2013年,王森軍敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)讓他注意到了電池行業(yè)的廣闊前景,他開(kāi)始深入了解電池行業(yè),也第一次接觸到了天能電池。天能的企業(yè)文化深深打動(dòng)了王森軍,沒(méi)多久他便決定加入天能電池,決心在天能電池的平臺(tái)上大展宏圖。
對(duì)電池售后來(lái)說(shuō),主要分為技術(shù)與服務(wù)兩項(xiàng),如果其中一項(xiàng)在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子,那基本上在用戶的心中就等同于進(jìn)入了“黑名單”。為此,王森軍在做好技術(shù)的基礎(chǔ)上,不斷推動(dòng)服務(wù)升級(jí),堅(jiān)持以客戶為中心,積極提高服務(wù)質(zhì)量。秉持“心服務(wù),先一步”的理念,就算電池賣得再火爆,每月都會(huì)定期開(kāi)展售后回訪,主動(dòng)為客戶排憂解難,杜絕掉鏈子現(xiàn)象的發(fā)生。
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