如果你這幾天打開 Walmart.com,會看到新出現(xiàn)的“免費兩日達(dá),無需會員費”的大字。
沃爾瑪上周宣布其電商(Walmart.com,以下統(tǒng)稱線上沃爾瑪)推出兩日達(dá)的送貨服務(wù),滿 35 美元消費金額即可免運費,不需要會員年費。與之相比的是,在亞馬遜購物“兩日達(dá)無運費”需要一次消費滿金額 50 美元,或者支付 99 美元的 Prime 會員年費。
“沃爾瑪在持續(xù)地傳遞信號——它要在電商上繼續(xù)下注?!彪娚套稍?a href="http://m.m21363.cn/company/" title="公司" target="_blank">公司 Boomerang Commerce 的 CEO Guru Hariharan 說。
這次線上沃爾瑪“滿 35 美元免運費兩日達(dá)”的政策適用于 200 萬個產(chǎn)品(主要是基本生活用品,如清潔產(chǎn)品和寵物用品),遠(yuǎn)少于亞馬遜 Prime 4000 多萬個免運費的產(chǎn)品。
線上沃爾瑪?shù)?CEO Marc Lore 說新政策會鼓勵消費者一次多買一點——這有利于提高客單價。Marc Lore 同時也是 Jet.com ——去年 8 月份沃爾瑪剛剛收購的新興電商平臺的創(chuàng)始人。值得一提的是,Jet 的物流配送政策和線上沃爾瑪?shù)男虏咭粯樱▋扇者_(dá)的快遞,35 美金免運費)。
“這不會影響我們的定價策略,未來會減價會更大刀闊斧?!彼Q沃爾瑪未來會有更多電商政策宣布,有人猜測他們未來會繼續(xù)借鑒 Jet 的政策,延伸至線上沃爾瑪。
這是 Marc Lore 上任成為線上沃爾瑪 CEO 之后的第一個大動作。在創(chuàng)立 Jet 之前,Marc 推出過銷售尿布等嬰幼兒產(chǎn)品的 Diaper.com,該網(wǎng)站成立 6 年后被亞馬遜收購,Marc Lore 得以有了兩年為亞馬遜工作的經(jīng)歷。
沃爾瑪同時取消了 2015 年線上沃爾瑪曾推出的會員計劃 Shipping Pass(交納 49 美金的年費可任意消費免運費)。當(dāng)時物流送達(dá)一般需要 3~5 天,這次新政策也為物流提了速。
之所以取消原有的會員制是因為沃爾瑪直接跟亞馬遜 Prime 競爭沒有太大優(yōu)勢。根據(jù) Kantar 零售,三分之一的沃爾瑪消費者有 Prime 會員。這些人沒有理由更換會籍。 投資公司 Cowen &Co 估計亞馬遜 Prime 會員的人數(shù)在 5000 萬人左右,留存率約 90%——可以說是美國零售業(yè)最成功的付費會員系統(tǒng)之一。
亞馬遜的會員制度提供的不止是“免運費兩日達(dá)”的物流。99 美元年費還包括了一些增值附加的服務(wù):在線影視,還能看亞馬遜自制節(jié)目。
零售價格監(jiān)測機(jī)構(gòu) Profitero 的副主席 Keith Anderson 認(rèn)為沃爾瑪?shù)男抡呋蛟S能分流一部分不怎么使用 Prime 會員附加服務(wù)、純粹追求低價和免運費的消費者。
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