1、媒體資訊
會員付費在媒體資訊領(lǐng)域的應(yīng)用出現(xiàn)最早,也最為常見。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期,歐美很多平面媒體轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)媒體后,在保持門戶網(wǎng)站免費閱讀服務(wù)的同時還推出會員訂閱服務(wù),如《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《泰晤士報》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》等,從而確立了向廣告主和讀者雙邊收費的商業(yè)模式。近來年,一些新成立的網(wǎng)絡(luò)媒體徹底放棄了免費閱讀模式,建立了完全基于會員訂閱的盈利模式。如2013年底成立的科技媒體《The Information》,只有付費訂閱用戶才能閱讀,其年費高達(dá)399美元。
在我國,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)較早引入會員付費模式。起點中文網(wǎng)在2003年首創(chuàng)“在線收費閱讀”服務(wù),不同級別的會員可享受不同的閱讀價格折扣。幾年后,漫畫領(lǐng)域也引入付費閱讀。這對我國現(xiàn)階段的會員付費發(fā)展起到了良好的市場培育作用。
2、音樂流媒體
音樂流媒體是會員付費應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域之一,其競爭也十分激烈,以Spotify和 Apple Music為代表。瑞典Spotify成立于2008年10月,是全球最大的音樂流媒體服務(wù)商,其月活躍用戶超過1億,月付費訂閱用戶達(dá)4000萬。依托終端設(shè)備優(yōu)勢,蘋果公司于2015年6月在110個國家和地區(qū)推出音樂流媒體服務(wù)Apple Music,僅一年半時間其付費訂閱用戶就突破2000萬。亞馬遜是來勢兇猛的新玩家,于2016年10月推出新的音樂流媒體服務(wù)Amazon Music Unlimited。亞馬遜還推出了一個面向Echo設(shè)備的專屬訂閱計劃,每月收費僅4美元,是競爭對手價格的一半。除此,歐美國家還有Pandora、Rhapsody、Deezer、Tidal、Google Play Music等眾多有影響力的音樂流媒體服務(wù)商。
在繼續(xù)提供免費服務(wù)的同時,我國的網(wǎng)絡(luò)音樂已開始重點發(fā)展會員付費業(yè)務(wù),且進(jìn)展迅速??峁吩?015年底開始推行付費服務(wù),不到一年時間付費用戶數(shù)就突破1000萬;QQ音樂的付費用戶在2016年也達(dá)1000萬;網(wǎng)易云音樂付費會員數(shù)在2016年上半年增長了三倍。
3、視頻流媒體
在視頻領(lǐng)域,Netflix是應(yīng)用會員訂閱模式最早、最徹底、最為成功的企業(yè)。在美國市場,Netflix提供基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)、高級三個級別的會員服務(wù),月費分別為8美元、10美元和12美元。訂閱會員可以在其影視庫里任意、隨時隨地觀看所有節(jié)目,并且沒有廣告。2016年底,Netflix服務(wù)已覆蓋190多個國家和地區(qū),有9380萬會員,其中付費用戶數(shù)為8909萬,占95%。過去四年間,Netflix股價累計上漲超10倍;自2007年以來的十年間,其股價累計漲幅超過40倍。Netflix已躋身世界十大互聯(lián)網(wǎng)公司之列。
亞馬遜也于2016年4月在美國推出獨立的Prime Video視頻流媒體服務(wù)。年底,Prime Video向200個國家和地區(qū)開放。根據(jù)StrategyAnalytics數(shù)據(jù),Prime Video已成為繼Netflix之后的美國第二大視頻流媒體服務(wù)商,在未包含原有亞馬遜Prime服務(wù)用戶份額的情況下,PrimeVideo的市場份額為25%,遠(yuǎn)高于第三位Hulu的13%。
傳統(tǒng)廣告模式的視頻網(wǎng)站也紛紛轉(zhuǎn)型會員訂閱模式。Hulu在2010年正式推出訂閱服務(wù)Hulu Plus,2016年8月宣布終止免費收看模式,把免費業(yè)務(wù)授權(quán)Yahoo View播出。全球最大視頻網(wǎng)站YouTube也于2015年10月推出YouTube Red付費訂購服務(wù),并于近日宣布將于2018年停止播放視頻前的30秒強制廣告,將精力發(fā)展有利于用戶和廣告主的模式。
會員付費也成為中國視頻行業(yè)的發(fā)展熱點,2016年更是突飛猛進(jìn)。根據(jù)藝恩數(shù)據(jù),2016年中國視頻有效付費用戶規(guī)模達(dá)7500萬,增速為241%,成為繼北美、歐洲之后全球第三大視頻付費市場。其中,樂視、愛奇藝、騰訊視頻的付費會員數(shù)均在2016年突破2000萬。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù),預(yù)計到2019年,用戶付費將占視頻總收入的38%,成為視頻行業(yè)第二大收入來源。
4、社交網(wǎng)絡(luò)
社交往往需要彰顯身份,會員付費具有天然土壤。社交網(wǎng)站往往把會員劃分為普通會員和高級會員,高級會員可享受一定特權(quán)和增值服務(wù)。在全球職業(yè)社交三巨頭中,德國Xing和法國Viadeo是以會員付費為核心盈利模式,分別由50%和40%的收入來自會員付費服務(wù);美國LinkedIn于2003年上線,2007年推出高級會員訂閱服務(wù),會員付費曾一度成為公司最大的收入源,目前仍有17%的收入來自會員付費服務(wù)。
在我國,QQ超級會員就是一種付費會員服務(wù)。應(yīng)用最廣泛的要數(shù)婚戀社交領(lǐng)域,世紀(jì)佳緣有超過一半的收入是來自會員付費。
5、網(wǎng)絡(luò)零售
在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域,亞馬遜開創(chuàng)了會員訂閱服務(wù)模式,并取得了巨大成功。亞馬遜在2005年推出Prime高級會員服務(wù),消費者只需交納79美元的年費(現(xiàn)已提高為99美元),即可享受免費兩日送達(dá)服務(wù),并可免費使用電子書、音樂、視頻等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。針對特定人群和特定商品,亞馬遜還推出了Amazon Student、Amazon Mom和Prime Fresh三個會員類型。他們在享受Prime服務(wù)的基礎(chǔ)上,可享受其它特定優(yōu)惠。Prime是亞馬遜“最奇怪也是最成功的商業(yè)模式”,在促進(jìn)消費、增加用戶粘性等方面發(fā)揮了重要作用。2016年4月,貝索斯在致股東信中首次闡述了亞馬遜的三大業(yè)務(wù)支柱,Prime位列其中。根據(jù)CIRP數(shù)據(jù),截止2016年第三季度,亞馬遜在美國有6500萬Prime會員,亞馬遜52%的美國消費者是Prime會員;Prime會員年均開支達(dá)1200美元,是非會員的兩倍。Prime服務(wù)在2007年開始國際化,2016年登錄印度和中國兩個人口大國。目前,除墨西哥和荷蘭外,亞馬遜的14個站點均已推出Prime服務(wù)。
Prime的成功也吸引了其他電商的進(jìn)入。京東和沃爾瑪于2015年推出類似服務(wù),分別叫PLUS和ShippingPass。與亞馬遜Prime主打包郵和數(shù)字媒體不同,京東PLUS的最大特點是專屬價格優(yōu)惠。在垂直電商領(lǐng)域,會員訂閱模式也有成功應(yīng)用,歐美生鮮電商普遍采用了該模式,如Amazon Fresh、FreshDirect、peapod、GrubMarket、Shipt、Instacart等;在其它垂直領(lǐng)域,如鮮花領(lǐng)域的H. Bloom、美妝領(lǐng)域的Birchbox均采用了會員訂閱模式。
6、小結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化20多年來,網(wǎng)民的消費習(xí)慣不斷變化。會員訂閱服務(wù)有效滿足人們在內(nèi)容過載時代獲取精準(zhǔn)服務(wù)的需求,已成為一種成熟的商業(yè)模式,是互聯(lián)網(wǎng)回歸商業(yè)本質(zhì)的必然結(jié)果。未來,人們?yōu)閮?yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)秀服務(wù)付費將成為互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)。
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