暖春
行動(dòng)
4月21日,為切實(shí)解決客戶需求,保障設(shè)備高效運(yùn)行,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),徐工消防啟動(dòng)“暖春行動(dòng)——2020 徐工高空作業(yè)平臺(tái)服務(wù)萬里行“”活動(dòng)。
公司總經(jīng)理助理張義向服務(wù)備件中心總經(jīng)理李海峰授旗
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)疫情趨于緩和,各地全面復(fù)工復(fù)產(chǎn),高空作業(yè)平臺(tái)市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇,活躍在施工一線。本次服務(wù)萬里行活動(dòng),徐工高空作業(yè)平臺(tái)共派出兩支服務(wù)隊(duì)伍,制定詳細(xì)路線及規(guī)劃,提供主動(dòng)檢修、維護(hù)、保養(yǎng)、易損件更換等服務(wù),為客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好堅(jiān)實(shí)的保障工作。
用心用情服務(wù),助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)!本次“暖春行動(dòng)”的所有隊(duì)員們將依靠自身過硬的技術(shù),以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)為用戶解決疑難問題,滿足用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求。
2020年,徐工高空作業(yè)平臺(tái)持續(xù)加碼服務(wù)力量,完善服務(wù)體系建設(shè),聚力打造高效、高質(zhì)的服務(wù)品牌。
疫情期間,25臺(tái)嶄新服務(wù)車投入市場(chǎng),全體服務(wù)人員時(shí)刻在崗在線,為全國(guó)各區(qū)域提供設(shè)備檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)。
今年,徐工高空作業(yè)平臺(tái)專職服務(wù)人員規(guī)劃將達(dá)到100人,服務(wù)車輛60臺(tái),國(guó)內(nèi)主要市場(chǎng)服務(wù)半徑縮小至100公里內(nèi),建設(shè)一批區(qū)域保障中心,以10分鐘響應(yīng),4小時(shí)到位,24小時(shí)完工為服務(wù)目標(biāo),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性。
未來,徐工消防將在提高服務(wù)增值能力方面持續(xù)發(fā)力,以客戶滿意為中心,建立完善的服務(wù)備件網(wǎng)絡(luò),加大投入服務(wù)資源,打造區(qū)域服務(wù)保障中心,探索海外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),搭建海外服務(wù)備件保障體系,提高內(nèi)外部培訓(xùn)能力,建設(shè)高空作業(yè)平臺(tái)培訓(xùn)基地,持續(xù)為用戶提供高效、增值的售后服務(wù),滿足客戶的超值需求
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