“您好！歡迎來(lái)到平安3.0智慧門(mén)店，我是小安……”禮貌親切的問(wèn)候瞬時(shí)引來(lái)圍觀。據(jù)悉，“小安”是平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司的智能客服，也是重慶保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)智能客服機(jī)器人。他可對(duì)上門(mén)客戶(hù)主動(dòng)接待、咨詢(xún)受理并及時(shí)響應(yīng)、準(zhǔn)確解答并給予業(yè)務(wù)辦理清晰指引；客戶(hù)等待時(shí)還能遞送關(guān)懷、了解客戶(hù)需求運(yùn)用二維碼、視頻播放等形式推介服務(wù)和產(chǎn)品。除此以外，還可參加車(chē)展、客服節(jié)等活動(dòng)，開(kāi)啟了客服的智能模式。