在售后服務上，搭建智能化服務平臺。為不斷提升服務質量，2015年，全柴啟動了智能化服務項目，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”和信息化技術與售后服務的互聯(lián)融合。運用現(xiàn)代通訊技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)售后服務的互聯(lián)互通，讓用戶體驗便利服務，縮短服務時間，提高服務質量，獲得更多的服務增值。

　　隨著產(chǎn)品技術的不斷升級，差異化服務將是未來企業(yè)進行市場競爭的利器。目前，全柴已經(jīng)建立了覆蓋全國的售后服務網(wǎng)絡和配件銷售網(wǎng)絡，積累了豐富的售后服務經(jīng)驗。未來發(fā)展，全柴將積極借助互聯(lián)網(wǎng)和信息化平臺，加快企業(yè)內(nèi)部和外部服務資源的整合，形成全柴差異化的服務優(yōu)勢。

　　謝力董事長指出，全柴是一家獨立發(fā)展的多缸柴油機研發(fā)與制造企業(yè)，也是一個崇尚合作文化的企業(yè)。多年來，全體全柴人始終秉承“誠信、創(chuàng)新、卓越、和諧”的核心價值，堅持“質量、效益、生存、發(fā)展”的經(jīng)營理念，辛勤耕耘、不懈努力。未來發(fā)展，全柴將以全球化的視野，對標知名企業(yè)，致力于將全柴動力打造成為技術領先、品質領先、服務領先、和諧發(fā)展的百年企業(yè)。

　　全柴動力總經(jīng)理潘忠德系統(tǒng)介紹了全柴近年來創(chuàng)新的法規(guī)與政策環(huán)境，創(chuàng)新體系的建立與發(fā)展，創(chuàng)新體系與產(chǎn)品系族。

　　潘忠德說：內(nèi)燃機行業(yè)正處于一個非常時期，比之前預想的更加困難。宏觀經(jīng)濟的發(fā)展和排放升級給行業(yè)帶來巨大的顛覆，盡管目前嚴峻的行業(yè)形勢僅僅是發(fā)展過程中的一個周期，但痛苦在所難免。劫后余生，最后生存下來的企業(yè)在發(fā)展上將更加精益、更加強大、更具創(chuàng)新性。市場是一個競爭的過程，競爭的結果是優(yōu)勝劣汰，勝者推動企業(yè)技術創(chuàng)新與組織創(chuàng)新，促進企業(yè)發(fā)展。

　　面對行業(yè)發(fā)展，企業(yè)有發(fā)展定力，在復雜形勢下抵制誘惑、排除干擾、把注意力集中在主要目標和首要挑戰(zhàn)上的能力，從而有效應對挑戰(zhàn)，達成有利結果。

　　近年來，通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，全柴在產(chǎn)品應用上延長產(chǎn)品線的長度，在技術路線上拓展寬度，在品質上提升產(chǎn)品高度。通過先進技術和結構的廣泛采用，強調(diào)高性能的競爭能力，對標全球一流產(chǎn)品，打造國產(chǎn)動力的高端品質。

　　創(chuàng)新，作為企業(yè)發(fā)展永恒的主題。全柴將堅定創(chuàng)新驅動、質量為先的發(fā)展理念，不斷加快產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品結構、加快技術改造、強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。