作者：Jeff Weiland（美國LG企業(yè)解決方案公司）

自從20世紀50年代第一個現代機器人被開發(fā)出來后，公眾對自主機器的迷戀從興奮和希望到猶豫和恐懼，以及兩者之間的一切。在隨后的幾十年里，單一用途的機器人開始出現在工廠車間和收發(fā)室里，普通公民對構成家庭生活核心部分的數字技術越來越適應和熟悉。

雖然今天的跳舞、跳躍、自動導航的機器人離我們還有幾十年的時間，但當時的爭議也是一樣的：工人們擔心機器會取代他們的工作。歷史一次又一次地表明，技術進步可以擾亂整個行業(yè)，并將一些任務從人類操作者手中移走。

然而，系統(tǒng)性的效果是，機器被利用來使個別工人更有生產力，允許完成以前不可能完成的任務，并釋放人力資源來處理更復雜或精神要求高的工作。

在許多情況下，這些變化也創(chuàng)造了全新的行業(yè)，例如對機器人維護的需求。隨著時間的推移，"機器人 "一詞的含義也發(fā)生了變化，自主吸塵器、割草機和自動駕駛汽車都屬于現代機器人的范疇。同時，其他自主機器正在開發(fā)中，以進行監(jiān)控，應對危險地點的緊急情況，運送包裹，協助接待和零售機構，甚至進行手術。

展望未來，可以肯定的是，機器人和智能機器將在其能力和與人類日?；顒拥慕Y合方面取得指數級的進步。

萬能的機器人

走進現代汽車工廠，你會看到任何數量的單任務機器人在執(zhí)行危險的基本工作，其準確性和可靠性比工人還高。

在食品生產設施中也是如此，定制的機器與人類工人一起識別、分類、移動和包裝產品。

同時，農民開始獲得自我導航和自動駕駛的拖拉機，與此同時，這些功能在消費者車輛中也被提供給傳統(tǒng)道路使用。

如果這些天看起來好像什么都有機器人，也許是因為有。

隨著用于制造機器人的部件和技術在價格和復雜性方面的下降，從家庭工匠到全球企業(yè)都投入了時間和資源來開發(fā)新的機器人工具，為企業(yè)和業(yè)主完成新的任務。

正如所討論的那樣，"機器人 "一詞是一個大傘，有些人甚至可能認為像主體跟蹤電動監(jiān)控攝像機這樣簡單的設備是一個機器人。

監(jiān)控攝像頭是現代機器人提供功能的一個很好的例子，由于所需的成本和勞動力，這些功能在以前是不可能或不可行的。

今天，自主技術的日益快速發(fā)展與普通公民對數字設備和服務的使用日益增加并行。現代日常生活中的無數部分對于20世紀90年代的人來說是無法識別的，更不用說50年代了。

公眾對數字技術的接受和采用，為機器人制造商和企業(yè)提供了前所未有的機會，將機器人技術整合到越來越多的地方和角色中，一些現有工人將轉向以知識和客戶服務為基礎的任務。

這股熱潮也開始沖擊非傳統(tǒng)的經濟部門，快餐公司在大學校園里測試小型自動送貨車輛，制造商與機場和酒店合作試用客人服務機器人，最近的一個里程碑是，一個新的機器人在豬身上進行的手術精度超過了人類。

關聯效應

機器人可以幫助我們完成各種工作，從吸塵等瑣碎工作，到執(zhí)行手術等高要求的精密任務。

在未來幾年，自主輪式機器人將可能開始協助餐廳、酒店和零售店的工人，將食物和產品送到顧客手中，這樣人類就可以專注于對話、推薦、銷售，并確保顧客的滿意度。其中許多地點已經在使用控制系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、分布式音頻和視頻網絡以及其他可以直接與機器人助手集成的數字技術。

通過使機器人兼容并能夠與現有系統(tǒng)進行通信，酒店可以讓客人通過具有語音識別功能的觸摸面板訂購客房服務，然后讓機器人在觸摸面板上或通過音頻等方式交付食物并通知客人“你的食物到了”。一般來說，人工智能設備可以捕獲的數據越多，它的性能就越好。這一事實可能會影響一些企業(yè)使用旨在與其現有技術兼容并可以實時共享信息的特定機器人和自主機器。

實際上，將先進的機器人技術引入具有兼容系統(tǒng)的環(huán)境可以增加機器人和現有組件的價值。

這指向了單一供應商解決方案的想法，公司可以通過這種解決方案開發(fā)其內部系統(tǒng)，讓所有系統(tǒng)協同工作，并依賴相同的接口和協議進行交互和更新。

一起工作

在最基本的層面上，迄今為止設計的每個機器人都是一種工具，旨在提供特定的功能。由于功能或適應環(huán)境變化的能力有限，大多數商用機器人可以幫助員工，而不是像任何工具一樣取代勞動力需求。

事實上，當機器人助手幫助處理諸如將貨物從 A 點運送到 B 點或提供信息等事情時，公司及其員工可以提高工作效率，并有更多時間專注于質量和服務。

隨著新型機器人可用于管理更多任務，企業(yè)主和員工無疑會發(fā)現更有價值的需求來投入他們的努力，并且也將需要確保任何對客戶可見的機器人的正確操作、充電和清潔。

目前，機器人大多被置于平面圖不會改變的受控環(huán)境中，而且天氣不是一個因素。盡管如此，能力更強的部隊將不可避免地能夠應對更靈活、更復雜的情況和環(huán)境。

因此，對人工監(jiān)督和干預的需求可能會增加，例如新的交付經理職位，該職位使用應用程序來觀察交付機器人的進度并幫助確保客戶滿意度。

我們從這里去哪里?

隨著越來越多的企業(yè)和個人在日常生活中使用機器人技術，機器人技術的創(chuàng)新步伐加快了。因此，從經濟學家到學生，每個人都對機器人的外觀以及它們在 10 年、20 年或 50 年后將發(fā)揮什么作用有自己的想法和期望。

在不久的將來，我們很可能會看到自動駕駛汽車進入拼車市場，而較小的機器人車輛進行送貨，人工智能驅動的無人機幫助急救人員在緊急情況下定位受害者。越來越多地采用始終連接并提供恒定數據的“物聯網”設備可能與機器人技術的進步重疊，以提供我們甚至無法表達的好處。

隨著所有這些的進展，部署機器人助手的制造商和企業(yè)將不得不仔細平衡他們的介紹與可能需要教育以了解新技術附加值的客戶和員工的期望。

沒有人知道我們什么時候會看到一個可以管理整個家庭的類似 Rosie 的助手，但隨著機器人專家利用現有的智能技術，與物聯網設備集成并開發(fā)越來越復雜的自主能力，它可能比我們想象的要快。