客戶至上 服務(wù)為先

在叉車行業(yè)眾多的電池品牌當(dāng)中，其質(zhì)量是良莠不齊，好壞混存，有些電池品牌的質(zhì)量口碑很好，但是，也有些是消費者所唾棄的。火炬能源一直深耕于工業(yè)車輛領(lǐng)域，是叉車主機(jī)廠的主流的配套商，不僅品質(zhì)經(jīng)得起時間的檢驗，更是以客戶至上、服務(wù)為先的理念贏得客戶的廣泛認(rèn)可。

為了更好的奉行“服務(wù)于客戶，忠誠于客戶”，總經(jīng)理李玉柱在上任后，大刀闊斧，火炬能源公司通過加強(qiáng)售后服務(wù)管理，制定了一套更加完善的售后管理制度，保障用戶對產(chǎn)品的使用無后顧之憂。進(jìn)一步加強(qiáng)，火炬能源公司售后服務(wù)工作正在緊張而有序的開展。

通過實施售后管理制度，火炬公司一方面明確了各部門在產(chǎn)品交付及售后服務(wù)工作中的職責(zé)，規(guī)范了產(chǎn)品售后服務(wù)工作的程序，使該工作能夠按照制度化、規(guī)范化的要求實施；另一方面完善了售后服務(wù)的工作原則、服務(wù)要求、用戶檔案的管理以及后期產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)等工作內(nèi)容，著重增加了對于售后服務(wù)人員自身的要求，保證能按照用戶要求提供其最需要的服務(wù)。火炬的售后服務(wù)為提高公司在業(yè)內(nèi)的信譽和口碑，為火炬公司產(chǎn)品的日常使用保駕護(hù)航。

或鉛或鋰 各取所需

火炬能源不僅提供傳統(tǒng)的鉛酸蓄電池，還為工業(yè)車輛提供新能鋰電，兩大陣營同步進(jìn)行，讓客戶各取所需。

近兩年來，火炬能源公司致力打造高端產(chǎn)品系列，推出的火炬“藍(lán)海”A系高端電池在設(shè)計上充分考慮了高端客戶需求，充放電循環(huán)大于1500次，具有壽命長、水耗低、少維護(hù)、低溫性能好、耐深放電性能好等優(yōu)點，在進(jìn)口叉車上使用的市場認(rèn)可度持續(xù)增高。

對于特種行業(yè)，由于應(yīng)用場所的特殊性決定了其產(chǎn)品設(shè)計的針對性，在一些對叉車使用頻率比較高的場所，為了保持叉車的滿負(fù)荷、不間斷工作，新能鋰電是火炬能源戰(zhàn)略布局中重要的一環(huán)。目前火炬鋰電也得到客戶的廣泛認(rèn)可。

無論是鉛酸蓄電池還是鋰電池，火炬能源都能以客戶需求為原則，為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品及服務(wù)。