6月1日，玉柴重工在本部舉行了“感恩之旅－關(guān)愛(ài)2016”服務(wù)月啟動(dòng)暨電商平臺(tái)上線(xiàn)儀式，推出全新打造的匯聚產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)生態(tài)鏈的電商平臺(tái)，并啟動(dòng)服務(wù)月及“持續(xù)關(guān)愛(ài)十五載，尋找耐用之星”主題活動(dòng)。

　　今年的玉柴重工“感恩之旅”服務(wù)月活動(dòng)時(shí)間為6月1日至7月31日。為保障活動(dòng)順利進(jìn)行，玉柴重工將派出精干隊(duì)伍，會(huì)同經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站，形成華北、中原、海外等九條線(xiàn)路走訪(fǎng)用戶(hù)，深入全國(guó)30多個(gè)省份開(kāi)展“感恩之旅-關(guān)愛(ài)2016”服務(wù)月活動(dòng)。各線(xiàn)成員包含生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售人員及服務(wù)人員，確保全方位為用戶(hù)解決問(wèn)題、帶去方便，溫暖人心。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，將走訪(fǎng)2000多臺(tái)玉柴挖掘機(jī)用戶(hù)，免費(fèi)幫客戶(hù)做設(shè)備點(diǎn)檢、充冷媒，宣傳公司即將發(fā)布的第9代產(chǎn)品，贈(zèng)送精美的服務(wù)月禮品。同時(shí)，為回饋廣大客戶(hù)的關(guān)愛(ài)，還將推出服務(wù)月期間購(gòu)買(mǎi)配件優(yōu)惠活動(dòng)。

　　玉柴重工董事長(zhǎng)李漢陽(yáng)表示，與以往相比，今年的服務(wù)月有兩大特點(diǎn)，一是力度比以前更大，二是方式會(huì)更好。對(duì)于后者，他指出，2016年玉柴重工將持續(xù)打造服務(wù)能力，以持續(xù)追求客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，多元化、多渠道、多方式利用一切可以利用的資源，尤其是社會(huì)資源，全面提升服務(wù)能力和水平。今年公司將在全國(guó)范圍內(nèi)引入社會(huì)化服務(wù)站、特聘服務(wù)工程師，填補(bǔ)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)力量的空白區(qū)域，為客戶(hù)提供快速、便捷的服務(wù)，提升公司的渠道運(yùn)營(yíng)能力。

　　為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展與行業(yè)形勢(shì)的快速變化，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型，玉柴重工此次還推出了全新打造的匯聚產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)生態(tài)鏈的電商平臺(tái)。

　　玉柴重工電商平臺(tái)，是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于微信應(yīng)用，以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為核心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)B2C化，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、工廠(chǎng)互動(dòng)服務(wù)的電商平臺(tái)。玉柴重工電商平臺(tái)主要承載客戶(hù)、代理商、特聘服務(wù)工程師、廠(chǎng)家等多方主體的業(yè)務(wù)。平臺(tái)的功能主要有配件商城、整機(jī)商城、二手機(jī)商城、屬具定制、服務(wù)報(bào)修、在線(xiàn)咨詢(xún)、技術(shù)指導(dǎo)等，可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)手機(jī)端在線(xiàn)服務(wù)申報(bào)、自選派工、配件商品等交易及在線(xiàn)支付。

　　玉柴重工代總經(jīng)理梁曉東表示，電商平臺(tái)的上線(xiàn)，將進(jìn)一步提升玉柴重工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為終端客戶(hù)提供更快速、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（本文來(lái)自玉柴）