讓經(jīng)驗自動積累，實現(xiàn)工作化繁為簡

通過關(guān)系圖譜，可以將散落的專家知識及系統(tǒng)自動識別的維修方法固化到系統(tǒng)中，減少對人的依賴。

傳感器故障？行駛異常？這種小毛病就交給自動識別維修來處理吧！它會根據(jù)歷史維修記錄，自動給出類似故障的參考解決方案，從而縮短維修周期，提高效率。而專家們的精力則主要用于處理用戶無法自行解決的棘手問題。

“基于知識圖譜的智能工單”能夠自動積累維修經(jīng)驗，讓用戶遠(yuǎn)離重復(fù)性的維修流程，提升售后維修服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)工作的化繁為簡。

智能化輔助填寫方案，提升售后工作效率

基于知識圖譜和預(yù)設(shè)模板，我們?yōu)橛脩籼峁┝艘惶纵o助填寫方案，可以有效解決售后部門在維修過程標(biāo)準(zhǔn)化文檔工作中所產(chǎn)生的矛盾。

售后工程師只需要確認(rèn)導(dǎo)致本次故障產(chǎn)生的核心故障代碼，系統(tǒng)就會自動通過知識圖譜關(guān)聯(lián)抽取相關(guān)信息，并生成一個半完成狀態(tài)的解決方案模板，工程師在此基礎(chǔ)上稍加修改即可。

智能化輔助填寫方案，既實現(xiàn)了留檔的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，也大幅減輕工程師的工作量，有效提升了服務(wù)效率和工作質(zhì)量。

預(yù)測性派單，智能解決報修問題

依托知識圖譜和圖計算技術(shù)，平臺會持續(xù)監(jiān)控所有車輛的狀態(tài)，實現(xiàn)安全隱患自動發(fā)現(xiàn)、車輛故障自動報修，減少因車輛損壞帶來的生產(chǎn)損失，為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)，最大化提升工程師整體周轉(zhuǎn)率，在使用方和售后方之間達(dá)成雙贏。

以知識驅(qū)動業(yè)務(wù)智能化

我們建設(shè)工業(yè)車輛知識中心的目標(biāo)是實現(xiàn)對工業(yè)車輛上中下游知識資產(chǎn)的有效運(yùn)營，以知識驅(qū)動業(yè)務(wù)智能化。我們的愿景是讓顯性知識像有形資產(chǎn)一樣得到有效的管理和應(yīng)用，讓隱性知識通過人與人之間的關(guān)聯(lián)得到有效的分享和傳承，讓業(yè)務(wù)人員可以隨時隨地獲得需要的知識，讓知識成為驅(qū)動工業(yè)車輛廠商轉(zhuǎn)型升級的核心資產(chǎn)。

愛動超越“基于多模態(tài)數(shù)據(jù)的知識圖譜工業(yè)車輛場景應(yīng)用”仍然在快速發(fā)展和迭代中，我們將以強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)和豐富的行業(yè)知識，實現(xiàn)知識圖譜在工業(yè)車輛領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展，持續(xù)推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的智能化進(jìn)程。