四大會計(jì)事務(wù)所“財(cái)務(wù)機(jī)器人”在2017年相繼發(fā)布時(shí)，引起了不小的震動。一方面，人們?yōu)檫@些財(cái)務(wù)機(jī)器人也就是機(jī)器人流程自動化（RPA）能代替人完成簡單性重復(fù)性的工作，降低人的勞動強(qiáng)度、提高工作質(zhì)量與工作效率的卓越表現(xiàn)驚喜不已；另一方面，引發(fā)了大量的普通財(cái)會人員的恐慌，擔(dān)心自己的工作崗位會被機(jī)器替代，能力再提升的需求被激發(fā)出來。

6月7日，在2018年云棲大會·上海峰會的流程智能專場上，RPA——機(jī)器人流程自動化（Robotic Process Automation）的旋風(fēng)超越了財(cái)會領(lǐng)域，刮到各行各業(yè)。阿里云RPA高級運(yùn)營專家曾賢明說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要打通企業(yè)的內(nèi)部流程，機(jī)器人流程自動化RPA正是企業(yè)內(nèi)部流程數(shù)字化所需要的技術(shù)或工具。目前，RPA已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)開始應(yīng)用，正在業(yè)務(wù)流程自動化和提高效率方面發(fā)揮著非常重要的作用。

上海云棲大會流程智能專場主持人趙苑伶（婧含）

不過專家認(rèn)為， RPA嚴(yán)格說還不是機(jī)器人，也不是人工智能，只是一款軟件。但是RPA未來的發(fā)展方向卻是應(yīng)用人工智能AI技術(shù)，促進(jìn)RPA往IPA的方向發(fā)展，未來出現(xiàn)真正的超智能軟件機(jī)器人是完全有可能的。

阿里巴巴自己就是RPA的受益者

曾賢明說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要打通企業(yè)的內(nèi)部流程，實(shí)現(xiàn)流程的數(shù)字化，并且需要賦能員工：讓企業(yè)內(nèi)的每一名員工都能夠以數(shù)字化方式展開工作，賦予員工力量。RPA和BPM（企業(yè)流程管理）正是企業(yè)內(nèi)部流程數(shù)字化所需要的兩大技術(shù)或工具。

阿里云RPA高級運(yùn)營專家曾賢明

那么，什么是RPA？RPA就是機(jī)器人流程自動化，實(shí)質(zhì)是一款軟件機(jī)器人，是以機(jī)器人作為虛擬勞動力，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期的任務(wù)。從目前的技術(shù)實(shí)踐來看，現(xiàn)有的RPA還僅適用于高重復(fù)性、規(guī)則明確并且固定的流程。

不過RPA技術(shù)與應(yīng)用卻日趨成熟，該技術(shù)讓企業(yè)配置計(jì)算器軟件或“機(jī)器人”來捕獲現(xiàn)有應(yīng)用程序處理交易，操縱數(shù)據(jù)，驅(qū)動反應(yīng)、互動，與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行通信，任何采用大規(guī)模人力執(zhí)行的大量重復(fù)性工作，現(xiàn)在都可以由RPA軟件機(jī)器人代勞，節(jié)省人力、金錢和時(shí)間。

正如工業(yè)機(jī)器人是通過創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率和質(zhì)量來改造制造業(yè)一樣，RPA正在徹底改變企業(yè)對管理業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知，包括IT支持流程、工作流程、遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)和后臺的工作方式等，顯著改善了工作的精確度和周期時(shí)間，并提高在企業(yè)事務(wù)處理上的生產(chǎn)效率。

目前，RPA的應(yīng)用場景需要符合兩大要點(diǎn)：大量重復(fù)（讓RPA有必要）、規(guī)則明確（讓RPA有可能），擁有了機(jī)器處理、基于明確的規(guī)則操作、以外掛的形式部署在客戶有系統(tǒng)上、模擬用戶手工操作及交互等幾個(gè)特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，RPA可以應(yīng)用于任何行業(yè)和業(yè)務(wù)場景，如應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，RPA就是財(cái)務(wù)機(jī)器人，用來實(shí)現(xiàn)報(bào)稅、財(cái)報(bào)入庫、驗(yàn)收查驗(yàn)自動化；應(yīng)用于保險(xiǎn)領(lǐng)域，RPA就是保險(xiǎn)機(jī)器人，用來實(shí)現(xiàn)核保、錄單等自動化；應(yīng)用于IT，RPA就是IT機(jī)器人，用來實(shí)現(xiàn)機(jī)器巡檢或運(yùn)維自動化等。