7月20日，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（下稱《規(guī)劃》），《規(guī)劃》提到，在智能金融方面，要建立金融大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提升金融多媒體數(shù)據(jù)處理與理解能力。創(chuàng)新智能金融產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展金融新業(yè)態(tài)。鼓勵金融行業(yè)應(yīng)用智能客服、智能監(jiān)控等技術(shù)和裝備。建立金融風(fēng)險(xiǎn)智能預(yù)警與防控系統(tǒng)。

　　其實(shí)，在《規(guī)劃》出臺前，眾多金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)悄悄試水基于人工智能的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　“如今，不少互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)已經(jīng)離不開人工智能。”一家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)技術(shù)總監(jiān)向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言。他所在的機(jī)構(gòu)構(gòu)建了一套7×24小時(shí)全天候運(yùn)行、全程無人工干預(yù)、全自動、秒級審批速度的智能化線上信貸審批操作流程，每天需處理數(shù)萬筆信貸申請，目前能支撐這套流程良好運(yùn)轉(zhuǎn)的，正是人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)模型。

　　在他看來，人工智能的金融應(yīng)用，不僅僅局限在信貸風(fēng)控體系的優(yōu)化，其在客服、催收、獲客等金融業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)創(chuàng)造了眾多新業(yè)務(wù)模式，甚至有保險(xiǎn)公司還將人工智能技術(shù)運(yùn)用在移動端的事故線上查勘定損，大幅提高車險(xiǎn)理賠操作效率。

　　不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著人工智能的金融應(yīng)用越來越廣泛，如何加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的合規(guī)操作，儼然成為金融監(jiān)管的新挑戰(zhàn)。“或許，金融監(jiān)管的介入，還有助于改變當(dāng)前人工智能產(chǎn)業(yè)良莠不齊的狀況?！倍辔唤鹑跇I(yè)內(nèi)人士透露。

人工智能金融應(yīng)用“遍地開花”

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，相比傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)更青睞人工智能技術(shù)的應(yīng)用。

　　多位互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，人工智能對金融產(chǎn)業(yè)的最初影響，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在客戶端，人工智能技術(shù)可以利用大數(shù)據(jù)分析處理模型，幫助金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建不同類型用戶的畫像，并識別用戶的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)偏好，由此針對不同風(fēng)險(xiǎn)承受能力的客戶群體，設(shè)定個(gè)性化的資產(chǎn)配置等金融服務(wù)方案；二是在資產(chǎn)端，人工智能會處理海量數(shù)據(jù)與多維度相關(guān)性的數(shù)據(jù)信息，通過深度學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化風(fēng)控模型，從而確保風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)趨于精準(zhǔn)，進(jìn)一步降低信貸壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

　　隨著人工智能技術(shù)不斷進(jìn)步，如今它的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)展到獲客、客服、催收環(huán)節(jié)。在催收環(huán)節(jié)，人工智能可以針對不同資產(chǎn)、職業(yè)、年齡的逾期借款人設(shè)定個(gè)性化的催收還款方案，在合適的時(shí)間給借款人發(fā)出催款信息，既能顧及借款人面子又能提醒他們盡早還款，提高逾期催收效率；在獲客環(huán)節(jié)，基于人工智能的人臉識別、語音識別技術(shù)可以協(xié)助平臺完成遠(yuǎn)程面簽，有助于降低線下人工運(yùn)營成本。

　　“目前，互聯(lián)網(wǎng)及金融機(jī)構(gòu)儼然成為人工智能的最大受益者之一，由于它大幅改善了客戶體驗(yàn)，提升了業(yè)務(wù)效率，令很多個(gè)人用戶將存款、理財(cái)、個(gè)人信貸需求都轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)金融平臺?！倍辔粯I(yè)內(nèi)人士直言。

　　這也吸引不少銀行、保險(xiǎn)、券商等傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)紛紛跟進(jìn)布局人工智能技術(shù)，在金融科技時(shí)代重塑自身業(yè)務(wù)競爭力。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，部分保險(xiǎn)公司正嘗試基于大數(shù)據(jù)分析處理，針對慢性疾病研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)，通過人工智能技術(shù)引入健康管理模式，從而降低投保人患病幾率與保費(fèi)繳納壓力，從而降低保險(xiǎn)理賠開支，實(shí)現(xiàn)客戶與保險(xiǎn)公司的雙贏。而銀行券商的做法，則是與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)圍繞人工智能技術(shù)開展各類業(yè)務(wù)合作。