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柳工·奮斗者 | 王藝:讓個(gè)人價(jià)值在“柳工出?!敝猩A

2020-09-27 08:43 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者: 柳工 來源: 柳工
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“每當(dāng)客戶從最開始的質(zhì)疑到認(rèn)可和接受,都讓我動(dòng)力倍增?!?/strong>

2014年,王藝從辦公室“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”前線,投身市場(chǎng),這填補(bǔ)了歐洲區(qū)域銷售人手的不足。銷售零基礎(chǔ)的他先是支持土耳其的銷售業(yè)務(wù),隨后單獨(dú)負(fù)責(zé)阿塞拜疆、塞爾維亞(前南區(qū)域)、以色列、西班牙葡萄牙希臘等國(guó)市場(chǎng)。他每個(gè)月至少要輾轉(zhuǎn)兩個(gè)國(guó)家,也曾經(jīng)歷過邊境沖突等危險(xiǎn)時(shí)刻。但在他看來,最大的挑戰(zhàn)并不是這些,而是要打破歐洲客戶對(duì)中國(guó)品牌的刻板印象,使柳工產(chǎn)品和服務(wù)真正立足于海外高端市場(chǎng)。

眾所周知,歐洲有著業(yè)內(nèi)最專業(yè)也最“挑剔”的客戶群體,而長(zhǎng)期以來,歐洲客戶對(duì)中國(guó)品牌并不看好。如何贏得客戶信任?王藝認(rèn)為,營(yíng)銷并不是把產(chǎn)品賣出去那么簡(jiǎn)單,更重要的是產(chǎn)品價(jià)值和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的提升。

作為銷售人員和區(qū)域負(fù)責(zé)人,他不僅僅充當(dāng)“銷售”這一角色,更擔(dān)任著組織協(xié)調(diào)者:以客戶為導(dǎo)向,制定和落實(shí)相關(guān)方案、計(jì)劃,參與從新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品適應(yīng)性改進(jìn)到售后服務(wù)支持的全過程,全面協(xié)調(diào)各方資源,為客戶提供全面解決方案和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。

“我親身經(jīng)歷了柳工產(chǎn)品在歐洲的兩次大換代和無數(shù)次適應(yīng)性改進(jìn),每當(dāng)客戶的態(tài)度從最開始的質(zhì)疑到認(rèn)可和接受,都讓我動(dòng)力倍增?!蓖跛囌f到??蛻舻男湃尉褪窃谶@樣一輪又一輪的溝通協(xié)調(diào)、改進(jìn)完善中慢慢建立起來。也正是這樣,他所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)持續(xù)5年保持著高速增長(zhǎng)。

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