暖春

行動(dòng)

4月21日，為切實(shí)解決客戶需求，保障設(shè)備高效運(yùn)行，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，徐工消防啟動(dòng)“暖春行動(dòng)——2020 徐工高空作業(yè)平臺(tái)服務(wù)萬里行“”活動(dòng)。

公司總經(jīng)理助理張義向服務(wù)備件中心總經(jīng)理李海峰授旗

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)疫情趨于緩和，各地全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，高空作業(yè)平臺(tái)市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇，活躍在施工一線。本次服務(wù)萬里行活動(dòng)，徐工高空作業(yè)平臺(tái)共派出兩支服務(wù)隊(duì)伍，制定詳細(xì)路線及規(guī)劃，提供主動(dòng)檢修、維護(hù)、保養(yǎng)、易損件更換等服務(wù)，為客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好堅(jiān)實(shí)的保障工作。

用心用情服務(wù)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)！本次“暖春行動(dòng)”的所有隊(duì)員們將依靠自身過硬的技術(shù)，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)為用戶解決疑難問題，滿足用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)訴求。

2020年，徐工高空作業(yè)平臺(tái)持續(xù)加碼服務(wù)力量，完善服務(wù)體系建設(shè)，聚力打造高效、高質(zhì)的服務(wù)品牌。

疫情期間，25臺(tái)嶄新服務(wù)車投入市場(chǎng)，全體服務(wù)人員時(shí)刻在崗在線，為全國(guó)各區(qū)域提供設(shè)備檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)。

今年，徐工高空作業(yè)平臺(tái)專職服務(wù)人員規(guī)劃將達(dá)到100人，服務(wù)車輛60臺(tái)，國(guó)內(nèi)主要市場(chǎng)服務(wù)半徑縮小至100公里內(nèi)，建設(shè)一批區(qū)域保障中心，以10分鐘響應(yīng)，4小時(shí)到位，24小時(shí)完工為服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性。

未來，徐工消防將在提高服務(wù)增值能力方面持續(xù)發(fā)力，以客戶滿意為中心，建立完善的服務(wù)備件網(wǎng)絡(luò)，加大投入服務(wù)資源，打造區(qū)域服務(wù)保障中心，探索海外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，搭建海外服務(wù)備件保障體系，提高內(nèi)外部培訓(xùn)能力，建設(shè)高空作業(yè)平臺(tái)培訓(xùn)基地，持續(xù)為用戶提供高效、增值的售后服務(wù)，滿足客戶的超值需求