中叉網(wǎng):在該大區(qū)新能源叉車的銷售情況怎么樣?
翟總:總的來說,新能源叉車逐年增長,其中南京區(qū)域比較明顯,因為南京是省會城市,一些重工企業(yè)外遷,留在南京城里的是相對更重視安全、環(huán)保的用戶,再加上南京作為省會城市,政府部門在安全、環(huán)保方面管理更加嚴格。因此新能源叉車的占比相對較高。
中叉網(wǎng):從您的角度如何看待叉車在內(nèi)部物流中的安全?
翟總:我個人認為從三個方面來考慮:1、從制造企業(yè)來說,提供安全可靠的產(chǎn)品;2、提高叉車駕駛員的安全意識;3、叉車運行的環(huán)境是否達到安全的要求。
從制造企業(yè)來說,首先是從產(chǎn)品的設(shè)計方面考慮,安全性是產(chǎn)品設(shè)計的基本要求,如果某種錯誤有可能發(fā)生,就一定會有人犯這樣的錯誤,設(shè)計人員必須考慮到所有可能出現(xiàn)的錯誤,在設(shè)計時盡量降低差錯發(fā)生的可能性或者減輕差錯所造成的不良后果。杭叉集團產(chǎn)品核心的部分是設(shè)計研發(fā),一般認為研發(fā)人員往往只注重主要功能的實現(xiàn),而忽略了某些潛在的安全風(fēng)險。杭叉作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)建立了完善的安全管理措施,在研發(fā)階段就規(guī)避了很多可能產(chǎn)生的風(fēng)險。其次是提供安全、返修率低的產(chǎn)品。產(chǎn)品安全問題,一般情況下是由叉車用戶來反饋的,因為叉車用戶才是終端使用者,受到更多的關(guān)注。杭叉所生產(chǎn)出的每一款產(chǎn)品,從產(chǎn)品開發(fā)、材料選擇、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品供貨,甚至售后階段,整個供應(yīng)鏈過程中每一步,都會有對應(yīng)措施來確保為叉車用戶提供安全的產(chǎn)品。
從叉車駕駛員的安全意識方面來看:杭叉的售后服務(wù)團隊會不定期協(xié)助企業(yè)對叉車駕駛員進行培訓(xùn),包括叉車駕駛技能培訓(xùn)、安全操作方面的培訓(xùn),最主要的是通過各項培訓(xùn)活動,不斷提高叉車駕駛員的安全意識。
從叉車運行環(huán)境是否達到安全要求看來:場地是不是符合安全行駛、正常使用叉車的要求,如叉車工作的場地人員復(fù)雜,并且不遵守規(guī)則,既使叉車質(zhì)量再好、駕駛員的安全意識再高、技術(shù)再好,都有可能發(fā)生安全事故。
圖:杭叉叉車
中叉網(wǎng):公司團隊在整個集團中有什么亮點?
翟總:整個區(qū)域里面銷售人員的綜合素質(zhì)普遍較高,這是我們大區(qū)最大的亮點。一方面是員工的業(yè)務(wù)水平比較高,另一方面是員工的主人翁精神和執(zhí)行力比較強。
業(yè)務(wù)水平比較高這一點得益于總公司推出的網(wǎng)上銷售平臺,另外,我們南京大區(qū)又增加了一個企業(yè)微信微盤,讓大家可以更方便、快捷的獲取銷售資料、合同、規(guī)范性文件等資料,不僅可以更快捷了解自己所營銷的產(chǎn)品及服務(wù),還可以規(guī)范工作流程、降低風(fēng)險,大大提高了員工的工作效率。
員工的主人翁精神和執(zhí)行力方面比較強,這是公司多年來堅持以“親人服務(wù)理念,把客戶當(dāng)我們的親人”影響下形成的。成就事業(yè)的關(guān)鍵,比才能和能力更為重要的是員工的態(tài)度,如每個員工都能擁有強烈的熱情和激情,就會在不知不覺中朝著實現(xiàn)這個愿望的方向前進,使我們走向成功。目前,通過對公司員工潛移默化的感染,我們大區(qū)員工的主人翁精神大大增強,通過老員工再帶動新員工,大家全心投入到工作中,對工作充滿激情的氛圍已慢慢形成,在這樣的主人翁意識的這種氛圍下,各項工作落實到實處整個團隊的執(zhí)行力就更強了。
把公司的事情當(dāng)成自家公司的事情來做,才會讓人變得積極主動。一個積極主動的人,總是很認真地去做每一件事情。
圖:合影
后記:通過與翟總的溝通中,我們了解到杭叉集團加快產(chǎn)品更新迭代的同時,更重視產(chǎn)品的安全和質(zhì)量,在總部的大力支持下,該區(qū)為客戶提供高附加值的產(chǎn)品。同時該區(qū)最大的特點是人員的綜合素質(zhì)普通較高,不僅業(yè)務(wù)水平提高得比較快,最重要的是主人翁精神和執(zhí)行力方面比較強。在管理學(xué)中,工作激情是一個管理者需要具備的重要素質(zhì)之一,而對于員工來說,工作激情也是必不可少的職業(yè)素質(zhì)之一,唯有在工作中擁有了激情,才能讓我們從平凡走向卓越。南京杭叉物流設(shè)備有限公司滿懷激情,把客戶當(dāng)親人,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
南京杭叉物流設(shè)備有限公司是杭叉集團股份有限公司設(shè)立的控股子公司,承擔(dān)杭叉集團所有產(chǎn)品在南京、揚州、鎮(zhèn)江地區(qū)的售前、售中、售后及技術(shù)咨詢等服務(wù)。專業(yè)生產(chǎn)柴油叉車,電動叉車及配件等。
公司轄區(qū)配備60余臺銷售服務(wù)車輛、配件總庫存量達860余萬,同時配有600余平米大修和油漆車間。我們始終堅持“以專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)來帶動銷售”的理念,在員工中我們樹立“親人服務(wù)理念,把客戶當(dāng)做我們的親人”。
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