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智臻智能:虛擬機器人圈子里的“大咖”

2016-08-05 08:06 性質:轉載 作者:上海證券報 來源:上海證券報
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在新三板匯集的8000多家掛牌公司中,智臻智能的知名度可能并不高,但它的“代言人”相當有名:小i機器人(300024,股吧)。在互聯(lián)網...

  在新三板匯集的8000多家掛牌公司中,智臻智能的知名度可能并不高,但它的“代言人”相當有名:小i機器人(300024,股吧)。

  在互聯(lián)網時代,蘋果的Siri、微軟的“小冰”、百度的“度秘”、阿里的云客服、Facebook的Messenger……各種虛擬個人助理競相搖曳身姿,成為人們生活中的親密伙伴。

  然而,當互聯(lián)網巨頭們還在鏖戰(zhàn)虛擬個人助理業(yè)務時,一家“小而美”的中國企業(yè)智臻智能,早已將其虛擬機器人——小i機器人從虛擬個人助理演進到虛擬客戶助理(VCA),成功實施了虛擬機器人的商業(yè)化和商業(yè)模式構建。

  “下一步,小i機器人要繼續(xù)保持領先性,延展核心能力。”智臻智能創(chuàng)始人之一、公司總裁兼CTO朱頻頻對上證報記者表示,公司已構建了“軟件-硬件-云”的發(fā)展戰(zhàn)略,積極進行全產業(yè)鏈布局,加快拓展健康咨詢、醫(yī)生輔助診斷等領域的應用。

  “小i”的奮斗史

  “人工智能熱了,全球也都在關注虛擬機器人,我們堅持了十幾年,可算等來了風?!痹谥钦橹悄艿臅h室,“小i”創(chuàng)始人之一、公司總裁兼CTO朱頻頻打趣道。

  “小i”是聊天機器人的先行者。時間回放到2001年,來自中科院的朱頻頻博士和微軟的袁輝,以他們自主研發(fā)的企業(yè)郵件同步系統(tǒng)PDA,創(chuàng)立了智臻網絡科技有限公司。邁入2003年,移動互聯(lián)網時代似乎還遙遙無期,但朱頻頻和袁輝敏銳地察覺到“智能語音交互”的發(fā)展趨勢,迅速將重心轉向虛擬智能機器人,并在2004年1月推出了彼時號稱“全球唯一的虛擬人工智能產品”小i機器人。隨后,這個聊天機器人迅速從MSN傳播到QQ空間、雅虎massage等互聯(lián)網空間,紅極一時。

  小i機器人是火了,但智臻智能卻仍未擺脫困境。兩位創(chuàng)始人苦苦思索:小i機器人怎么實現(xiàn)造血功能,商業(yè)模式在哪里?

  轉向虛擬客戶助理(VCA),真正讓小i機器人走出困境。2006年9月,小i機器人為上海市科委研發(fā)了中國第一個政府領域的智能客服機器人“海德先生”。讓公司驚喜的是,“海德先生”上線后反響良好,智能的虛擬客戶助理極大地解決了上海市科委的客服瓶頸,節(jié)省了人力資源,提高了客服效率和質量。

  在“海德先生”的產品效應下,一時間訂單紛涌。自此,小i機器人開始在VCA的道路上飛馳。

  2008年,公司為江蘇移動開發(fā)的智能客服機器人上線,開啟了虛擬客服機器人在移動運營商的應用;2009年,公司為交通銀行總行開發(fā)了虛擬客服機器人;隨后,京東商城、湖北電信、順豐、聯(lián)想等大客戶紛至沓來,越來越多的客戶不僅增厚了公司的營收,更是讓公司的行業(yè)知識庫大大得到擴充和優(yōu)化。

  朱頻頻介紹,目前,三大電信運營商、全國前50家銀行中的約40家都成為了小i機器人的客戶,企業(yè)和政府合作伙伴達到200家。

  “小i”的大對手

  然而,抬起頭看,小i機器人的競爭對手可都是龐然大物。

  IT巨頭微軟在人工智能領域一直在默默地攻城略地。2014年,微軟亞洲研究院發(fā)布了人工智能伴侶虛擬機器人“小冰”,之后又推出了“小娜”和“Tay”聊天機器人。

  除此之外,還有蘋果的Siri、百度的“度秘”、阿里的云客服、Facebook的Messenger……

  扎克伯格此前表示,人工智能是Facebook未來十年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分,遠期規(guī)劃為圖像識別、疾病診斷等。目前,F(xiàn)acebook正在致力于其即時聊天工具Facebook Messenger的智能化應用。

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