中叉網(wǎng):許總,您剛才說的具有特色的企業(yè)精神,能詳細談?wù)剢幔?BR> 許一平: 我們的企業(yè)精神是:開放透明、卓越服務(wù)、創(chuàng)業(yè)精神。
如同前面所說,我們永合力公司既是一個剛成立的新公司,又是一個直接注入了成熟的團隊和成熟的業(yè)務(wù)的老公司,我們并不是從零開始業(yè)務(wù),而是一開始就站在了山腰,肩負著合資雙方對中國租賃市場的看好和對這個新團隊的期望而向頂峰攀登。這對于我們這個團隊來說既是機會,也是挑戰(zhàn),只有充分利用雙方母公司的優(yōu)勢,將永恒力在租賃業(yè)務(wù)及流程管理上的經(jīng)驗和合力在本土化銷售及客戶服務(wù)上的經(jīng)驗結(jié)合在一起,融會貫通,才能像打通了任督二脈一樣成為真正的武林高手。而這就要求我們團隊的每一個人都毫無保留,以開放的心態(tài)互相學習,互相促進,形成自己的企業(yè)文化。
叉車租賃實質(zhì)上是一個服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),與新車銷售業(yè)務(wù)相比,客戶希望的是能夠最大限度地使用到這個設(shè)備,對服務(wù)的定制化、響應(yīng)時間、靈活性等軟性指標的要求更高。而相對來說對于服務(wù)成本則非關(guān)注重點。租賃設(shè)備一旦投入使用,服務(wù)就貫穿始終。舉個簡單的例子來說,如果你買了一臺車發(fā)生了故障,那只能等待專業(yè)的人員來維修,主動權(quán)把握在維修人員的手中,而如果這臺車是租來的,如果供應(yīng)商不能及時修復(fù),那你就能馬上要求更換或者甚至退租。主動權(quán)是掌握在客戶手中的。因此卓越服務(wù)是租賃公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使卓越服務(wù)不僅僅淪為一句口號,我們所有員工一起制定了一套行為細則,這些規(guī)則不僅適用在我們的員工對待客戶的服務(wù)要求上,也體現(xiàn)在公司內(nèi)部各部門之間的相互支持與配合上。
中國的租賃市場近幾年高速發(fā)展,而叉車本身價值相對來說并不高,這就使得這個行業(yè)的準入門檻比較低,也使得叉車租賃的競爭一開始就進入了白熱化。伴隨著資本的進入和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟,各種新的業(yè)務(wù)模式都在不斷涌現(xiàn)。在這種競爭態(tài)勢下,要實現(xiàn)我們的兩個“一”的企業(yè)目標,就不能依賴在母公司原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,而是要端正自己的心態(tài),主動創(chuàng)新、充滿激情、勇于承擔、信守承諾、堅定信念,讓每一位員工都有一種企業(yè)家的精神,讓每一個人都和我們的企業(yè)一起奮發(fā)向上。這就是我們倡導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)精神。
中叉網(wǎng):如何看待中國的叉車租賃市場
許一平:中國的叉車租賃市場正處于百花齊放的高速發(fā)展期,雖然相對于每年的新車銷量來說,租賃車的整體保有量還非常有限,但它的活力已經(jīng)超過了新車業(yè)務(wù)。這也是為什么有越來越多的廠家和個人都投入到這一領(lǐng)域的原因。同時,百花齊放當然也會帶來一系列相應(yīng)的問題,例如統(tǒng)計數(shù)據(jù)缺失、行業(yè)監(jiān)管不力、沒有統(tǒng)一的服務(wù)標準等等。我們永合力公司愿意與所有的同行一起,共同為叉車租賃行業(yè)建立標準,形成一個規(guī)范的、共贏的租賃市場。
中國叉車后市場的發(fā)展到了“風口期”,中國叉車租賃也由原來的陌生到今天掀起了浪潮,但行業(yè)持續(xù)有序的發(fā)展還需不斷規(guī)范市場,以永合力公司為帶領(lǐng)的叉車租賃企業(yè)為形成共贏的租賃市場將帶給我們更多期待。
永合力展臺
關(guān)于永合力:
永恒力合力工業(yè)車輛租賃有限公司,是中國工業(yè)車輛行業(yè)的龍頭企業(yè)—安徽合力股份有限公司聯(lián)合全球領(lǐng)先的物流系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商—德國永恒力集團,于2016年初成立的中德合資公司。企業(yè)致力于在中國開展全系列工業(yè)車輛租賃業(yè)務(wù),充分發(fā)揮雙方在品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)上的優(yōu)勢,實現(xiàn)優(yōu)勢互補與資源共享,為中國市場和客戶提供全系列的搬運設(shè)備和專業(yè)的租賃服務(wù)。
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