隨著新一代信息技術的加速迭代演進，人類社會與物理世界的屏障被打破，人與機器的互動愈發(fā)頻繁，服務機器人應用場景和服務模式不斷拓展,市場規(guī)模急劇擴張。據統(tǒng)計，2013 年以來，全球服務機器人市場規(guī)模年均增速達 23.5%，預計2018 年市場規(guī)模將達到 92.5 億美元, 2020 年將高速增長至 156.9 億美元。

　　在全球服務機器人“野蠻生長”的大環(huán)境下，我國服務機器人行業(yè)現狀如何，又有何發(fā)展趨勢？這個8月，來自世界各地的企業(yè)家與專家學者齊聚世界機器人大會，共話行業(yè)未來。

　　技術突破夯實發(fā)展基礎

　　一方面，人工智能發(fā)展助推服務機器人升級?；ヂ摼W的普及、電子商務的發(fā)展、應用場景的拓展優(yōu)化了人工智能發(fā)展的外部環(huán)境，大數據的涌現、算法模型的更新、運算速度的提升激發(fā)了人工智能發(fā)展的內在動力?！半S著人工智能的發(fā)展，機器人在提升視覺、聽覺等感知智能的基礎上尋求著認知智能的進步。”上海發(fā)那科機器人有限公司總經理錢暉指出。以康力優(yōu)藍打造的“網紅”機器人優(yōu)友為例，優(yōu)友配置的情緒情感系統(tǒng)使其能應對多種情感交互狀態(tài)，根據對話者的語音語調等做出不同反饋，同時配有行為決策系統(tǒng)可實現語音語義交互、邏輯運算、認知推理等功能，在交通、酒店、文化、醫(yī)療、等領域“大顯身手”。

　　另一方面，新材料的使用拓展了服務機器人應用領域。傳感技術、仿生與生物模型技術、液態(tài)金屬控制技術、生機電信息處理與識別技術等前沿科技的不斷進步推動了新型材料在機器人領域的使用，服務機器人的協作性、智能性和環(huán)境適應性進一步增強，產品類型更加豐富。從掃地機器人到陪護機器人，從鋼琴機器人到手術機器人，服務機器人的應用領域不斷拓寬。

　　資本投入優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

　　今年5月3日，人工智能和人形機器人公司優(yōu)必選正式宣布完成8.2億美元的C輪融資，融資后估值50億美元；同月，科沃斯機器人股份有限公司正式登陸上交所，募集資金總額8.03億元，反映出服務機器人產業(yè)在資本市場的“高人氣”。據清華大學發(fā)布的《中國人工智能發(fā)展報告2018》顯示，我國目前擁有人工智能企業(yè)1011家，人工智能投融資總額達到277.1億美元。在服務機器人向各領域滲透的過程中，資本作為行業(yè)發(fā)展助推器發(fā)揮了重要作用，一方面，大型機器人公司憑借資本杠桿開展投資并購，促進服務機器人產業(yè)鏈布局不斷完善；另一方面，資本的涌入為初創(chuàng)型企業(yè)的發(fā)展營造了良好的外部環(huán)境，一些優(yōu)秀的年輕機器人公司迅速崛起，細分市場“小巨人”企業(yè)出現。以北京市經濟技術開發(fā)區(qū)為例，“2017年，開發(fā)區(qū)的機器人產業(yè)產值增速超過50%，開發(fā)區(qū)的機器人企業(yè)已有三年前的35家增加到現在的153家，”經開區(qū)工委委員張繼紅介紹，“我們的目標是，到2020年，機器人和智能制造產業(yè)的集群要達到700個億的產值?！?/P>

　　政策扶持鞏固發(fā)展成果

　　近年來，我國不斷加大對服務機器人的政策扶持和引領力度。2016年2月，國務院發(fā)布《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020年）》，首次將智能服務機器人作為先進制造技術列入國家前沿技術；同年，《“十三五”規(guī)劃綱要》提出，推動專業(yè)服務機器人和家用服務機器人應用，培育新型高端服務產業(yè)；工信部、發(fā)改委、財政部等三部委聯合印發(fā)的《機器人產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》明確，到2020年實現服務機器人年銷售收入超過300億元，推進專業(yè)服務機器人實現系列化，個人/家庭服務機器人實現商品化。在國家政策的引領下，各省市服務機器人相關政策陸續(xù)出臺，如北京先后發(fā)布了《關于促進北京市智能機器人科技創(chuàng)新與成果轉化工作的意見》、《關于促進中關村智能機器人產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的若干措施》等文件，為服務機器人行業(yè)健康、快速發(fā)展提供有力的支持和引導。

　　在技術、資本、政策的共同驅動下，我國服務機器人行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，前景廣闊。據中國電子學會日前發(fā)布的《中國機器人產業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018 年,我國服務機器人市場規(guī)模預計達到18.4億美元。

　　面對如此廣闊的發(fā)展前景，市場對服務機器人提出了功能多樣、服務體貼、技術專業(yè)、應用廣泛等要求，家庭化、定制化成為服務機器人兩大發(fā)展趨勢。

　　家庭化大勢所趨。隨著智慧家庭的概念不斷普及，家用清潔機器人、陪伴機器人、教育機器人等服務機器人開始走進我們生活。那什么是智能家庭？2018世界機器人大會上，美國iRobot公司全球技術副總裁Chris Jones回答了這個問題。他認為，智慧家庭應該簡單實用，同時具有較高的自動化程度，可以自我完成配置，從而給顧客帶來安全舒適、高效便捷的消費體驗。

　　“我們發(fā)現，當下越來多的消費者對于智慧家庭產品的需求是，只用動動手指，剩下的就都交給機器人來完成。”Chris Jones以家用掃地機器人為例，“當顧客按下啟動按鈕后，我們的產品就可以自主地完成室內移動、空間記憶、快速清潔和返回充電，這期間完全不需要任何人為操作”。在Chris Jones看來，正是因為消費者對于智慧家庭產品需求的不斷升級，才讓以家用清潔機器人為主的一眾服務機器人有著廣闊的市場前景，而隨著服務機器人逐漸向便利化、低廉化方向發(fā)展，其進入千家萬戶可以說是大勢所趨。

　　定制化指日可待?！爱斍埃幢闶悄硞€維度功能非常突出的機器人制造商都未必能夠做出一款真正滿足用戶需求的機器人，生活場景是比工業(yè)產線大十倍甚至百倍的場景，服務機器人要在一個半開放狀態(tài)下與使用者實現互動，主動地感知并提供服務?！痹讷C豹移動科技有限公司首席執(zhí)行官傅盛看來，機器人進入生活領域給整個行業(yè)帶來了非常關鍵的歷史機遇。一方面，服務機器人滲透到醫(yī)療、教育、家庭、救援、娛樂等多個領域，服務對象涵蓋老年人，成年人、兒童等不同人群，市場呈現“低小量化多品種”的特點；另一方面，服務機器人作為貼近用戶終端的智能產品，直面消費者個性化的產品需求，“定制”成為服務機器人的重要發(fā)展趨勢。

　　關鍵技術的突破和生產成本的下降為定制化提供了可能性，以色列理工大學教授Moshe Shoham在談及“醫(yī)療機器人”表示，即便都服務于醫(yī)療工作，但神經外科、整形外科、心臟外科、放射療法等不同領域對機器人要求也千差萬別，而各種新型材料的研發(fā)和使用大大降低機器人的制作成本，使得機器人定制服務在醫(yī)療產業(yè)中得以實現。

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