紙花如雪滿天飛，嬌女秋千打四圍

五色羅裙風(fēng)擺動(dòng)，好將蝴蝶斗春歸

濰坊，古稱“濰州”、“濰縣”，又名“鳶都”，自秦朝便成為京東古道的重要樞紐，被稱為“世界風(fēng)箏都”。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有一位優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊，領(lǐng)頭羊的思想高度決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來(lái)的成就。而在濰坊辦事處這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊就是天能電池共贏商佘海豐。從2012年3月份開(kāi)始進(jìn)入天能這個(gè)大家庭，本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，在面對(duì)客戶各種售后問(wèn)題的時(shí)候，佘海豐都是笑著處理，永遠(yuǎn)把最好的狀態(tài)和最好的服務(wù)呈現(xiàn)給自己的客戶。

售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同樣也可以成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。為了更好的做好天能電池的售后服務(wù)工作，濰坊共贏商佘海豐積極響應(yīng)公司售后要求，創(chuàng)建售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格按照公司售后流程進(jìn)行檢測(cè)，客戶那邊也是積極做好服務(wù)，因此在濰坊市場(chǎng)不管是銷量占比還是市場(chǎng)售后服務(wù)滿意度，都是最好的。

當(dāng)然，做任何事情都不可能一蹴而就，規(guī)范售后也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。工欲善其事，必先利其器，第一步肯定是要先合理規(guī)劃售后檢測(cè)場(chǎng)地，明確售后負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必須要有一定的電池售后功底來(lái)應(yīng)對(duì)各種電池問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)以及日常售后問(wèn)題的叮囑。然后就是認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的檢測(cè)每一只帶回辦事處的電池，做到對(duì)客戶退回的電池檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)，也是對(duì)老板的負(fù)責(zé)。

對(duì)于檢測(cè)合格電池的表面都會(huì)在電池上貼上一個(gè)“診斷書(shū)”，詳細(xì)記錄了電池的編碼、型號(hào)、客戶姓名、責(zé)任業(yè)務(wù)員、開(kāi)路電壓、放電時(shí)間、電池容量等檢測(cè)結(jié)果，讓客戶能夠充分的信任他們的檢測(cè)結(jié)果。常年以來(lái)已經(jīng)形成了習(xí)慣，所有客戶也十分認(rèn)可其所做的服務(wù)。

天能電池作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，佘海豐堅(jiān)持做濰坊市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，并且深知想要做市場(chǎng)的主導(dǎo)必須給予客戶更好的服務(wù)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)品的壓力共贏商佘海豐沒(méi)有選擇在售后服務(wù)方面的惡性競(jìng)爭(zhēng)，而是選擇了給客戶更好的服務(wù)。他與他的團(tuán)隊(duì)給客戶耐心的講解電池問(wèn)題的所在，告訴客戶和消費(fèi)者應(yīng)該如何的養(yǎng)護(hù)電池，以這種“以真心換真心”的服務(wù)理念贏得了市場(chǎng)。