作為“互聯(lián)網(wǎng)智慧小鎮(zhèn)”的一項重要創(chuàng)新，日前，桐鄉(xiāng)農(nóng)行在烏鎮(zhèn)率先推出網(wǎng)點大堂服務(wù)智能機器人，開啟了“機器人智能服務(wù)”的新時代，給客戶帶來了全新體驗。

　　機器人可以及時向新進(jìn)入網(wǎng)點的客戶禮貌迎送、了解客戶業(yè)務(wù)需求，還可以從事引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢、營銷宣傳、互動交流等工作，甚至還能告訴客戶“烏鎮(zhèn)景區(qū)往哪里走”。機器人通過自帶的觸摸屏“小腦袋”，以語音、圖像、視頻等形式向客戶推薦熱銷產(chǎn)品、提示業(yè)務(wù)辦理手續(xù)和注意事項，自如地同客戶交流互動，必要時還可以即興表演節(jié)目。機器人呆萌可愛的形象，生動有趣語言，人性化的服務(wù)，深受客戶喜愛。

　　近年來，桐鄉(xiāng)農(nóng)行圍繞桐鄉(xiāng)“一業(yè)一網(wǎng)”發(fā)展規(guī)劃，著力強化科技化、智慧化建設(shè)，先后推廣以“e商管家”為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付管理平臺，以“智慧支付”、惠農(nóng)通、智付通為代表便捷消費金融工具，以及以超級柜臺、云閃付等為代表的智能服務(wù)設(shè)備，走在了“智慧銀行”建設(shè)的前列。

　　此次智能機器人的引進(jìn)，能夠更好地為廣大客戶帶來方便、貼心、新穎的服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗。