您的位置:首頁 > 資訊 > 企業(yè)動(dòng)態(tài) > 正文

斗山服務(wù):始終樹立工程機(jī)械行業(yè)的標(biāo)桿

2016-09-07 07:26 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:斗山 來源:斗山
免責(zé)聲明:中叉網(wǎng)(m.m21363.cn)尊重合法版權(quán),反對(duì)侵權(quán)盜版。(凡是我網(wǎng)所轉(zhuǎn)載之文章,文中所有文字內(nèi)容和圖片視頻之知識(shí)產(chǎn)權(quán)均系原作者和機(jī)構(gòu)所有。文章內(nèi)容觀點(diǎn),與本網(wǎng)無關(guān)。如有需要?jiǎng)h除,敬請(qǐng)來電商榷!)
在工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的過程中,斗山始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的服務(wù),憑借11年的連續(xù)良好服務(wù)獲得了客戶滿意度第一,成功確保了行業(yè)遙遙領(lǐng)先,持續(xù)進(jìn)...

  在工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的過程中,斗山始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的服務(wù),憑借11年的連續(xù)良好服務(wù)獲得了客戶滿意度第一,成功確保了行業(yè)遙遙領(lǐng)先,持續(xù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。

  在2013年7月18日的煙臺(tái),斗山舉行了盛大的DoosanCARE服務(wù)品牌發(fā)布儀式,那個(gè)時(shí)候,經(jīng)歷過10多年高速增長的中國工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)開始體會(huì)到盛夏到寒冬的痛苦。

  “斗山希望用售后服務(wù)塑造工程機(jī)械行業(yè)的品牌競爭力,建立與客戶緊密且長期的關(guān)系,強(qiáng)化在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位?!贝藭r(shí),DoosanCARE品牌已運(yùn)營3年,經(jīng)歷品牌概念的完善、品牌活動(dòng)的擴(kuò)大實(shí)施、服務(wù)工具的提升,在行業(yè)寒冬中成長起來的DoosanCARE,已成為斗山差異化服務(wù)的代名詞,品牌形象愈加清晰。

  DoosanCARE 是斗山為了與客戶構(gòu)建、發(fā)展中長期關(guān)系,提供可以促進(jìn)客戶事業(yè)發(fā)展的整體解決方案的,專屬于斗山的客戶關(guān)懷項(xiàng)目—《DoosanCARE品牌手冊(cè)》

  斗山始終堅(jiān)持差異化服務(wù),除了解決客戶對(duì)產(chǎn)品上的疑問,同時(shí)斗山服務(wù)、銷售、品質(zhì)、產(chǎn)品企劃、研發(fā)共同合作為客戶提供綜合性的解決方案,客戶可以親身體驗(yàn)各領(lǐng)域?qū)<覅f(xié)同作業(yè)的斗山,通過這種良性循環(huán),獲得客戶的信賴。自品牌創(chuàng)立開始,斗山專家、高管參與DoosanCARE:Expert(斗山關(guān)愛 專家隨行)活動(dòng),對(duì)提升客戶對(duì)斗山的品牌忠誠度起到了重要作用。

  綜合服務(wù)檢測車是DoosanCARE服務(wù)品牌的重要工具,為客戶提供產(chǎn)品預(yù)防保養(yǎng)維護(hù),車上配備先進(jìn)的裝備檢測、清潔、維修診斷的工具設(shè)備,并提供大量供客戶了解學(xué)習(xí)機(jī)器保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)的資料與視頻,自2013年,累計(jì)行駛里程超過30萬公里,服務(wù)裝備千臺(tái)以上,深受客戶信賴,有“移動(dòng)護(hù)理站”的美譽(yù)。

  2016年,DoosanCARE品牌形象升級(jí),全新logo、服裝發(fā)布,豐富客戶體驗(yàn)。同時(shí)增加購買服務(wù)車輛,讓更多的客戶享受斗山的關(guān)愛.

  3年,為人,有“三歲看大”之說,對(duì)于一個(gè)品牌來講,也是從無到有、不斷成長的過程,尤其在行業(yè)寒冬之時(shí),每一步成長都凝聚了全體斗山人堅(jiān)信“客戶是我們存在的理由”的斗山信條。

  未來,斗山還將一往無前,越戰(zhàn)越勇,用更好的表現(xiàn)迎接用戶更多的挑剔,用謙卑的態(tài)度迎接市場的檢驗(yàn)。

 

網(wǎng)友評(píng)論
文明上網(wǎng),理性發(fā)言,拒絕廣告

相關(guān)資訊

關(guān)注官方微信

手機(jī)掃碼看新聞