“急客戶之所急,想客戶之所想。”特種業(yè)務(wù)部佘雙其深諳其中的道理,這位常年奮斗在市場(chǎng)一線的銷售精英,無(wú)數(shù)次刷新部門最高銷售記錄,是天能“元老級(jí)”的王牌銷冠,他創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn),提高了服務(wù)溫度,拓寬了銷售渠道,受到了許多客戶的青睞?,F(xiàn)在讓我們走近他,了解銷冠背后的故事。
永葆一顆“熱情”的心
在佘雙其初到叉車電池銷售崗位時(shí),就遇到了一項(xiàng)難解的課題。
起初,客戶對(duì)天能印象不深刻,因此一筆意向訂單因?yàn)榉N種原因未能達(dá)成一致,計(jì)劃終止合作。佘雙其從接待開始就非常熱情,由于這位客戶對(duì)天能品牌不是熟悉,所以既使對(duì)佘雙其的服務(wù)很滿意,也還是猶豫,并沒有成交。佘雙其沒有就此放棄,他詳細(xì)了解事件原委,通過行業(yè)及客戶數(shù)據(jù)的梳理,積極尋求解決辦法,在近半年的持續(xù)聯(lián)系及積極溝通下,他取得了客戶的信任。通過努力,客戶看到了天能的實(shí)力,也感受到了他的誠(chéng)意,最終拿下訂單,使天能成為這家公司的唯一合作商。這也是他賣出的第一支天能叉車電池。
把電池賣出去后,佘雙其還不忘繼續(xù)跟客戶保持聯(lián)絡(luò),客戶有任何問題、任何疑惑,第一時(shí)間想到的就是跟他聯(lián)系。
"沒有合作不了的客戶,只有不夠貼心的服務(wù)!”佘雙其一語(yǔ)道破了客戶與銷售間的窘境。
在日常工作中,佘雙其注重持續(xù)性地積累經(jīng)驗(yàn),以此提升專業(yè)判斷力和策略思維能力,這一習(xí)慣成為了他成功開拓業(yè)務(wù)的“制勝法寶”。
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