中叉網(wǎng)：柳工叉車在產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量等方面有哪些特點?

尚總：柳工叉車憑借多年的產(chǎn)品積淀、科技創(chuàng)新，柳工始終聚焦客戶需求和價值創(chuàng)造，致力于產(chǎn)品和服務(wù)能力的提升，不斷提升產(chǎn)品可靠性形成了柳工叉車在產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量方面形成了自己的特點。

中叉網(wǎng)：您認為柳工叉車在經(jīng)銷商管理方面有哪些特點?

尚總：柳工叉車在經(jīng)銷商管理方面有如下特點，包括：1、柳工總部與經(jīng)銷商之間建立了快速溝通渠道，可以在最短時間內(nèi)反饋建議，在產(chǎn)品策略、提升交貨期與產(chǎn)品質(zhì)量及在健康安全和環(huán)境等方面與我們經(jīng)銷商進行有效溝通;2、柳工采取積極和務(wù)實措施全力為經(jīng)銷商伙伴減壓，特別是在疫情期間，為經(jīng)銷商提供專項支持，從銷售、市場、售后、物流等多方面給予經(jīng)銷商伙伴及時和有力的支持，最大程度降低了我們經(jīng)銷商損失，最大限度保護渠道健康運轉(zhuǎn)，緩解經(jīng)銷商的經(jīng)營壓力，以保證消費者獲得的服務(wù)品質(zhì)不降低;3、為經(jīng)銷商提供專項的培訓(xùn)與支持，達成長期合作的戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。

中叉網(wǎng)：您平時與用戶接觸的比較多的，他們在使用柳工叉車時反饋如何?

尚總：柳工完美體現(xiàn)了柳工“客戶導(dǎo)向”的核心價值觀。開發(fā)伊始深入調(diào)查市場需求，傾聽客戶聲音，合作為客戶創(chuàng)造價值，為客戶帶來增值效應(yīng)設(shè)備的承諾。關(guān)注、傾聽客戶的聲音，洞察客戶真正的需求，持續(xù)改進產(chǎn)品，更好地服務(wù)客戶。柳工叉車以先進的技術(shù)、性能穩(wěn)定、優(yōu)越的人機工程、耐用的基因獲得了客戶的高度評價。另外，叉車的舒適性及安全性為操作人員提供了無與倫比操作感受。

中叉網(wǎng)：未來，厲衡叉車公司有什么規(guī)劃?

尚總：厲衡叉車公司將提供新叉車租賃業(yè)務(wù)，即“第三方物流”的運作理念，公司既不購叉車，也不管叉車的維修，只需由專業(yè)叉車公司提供叉車，提供駕駛員，提供維修人員，其優(yōu)點對于企業(yè)：省心(管理)、降低成本(配件采購)、提高效率(不影響工作)、投入費用小(只需要投入租賃費用)。

另外，還有新叉車維修承包業(yè)務(wù)，企業(yè)自主購買叉車，在叉車使用過程中將叉車的日常保養(yǎng)、日常維護及叉車配件的購買等工作交由我公司進行管理，只須向我公司支付一定的費用，一般以年為單位進行承包，其優(yōu)點：省心(管理)，降低成本(配件節(jié)省)、提高效率(不影響工作)。

后記：從與尚總的交流中，我們看出厲衡叉車公司能有今天的成功，是公司在市場競爭中已形成了自己的特色，在為客戶創(chuàng)造價值的同時公司不斷成長，同時選擇適合自己的戰(zhàn)略合作伙伴更是關(guān)鍵因素，只有選擇適合企業(yè)發(fā)展的合作伙伴才可以使服務(wù)商與主機廠商形成互促發(fā)展、互惠共贏的局面。