作者：Jeff Weiland（美國LG企業(yè)解決方案公司）

自從20世紀50年代第一個現(xiàn)代機器人被開發(fā)出來后，公眾對自主機器的迷戀從興奮和希望到猶豫和恐懼，以及兩者之間的一切。在隨后的幾十年里，單一用途的機器人開始出現(xiàn)在工廠車間和收發(fā)室里，普通公民對構(gòu)成家庭生活核心部分的數(shù)字技術(shù)越來越適應(yīng)和熟悉。

雖然今天的跳舞、跳躍、自動導航的機器人離我們還有幾十年的時間，但當時的爭議也是一樣的：工人們擔心機器會取代他們的工作。歷史一次又一次地表明，技術(shù)進步可以擾亂整個行業(yè)，并將一些任務(wù)從人類操作者手中移走。

然而，系統(tǒng)性的效果是，機器被利用來使個別工人更有生產(chǎn)力，允許完成以前不可能完成的任務(wù)，并釋放人力資源來處理更復(fù)雜或精神要求高的工作。

在許多情況下，這些變化也創(chuàng)造了全新的行業(yè)，例如對機器人維護的需求。隨著時間的推移，"機器人 "一詞的含義也發(fā)生了變化，自主吸塵器、割草機和自動駕駛汽車都屬于現(xiàn)代機器人的范疇。同時，其他自主機器正在開發(fā)中，以進行監(jiān)控，應(yīng)對危險地點的緊急情況，運送包裹，協(xié)助接待和零售機構(gòu)，甚至進行手術(shù)。

展望未來，可以肯定的是，機器人和智能機器將在其能力和與人類日?；顒拥慕Y(jié)合方面取得指數(shù)級的進步。

萬能的機器人

走進現(xiàn)代汽車工廠，你會看到任何數(shù)量的單任務(wù)機器人在執(zhí)行危險的基本工作，其準確性和可靠性比工人還高。

在食品生產(chǎn)設(shè)施中也是如此，定制的機器與人類工人一起識別、分類、移動和包裝產(chǎn)品。

同時，農(nóng)民開始獲得自我導航和自動駕駛的拖拉機，與此同時，這些功能在消費者車輛中也被提供給傳統(tǒng)道路使用。

如果這些天看起來好像什么都有機器人，也許是因為有。

隨著用于制造機器人的部件和技術(shù)在價格和復(fù)雜性方面的下降，從家庭工匠到全球企業(yè)都投入了時間和資源來開發(fā)新的機器人工具，為企業(yè)和業(yè)主完成新的任務(wù)。

正如所討論的那樣，"機器人 "一詞是一個大傘，有些人甚至可能認為像主體跟蹤電動監(jiān)控攝像機這樣簡單的設(shè)備是一個機器人。

監(jiān)控攝像頭是現(xiàn)代機器人提供功能的一個很好的例子，由于所需的成本和勞動力，這些功能在以前是不可能或不可行的。

今天，自主技術(shù)的日益快速發(fā)展與普通公民對數(shù)字設(shè)備和服務(wù)的使用日益增加并行?，F(xiàn)代日常生活中的無數(shù)部分對于20世紀90年代的人來說是無法識別的，更不用說50年代了。

公眾對數(shù)字技術(shù)的接受和采用，為機器人制造商和企業(yè)提供了前所未有的機會，將機器人技術(shù)整合到越來越多的地方和角色中，一些現(xiàn)有工人將轉(zhuǎn)向以知識和客戶服務(wù)為基礎(chǔ)的任務(wù)。

這股熱潮也開始沖擊非傳統(tǒng)的經(jīng)濟部門，快餐公司在大學校園里測試小型自動送貨車輛，制造商與機場和酒店合作試用客人服務(wù)機器人，最近的一個里程碑是，一個新的機器人在豬身上進行的手術(shù)精度超過了人類。

關(guān)聯(lián)效應(yīng)

機器人可以幫助我們完成各種工作，從吸塵等瑣碎工作，到執(zhí)行手術(shù)等高要求的精密任務(wù)。

在未來幾年，自主輪式機器人將可能開始協(xié)助餐廳、酒店和零售店的工人，將食物和產(chǎn)品送到顧客手中，這樣人類就可以專注于對話、推薦、銷售，并確保顧客的滿意度。其中許多地點已經(jīng)在使用控制系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、分布式音頻和視頻網(wǎng)絡(luò)以及其他可以直接與機器人助手集成的數(shù)字技術(shù)。

通過使機器人兼容并能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)進行通信，酒店可以讓客人通過具有語音識別功能的觸摸面板訂購客房服務(wù)，然后讓機器人在觸摸面板上或通過音頻等方式交付食物并通知客人“你的食物到了”。一般來說，人工智能設(shè)備可以捕獲的數(shù)據(jù)越多，它的性能就越好。這一事實可能會影響一些企業(yè)使用旨在與其現(xiàn)有技術(shù)兼容并可以實時共享信息的特定機器人和自主機器。

實際上，將先進的機器人技術(shù)引入具有兼容系統(tǒng)的環(huán)境可以增加機器人和現(xiàn)有組件的價值。

這指向了單一供應(yīng)商解決方案的想法，公司可以通過這種解決方案開發(fā)其內(nèi)部系統(tǒng)，讓所有系統(tǒng)協(xié)同工作，并依賴相同的接口和協(xié)議進行交互和更新。

一起工作

在最基本的層面上，迄今為止設(shè)計的每個機器人都是一種工具，旨在提供特定的功能。由于功能或適應(yīng)環(huán)境變化的能力有限，大多數(shù)商用機器人可以幫助員工，而不是像任何工具一樣取代勞動力需求。

事實上，當機器人助手幫助處理諸如將貨物從 A 點運送到 B 點或提供信息等事情時，公司及其員工可以提高工作效率，并有更多時間專注于質(zhì)量和服務(wù)。

隨著新型機器人可用于管理更多任務(wù)，企業(yè)主和員工無疑會發(fā)現(xiàn)更有價值的需求來投入他們的努力，并且也將需要確保任何對客戶可見的機器人的正確操作、充電和清潔。

目前，機器人大多被置于平面圖不會改變的受控環(huán)境中，而且天氣不是一個因素。盡管如此，能力更強的部隊將不可避免地能夠應(yīng)對更靈活、更復(fù)雜的情況和環(huán)境。

因此，對人工監(jiān)督和干預(yù)的需求可能會增加，例如新的交付經(jīng)理職位，該職位使用應(yīng)用程序來觀察交付機器人的進度并幫助確保客戶滿意度。

我們從這里去哪里?

隨著越來越多的企業(yè)和個人在日常生活中使用機器人技術(shù)，機器人技術(shù)的創(chuàng)新步伐加快了。因此，從經(jīng)濟學家到學生，每個人都對機器人的外觀以及它們在 10 年、20 年或 50 年后將發(fā)揮什么作用有自己的想法和期望。

在不久的將來，我們很可能會看到自動駕駛汽車進入拼車市場，而較小的機器人車輛進行送貨，人工智能驅(qū)動的無人機幫助急救人員在緊急情況下定位受害者。越來越多地采用始終連接并提供恒定數(shù)據(jù)的“物聯(lián)網(wǎng)”設(shè)備可能與機器人技術(shù)的進步重疊，以提供我們甚至無法表達的好處。

隨著所有這些的進展，部署機器人助手的制造商和企業(yè)將不得不仔細平衡他們的介紹與可能需要教育以了解新技術(shù)附加值的客戶和員工的期望。

沒有人知道我們什么時候會看到一個可以管理整個家庭的類似 Rosie 的助手，但隨著機器人專家利用現(xiàn)有的智能技術(shù)，與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備集成并開發(fā)越來越復(fù)雜的自主能力，它可能比我們想象的要快。