客戶至上、服務(wù)先行

“客戶至上，服務(wù)先行”是蔣偉彬及整個團(tuán)隊的服務(wù)口號。2020年的新冠疫情下蔣偉彬都不忘每天關(guān)心客戶，心系客戶的身體。5月初，蔣偉彬在一次服務(wù)過程中，不慎眼睛嚴(yán)重受傷不得不住院接受治療。在住院期間醫(yī)生多次勸告蔣偉彬不要看手機(jī)，蔣偉彬堅持每天打電話了解辦事處的情況，并告訴老婆必須為每一位客戶做好服務(wù)工作，遇到問題親自給客戶打電話。

打造強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊

在產(chǎn)品日趨高端、精細(xì)化、同質(zhì)化的今天，市場對電池行業(yè)的售后服務(wù)提出了更高的要求，靠蔣偉彬一個人的力量根本無法滿足整個市場的服務(wù)。蔣偉彬開始把自己的服務(wù)理念傳遞，打造強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊，在后期維護(hù)以及更多的售后服務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)力，致力于為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。也正是通過不斷提高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，最終獲得了市場的肯定。

服務(wù)永無止境，對于蔣偉彬來說，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)創(chuàng)新是起點(diǎn)而不是終點(diǎn)。在未來，將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務(wù)先行”的服務(wù)宗旨，銳意進(jìn)取，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決用戶后顧之憂，力求為用戶創(chuàng)造更美好的服務(wù)體驗(yàn)。

天能集團(tuán)成立于1986年，總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興，主要以電動車環(huán)保動力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風(fēng)能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的綠色動力能源制造商。

集團(tuán)實(shí)力雄厚，管理科學(xué)，行業(yè)地位優(yōu)勢明顯。于2007年6月11日，以中國動力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團(tuán)已發(fā)展成為擁有20余家國內(nèi)全資子公司，三家境外公司，年產(chǎn)值超過350億元，員工近2萬余名的大型國際化集團(tuán)公司。集團(tuán)分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長興基地為核心，以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)布局。

天能集團(tuán)江蘇生產(chǎn)基地：位于江蘇省沭陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園，由天能集團(tuán)投資興建，專業(yè)設(shè)計研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風(fēng)能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術(shù)中心建筑面積達(dá)30萬平方米，目前公司有員工6000多人，日產(chǎn)電池10萬只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國最大的電動車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力量，擁有中高級技術(shù)人才逾百人，擁有國內(nèi)外專利、種類科技成果數(shù)十項，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項目引進(jìn)先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備，包括德國哈迪（HADI)生產(chǎn)線、愛立許（EIRICH)真空和膏機(jī)、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設(shè)備，采用歐洲先進(jìn)的電池制造工藝，保證產(chǎn)品的高性能，使產(chǎn)品具有長壽命、高容量、少維護(hù)、安全可靠性等特性。