中聯(lián)重科叉車(chē)第五屆服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)昂揚(yáng)啟程

　　2016年6月14日，中聯(lián)重科叉車(chē)第五屆服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)昂揚(yáng)啟程。

　　中聯(lián)重科叉車(chē)服務(wù)萬(wàn)里行始于2012年，已連續(xù)開(kāi)展了4年，中聯(lián)重科叉車(chē)的服務(wù)宗旨是“為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值”，為客戶(hù)提供快捷、方便、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求一直是中聯(lián)重科叉車(chē)的服務(wù)理念，已經(jīng)成為叉車(chē)行業(yè)的客戶(hù)增值品牌。這次活動(dòng)開(kāi)始前，質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、銷(xiāo)售等部門(mén)組成的服務(wù)小組進(jìn)行了莊嚴(yán)宣誓，正式啟動(dòng)了中聯(lián)重科第五屆服務(wù)萬(wàn)里行。

中聯(lián)重科叉車(chē)召開(kāi)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

　　中聯(lián)重科叉車(chē)的服務(wù)萬(wàn)里行目的不僅僅是讓顧客在產(chǎn)品維修服務(wù)過(guò)程總得到滿(mǎn)意，更注重的是客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)、使用、維護(hù)、保養(yǎng)各個(gè)時(shí)期各類(lèi)需求的全面滿(mǎn)意?？蛻?hù)與中聯(lián)重科叉車(chē)建立聯(lián)系的那一刻起，是中聯(lián)重科叉車(chē)為顧客提供全面滿(mǎn)意服務(wù)的開(kāi)始，也是與顧客建立終生的信任的開(kāi)始。本次服務(wù)行活動(dòng)，公司專(zhuān)門(mén)成立疑難問(wèn)題技術(shù)支持小組：由技術(shù)中心、質(zhì)量管理部、服務(wù)部各部門(mén)技術(shù)專(zhuān)家組成，在接收到市場(chǎng)服務(wù)需要技術(shù)支持的問(wèn)題后2小時(shí)內(nèi)提出實(shí)施意見(jiàn)，保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能及時(shí)實(shí)施。同時(shí)要求每個(gè)走訪隊(duì)員必須全程參與走訪，并對(duì)效果負(fù)責(zé)，小組中負(fù)責(zé)信息搜集人員走訪時(shí)認(rèn)真詢(xún)問(wèn)并記錄用戶(hù)的使用情況、作業(yè)環(huán)境、出現(xiàn)的故障問(wèn)題，每日填寫(xiě)《市場(chǎng)走訪情況日?qǐng)?bào)表》，于當(dāng)日19:00之前郵件傳回服務(wù)部用戶(hù)服務(wù)調(diào)度郵箱，并與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，切實(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

中聯(lián)重科叉車(chē)服務(wù)車(chē)隊(duì)正式出發(fā)

　　對(duì)于一年一度的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，中聯(lián)重科叉車(chē)的客戶(hù)們也十分期待，熱情高漲，希望通過(guò)本次活動(dòng)的展開(kāi)，不僅為中聯(lián)重科叉車(chē)后續(xù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)，更向客戶(hù)展示中聯(lián)重科叉車(chē)“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。