疫情期間，為突破當(dāng)前外部因素制約，進(jìn)一步拉進(jìn)公司與市場的距離，更好地做好客戶遠(yuǎn)程指導(dǎo)和關(guān)懷，天能特組建培訓(xùn)師團(tuán)隊，成功開設(shè)“天能老師傅課堂”，以直播的形式加快好經(jīng)驗好方法的分享和復(fù)制，實現(xiàn)交流實時化、時間最優(yōu)化的線上培訓(xùn)。

3月17日上午10點，天能客戶服務(wù)中心與市場營銷聯(lián)動開展了一場釘釘遠(yuǎn)程直播。

天能老師傅課堂

本次直播涵蓋了近300位天能共贏商及區(qū)域管理人員，主講老師錢老師從專業(yè)的角度闡述了天能售后業(yè)務(wù)操作流程，詳細(xì)地介紹了退貨全流程標(biāo)準(zhǔn)操作。

整個課程分享一共持續(xù)了40分鐘，細(xì)致的準(zhǔn)備、風(fēng)趣的表達(dá)、接地氣的實用講解，讓錢老師的課人氣滿滿，期間共贏商熱情高漲，不斷刷新彈幕互動，錢老師也很耐心地就共贏商關(guān)切問題做出解答，讓大家受益匪淺。

精彩反饋

這樣的線上培訓(xùn)令我受益匪淺，這堂課不僅讓我學(xué)到售后以及退貨的正確流程，更讓我學(xué)到了做一個優(yōu)秀的共贏商需要擁有的專業(yè)品質(zhì)。

——南國的風(fēng)

佩服錢老師的講課，從中展示出了豐富的知識面，平時肯定是個關(guān)注時事、熱愛知識的人，感覺這已不僅是一堂專業(yè)的業(yè)務(wù)課，而更是一堂生動的人生課，從中看到了天能人的敬業(yè)精神。

——天能鐵粉

今天的課程非常接地氣，沒有套路，老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高效有序的工作方法更是讓我受益匪淺。在以后的工作中，從我做起，提高業(yè)務(wù)能力，提升營銷信心。

——晴空萬里

天能老師傅課堂讓我體會到練就深厚的理論與實踐相結(jié)合的功底非一日之功，不積跬步，無以至千里，要學(xué)習(xí)的東西還很多，當(dāng)"身邊人"通過當(dāng)前較火的直播形式來展現(xiàn)時，更能對照自身，發(fā)人深思。

——123

聽了錢老師的課，讓我對售后有了更加深入的了解，對營銷也有了很多想法。我們在營銷之前，一定要先了解清楚客戶需求，用專業(yè)的素養(yǎng)、為客戶服務(wù)的態(tài)度去營銷，客戶才會更信任我們。

——開心就好

本次線上開課，正式開啟了“天能老師傅”課堂的篇章，后續(xù)我們將推出更多貼近市場的服務(wù)專享，立足打造價值共贏的全域生態(tài)圈。

天能集團(tuán)成立于1986年，總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興，主要以電動車環(huán)保動力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風(fēng)能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的綠色動力能源制造商。

集團(tuán)實力雄厚，管理科學(xué)，行業(yè)地位優(yōu)勢明顯。于2007年6月11日，以中國動力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團(tuán)已發(fā)展成為擁有20余家國內(nèi)全資子公司，三家境外公司，年產(chǎn)值超過350億元，員工近2萬余名的大型國際化集團(tuán)公司。集團(tuán)分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長興基地為核心，以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)布局。

天能集團(tuán)江蘇生產(chǎn)基地：位于江蘇省沭陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園，由天能集團(tuán)投資興建，專業(yè)設(shè)計研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風(fēng)能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術(shù)中心建筑面積達(dá)30萬平方米，目前公司有員工6000多人，日產(chǎn)電池10萬只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國最大的電動車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力量，擁有中高級技術(shù)人才逾百人，擁有國內(nèi)外專利、種類科技成果數(shù)十項，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項目引進(jìn)先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備，包括德國哈迪（HADI)生產(chǎn)線、愛立許（EIRICH)真空和膏機(jī)、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設(shè)備，采用歐洲先進(jìn)的電池制造工藝，保證產(chǎn)品的高性能，使產(chǎn)品具有長壽命、高容量、少維護(hù)、安全可靠性等特性。