2017年12月20日，“精芯服務，引領(lǐng)未來”2016-2017年一汽解放事業(yè)本部發(fā)動機事業(yè)部服務年會在無錫柴油機廠舉辦。

　　一汽解放事業(yè)本部發(fā)動機事業(yè)部總經(jīng)理助理張振鋒先生在大會致辭中表示，從2013年開始，錫柴便向廣大用戶推出了“精芯服務”的服務品牌。四年來，在全體錫柴人的共同努力下，這個服務品牌得到了不斷的建設，逐漸擁有了較高的市場競爭力。去年10月份，一汽集團公司和解放事業(yè)本部以原一汽解放無錫柴油機廠等多家單位為基礎(chǔ)，組建了全新的一汽解放事業(yè)本部發(fā)動機事業(yè)部。重組之后，發(fā)動機事業(yè)部的服務業(yè)務得到了很好的融合，促進了服務品質(zhì)的整體提升。

　　一汽解放汽車事業(yè)本部發(fā)動機事業(yè)部銷售公司副總經(jīng)理厲炎先生在服務工作報告中提到，與2014年相比，2017年錫柴的用戶滿意度穩(wěn)中上升，24小時派工單關(guān)閉率、服務站報單一次性通過率、市場疑難問題有效解決率等主要運營指標都趨于良好，做到了“堅持品牌統(tǒng)領(lǐng)，做好品牌傳播”、“創(chuàng)新管理制成，改變傳統(tǒng)方式”、“融合互聯(lián)業(yè)務，推進智能服務”、“深化人才育成，提升隊伍能力”。

　　為了配合新的服務策略、新的服務政策，為了達到新的奮斗目標，此次大會上，“智慧錫柴”APP3.0版本全新上線。

　　一汽解放事業(yè)本部發(fā)動機事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理錢恒榮在大會上表示，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)不斷升級的今天，服務行業(yè)已經(jīng)進入了一個新的時代。在新形勢下，發(fā)動機服務行業(yè)需要從“事后補救”向“提前預防”進行轉(zhuǎn)變。在去年10月份，一汽解放事業(yè)本部發(fā)動機事業(yè)部進行了整體改革。通過此次改革，一汽解放事業(yè)本部發(fā)動機事業(yè)部的的服務體系加速融合，服務支撐顯著增強，服務隊伍持續(xù)壯大。