輛被部署來完成非常一致的、重復(fù)的任務(wù)，通常是在倉庫的安全位置。這種性能的一致性和隔離性可以減少撞擊的可能性和它們可能造成的相關(guān)損害，但同時(shí)，實(shí)際上可能增加每小時(shí)的使用率。在概述自動(dòng)駕駛車輛的服務(wù)程序時(shí)，應(yīng)該考慮這些因素。

通過與你的叉車供應(yīng)商定期溝通，你也可以深入了解零件庫存和任何可能影響它的供應(yīng)鏈問題。這使你能夠準(zhǔn)確地計(jì)劃和準(zhǔn)備何時(shí)根據(jù)零件的可用性來維修車輛的傳感器和部件。

就像你的手動(dòng)叉車一樣，記錄你的自動(dòng)駕駛車輛在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的每個(gè)維護(hù)問題，包括每次維修或服務(wù)的費(fèi)用。車隊(duì)管理軟件可以幫助促進(jìn)這種跟蹤工作。列出一年中所有的計(jì)劃維修工單和故障，并確定計(jì)劃維修與故障的比率。你可以從你的叉車供應(yīng)商那里得到每個(gè)型號(hào)的平均成本，并利用它來為你的車隊(duì)制定基準(zhǔn)。你可以使用這些信息來幫助你識(shí)別趨勢(shì)，更主動(dòng)地進(jìn)行維修，并正確有效地處理問題。

獲得系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和洞察力

此外，連接技術(shù)和叉車遠(yuǎn)程信息處理可以成為一個(gè)強(qiáng)大的工具，幫助確保手動(dòng)和自動(dòng)叉車按照設(shè)計(jì)執(zhí)行，以支持生產(chǎn)力和安全標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)于自動(dòng)化叉車來說是非常重要的，因?yàn)槿藗兤谕鼈兡軌蚪踹B續(xù)地運(yùn)行。豐富的數(shù)據(jù)可以從叉車遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)中收集，包括設(shè)備和電池狀態(tài)、性能和健康的數(shù)據(jù)，這可以更好地了解車隊(duì)的運(yùn)作情況。

這些遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)可以提供另一個(gè)重要的好處，因?yàn)檐囕v和系統(tǒng)錯(cuò)誤可以很容易地直接與你的服務(wù)提供商分享。否則，這些數(shù)據(jù)可能只能通過在AGV系統(tǒng)流量管理器中現(xiàn)場(chǎng)訪問信息來獲得。你的服務(wù)提供商在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前將無法獲得這些數(shù)據(jù)，限制了他們?cè)诘竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)考慮到潛在的解決方案的能力。

使用數(shù)據(jù)分析，你可以釋放所有這些信息的潛力，包括操作數(shù)據(jù)、事件代碼和影響警報(bào)。目前，連接的服務(wù)技術(shù)人員，用先進(jìn)的技術(shù)和增加的連接性武裝起來，正在幫助使叉車服務(wù)電話更智能和更主動(dòng)。

今天也有一些運(yùn)營機(jī)構(gòu)在跟蹤每臺(tái)叉車的維護(hù)歷史，以支持其達(dá)到目標(biāo)生產(chǎn)力水平的能力。他們正在跟蹤叉車的每一個(gè)維護(hù)問題，包括每次維修或服務(wù)的費(fèi)用，以及所有計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外維護(hù)的工作單。這些信息被用來幫助確定計(jì)劃內(nèi)維修與故障維修的比率，識(shí)別趨勢(shì)，并使維修方法更加積極主動(dòng)，正確有效地解決問題。

隨著叉車自動(dòng)化的不斷普及，倉庫技術(shù)的未來將繼續(xù)發(fā)展。當(dāng)自動(dòng)化叉車的能力擴(kuò)大，你考慮它們?nèi)绾芜m合你的應(yīng)用時(shí)，重要的是了解它們的支持要求，并致力于必要的培訓(xùn)和資源，以確保成功實(shí)施。

Crown-科朗是享有盛名的叉車及物料搬運(yùn)設(shè)備制造商，致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。目前Crown-科朗在中國有7家銷售分公司和十幾家代理商，為客戶提供專業(yè)的叉車及物料搬運(yùn)設(shè)備的咨詢、銷售及售后服務(wù)。

自進(jìn)入物料搬運(yùn)設(shè)備行業(yè)以來，Crown-科朗已發(fā)展成為世界知名的叉車和物料搬運(yùn)設(shè)備創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者并享有盛譽(yù)。

Crown-科朗自主設(shè)計(jì)和制造最高至85%的叉車部件，包括電機(jī)、驅(qū)動(dòng)裝置和電子模塊等關(guān)鍵部件。因此，Crown-科朗設(shè)備從外到內(nèi)滲透著Crown-科朗的原創(chuàng)血液。

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