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錫柴服務(wù)年會(huì)順利召開

2018-01-15 08:21 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:錫柴 來源:錫柴
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2017年12月20日,“精芯服務(wù),引領(lǐng)未來”2016-2017年一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部服務(wù)年會(huì)在無錫柴油機(jī)廠舉辦。一汽解放事業(yè)本...

  2017年12月20日,“精芯服務(wù),引領(lǐng)未來”2016-2017年一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部服務(wù)年會(huì)在無錫柴油機(jī)廠舉辦。

  一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理助理張振鋒先生在大會(huì)致辭中表示,從2013年開始,錫柴便向廣大用戶推出了“精芯服務(wù)”的服務(wù)品牌。四年來,在全體錫柴人的共同努力下,這個(gè)服務(wù)品牌得到了不斷的建設(shè),逐漸擁有了較高的市場競爭力。去年10月份,一汽集團(tuán)公司和解放事業(yè)本部以原一汽解放無錫柴油機(jī)廠等多家單位為基礎(chǔ),組建了全新的一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部。重組之后,發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部的服務(wù)業(yè)務(wù)得到了很好的融合,促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的整體提升。

  一汽解放汽車事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部銷售公司副總經(jīng)理厲炎先生在服務(wù)工作報(bào)告中提到,與2014年相比,2017年錫柴的用戶滿意度穩(wěn)中上升,24小時(shí)派工單關(guān)閉率、服務(wù)站報(bào)單一次性通過率、市場疑難問題有效解決率等主要運(yùn)營指標(biāo)都趨于良好,做到了“堅(jiān)持品牌統(tǒng)領(lǐng),做好品牌傳播”、“創(chuàng)新管理制成,改變傳統(tǒng)方式”、“融合互聯(lián)業(yè)務(wù),推進(jìn)智能服務(wù)”、“深化人才育成,提升隊(duì)伍能力”。

  為了配合新的服務(wù)策略、新的服務(wù)政策,為了達(dá)到新的奮斗目標(biāo),此次大會(huì)上,“智慧錫柴”APP3.0版本全新上線。

  一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理錢恒榮在大會(huì)上表示,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,產(chǎn)品技術(shù)不斷升級的今天,服務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。在新形勢下,發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)行業(yè)需要從“事后補(bǔ)救”向“提前預(yù)防”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在去年10月份,一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部進(jìn)行了整體改革。通過此次改革,一汽解放事業(yè)本部發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部的的服務(wù)體系加速融合,服務(wù)支撐顯著增強(qiáng),服務(wù)隊(duì)伍持續(xù)壯大。

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