中叉網(wǎng)：據(jù)我們所了解，您是柳工在浙江省最大的代理商之一，能否分享下您在管理、銷售等方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?

尚總：經(jīng)驗(yàn)分享談不上，但我覺得我們?cè)跒榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而得到客戶的認(rèn)可。

厲衡叉車公司弘揚(yáng)以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善的企業(yè)核心價(jià)值觀。牢固樹立以客戶為中心的發(fā)展思想，把服務(wù)客戶、滿足客戶需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為工作的重要著力點(diǎn)，努力提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平。服務(wù)市場(chǎng)化能力進(jìn)一步提高，客戶服務(wù)能力、市場(chǎng)開拓能力在行業(yè)領(lǐng)先。同時(shí)，拓展服務(wù)新模式，客戶服務(wù)感知和服務(wù)滿意度在行業(yè)領(lǐng)先，全面滿足客戶多元化需求。目前公司所代理的產(chǎn)品包括：德國(guó)卡赫的清潔設(shè)備和物流設(shè)備及配件，包括全系列物流設(shè)備專營(yíng)柳工叉車，比亞迪叉車、中力叉車等。配件方面包括：漢利桶夾(進(jìn)口)、朝陽輪胎批發(fā)、叉車貨叉批發(fā)、卡斯卡特(進(jìn)口)紙抱夾、物流臺(tái)車、定制倉庫貨架、托盤、物流周轉(zhuǎn)箱、叉車配件批發(fā)等。

中叉網(wǎng)：為什么選擇代理柳工叉車呢?

尚總：選擇柳工叉車的理由有以下幾個(gè)方面：

培育戰(zhàn)略合作伙伴：在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)愈演愈烈的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是單個(gè)企業(yè)之間的單打獨(dú)斗，而是不同的企業(yè)之間的整體較量。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，也體現(xiàn)在戰(zhàn)略合作伙伴的培育方面，優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵。對(duì)于厲衡來說，合作伙伴的選擇是我們的重要決策，柳工叉車作為主機(jī)廠不僅擁有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的加工技術(shù)，足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤(rùn)的同時(shí)提供有競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。另外，平等對(duì)待戰(zhàn)略合作伙伴并愿意與經(jīng)銷商達(dá)成長(zhǎng)期合作的愿望，還可按照經(jīng)銷商提出的建議進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，這些對(duì)經(jīng)銷商有足夠強(qiáng)的吸引力，才使得我們?cè)敢夂土げ孳囘M(jìn)行長(zhǎng)期有效的合作。

物料搬運(yùn)全面解決方案：依托柳工60余年的實(shí)踐，構(gòu)建物料搬運(yùn)設(shè)備的“全生命周期管理”服務(wù)平臺(tái)。以叉車銷售和租賃為基礎(chǔ)，融合二手車處置、維修再制造、金融支持等多種合作模式，為客戶提供創(chuàng)新、安全的增值服務(wù)。以柳工智能公司為依托，在5G時(shí)代通過物聯(lián)網(wǎng)，給用戶提供和改造智能化設(shè)備，并能導(dǎo)入車隊(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控從而實(shí)現(xiàn)物料搬運(yùn)全面解決方案，形成獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

柳工以客戶為導(dǎo)向：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與客戶的需求相適應(yīng); 研發(fā)能力、質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)能力和成本控制能力等基本上能夠滿足企業(yè)的要求。柳工叉車以客戶為導(dǎo)向的理念同時(shí)也與我們厲衡叉車公司的理念是一致的。

柳工車隊(duì)管理系統(tǒng)：車隊(duì)管理系統(tǒng)是應(yīng)用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車輛數(shù)據(jù)采集、車輛報(bào)警、車輛遠(yuǎn)程控制和診斷、車輛調(diào)度、物流跟蹤等功能，幫助客戶智能調(diào)度物流管控?？纱钶d以下多種智能設(shè)備組合，讓叉車具有自我感知、識(shí)別、通訊和信息交互能力。

培育戰(zhàn)略合作伙伴、 物料搬運(yùn)全面解決方案、柳工以客戶為導(dǎo)向、柳工車隊(duì)管理系統(tǒng)、柳工智能倉庫建設(shè)與管理系統(tǒng)、柳工叉車高質(zhì)量發(fā)展思路等這些形成了柳工叉車的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是我們選擇柳工的理由。