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Infosys研究:人工智能的采用推動(dòng)企業(yè)收入增長(zhǎng)

2017-01-19 14:28 性質(zhì):原創(chuàng) 作者:彭蠡 來(lái)源:中叉網(wǎng)
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●涉及到倫理問(wèn)題的解決對(duì)于成功實(shí)施AI至關(guān)重要:

三分之二的受訪者沒(méi)有充分考慮與AI和倫理相關(guān)的問(wèn)題。例如員工對(duì)交付使用AI所應(yīng)關(guān)注行業(yè)法規(guī)。此外,90%的人表示他們公司的員工面臨AI應(yīng)用的挑戰(zhàn)。88%報(bào)告顯示客戶和供應(yīng)商的挑戰(zhàn)??偟膩?lái)說(shuō),53%的人同意道德問(wèn)題是有效應(yīng)用AI技術(shù)的重大障礙。

●AI在市場(chǎng)和行業(yè)結(jié)果顯示出差異:

根據(jù)反饋,印度和中國(guó)的公司更有可能覺(jué)得在使用AI時(shí),他們會(huì)領(lǐng)先于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次是德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)法國(guó)??焖傧M(fèi)品(57%)和電信(48%)行業(yè)更有可能覺(jué)得他們已經(jīng)感覺(jué)到人為干擾到了自身行業(yè)。制藥和生命科學(xué)報(bào)告顯示這些行業(yè)最先最廣泛使用AI技術(shù),是AI成熟度指數(shù)得分最高的行業(yè)。

企業(yè)正在開始他們的AI之旅程:

在已經(jīng)部署AI技術(shù)的10個(gè)受訪者中,只有一個(gè)認(rèn)為他們的公司完全可以最大化利用和受益于AI。大多數(shù)(90%)的公司聲稱其公司員工面臨與采用AI有關(guān)的挑戰(zhàn)。大約有四分之一的受訪者認(rèn)為在實(shí)施時(shí)間上,易用性以及與其他系統(tǒng)和平臺(tái)的兼容,需要進(jìn)行最大限度改進(jìn)才能在其公司中發(fā)揮有效性。還有一些領(lǐng)域采用AI,需要通過(guò)培訓(xùn)、教育和提高工作場(chǎng)所的透明度來(lái)解決。數(shù)據(jù)安全(43%)、工作保障(40%)和工資率(30%)是勞動(dòng)力關(guān)注的首要領(lǐng)域,盡管人工智能被廣泛采用。

其他主要研究結(jié)果包括:

●AI在行動(dòng):大數(shù)據(jù)自動(dòng)化(65%)和預(yù)測(cè)/規(guī)范分析(54%)是當(dāng)今主要AI應(yīng)用程序。平均來(lái)說(shuō),被調(diào)查的公司在去年投資了670萬(wàn)美元用于AI,并且一直在積極使用AI。 IT部門是最先采用者(69%),其次是運(yùn)營(yíng)部門(34%),業(yè)務(wù)發(fā)展部門(33%),營(yíng)銷部門(29%)以及銷售和客戶服務(wù)部門(28%)。

●AI之風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào):

71%的受訪者同意AI廣泛使用是不可避免的。然而,超過(guò)一半的受訪者(51%)承認(rèn),降低成本是人工智能的一個(gè)領(lǐng)域,需要大幅度改進(jìn)才能使其公司的效率得到大幅度提升。

●AI之部署:

88%報(bào)告說(shuō),其公司的客戶和供應(yīng)商面臨著與采用AI所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和關(guān)注。四分之十表示缺乏對(duì)其好處和預(yù)期用途的理解,而38%表示對(duì)該技術(shù)的不信任。類似的人數(shù)(37%)表示他們傾向于與人類工作而不是機(jī)器一起工作和互動(dòng)。

總體而言,本研究證明了AI可以在企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中發(fā)揮作用,為人們創(chuàng)造比他們目前工作和教育所能做的更多的機(jī)會(huì),并帶來(lái)長(zhǎng)期的宏觀經(jīng)濟(jì)效益。決策者認(rèn)為AI將在公司的人(65%)中帶出最好的,并認(rèn)為它可以帶來(lái)積極的社會(huì)(70%)和經(jīng)濟(jì)(76%)變化。

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