借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的春風(fēng)，奉賢區(qū)稅務(wù)局的智能咨詢機(jī)器人“小賢”贏得了一大波“粉絲”。近日，在奉賢區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳出口處人潮涌動(dòng)，場(chǎng)面火爆異常。原來，這里正在舉辦一場(chǎng)特殊的“粉絲見面會(huì)”，主角當(dāng)然就是“小賢”了。

　　據(jù)悉，“小賢”是奉賢區(qū)稅務(wù)局于2016年1月4日對(duì)外推出的涉稅咨詢服務(wù)平臺(tái)，納稅人可以通過登錄“奉賢稅務(wù)”微信公眾平臺(tái)和上海奉賢稅務(wù)手機(jī)辦稅軟件，自助查詢最新政策、辦稅流程、信息公開等涉稅信息。因功能強(qiáng)大，有問必答，已擁有上萬“粉絲”，截至目前累計(jì)近14萬條互動(dòng)問答。

　　為了答謝“粉絲”們的支持和厚愛，奉賢區(qū)稅務(wù)局特意舉辦了此次活動(dòng)，讓虛擬世界中的咨詢機(jī)器人“小賢”盛裝出席來到現(xiàn)場(chǎng)，不僅如此，“小賢”幕后智囊團(tuán)——稅務(wù)專家團(tuán)也來到現(xiàn)場(chǎng)，為納稅人答疑解惑?！拔移綍r(shí)遇到問題就會(huì)手機(jī)咨詢‘小賢’，今天能看到‘小賢’真身太激動(dòng)了，她親切又可愛，回答問題又很細(xì)致，太令人崇拜了！”年輕的財(cái)務(wù)人員小張?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)和“小賢”人偶合影留念。現(xiàn)場(chǎng)熱鬧的氣氛絲毫不亞于當(dāng)紅明星的見面會(huì)。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來咨詢的問題集中在“營(yíng)改增”試點(diǎn)上，例如增值稅系統(tǒng)升級(jí)如何進(jìn)行、營(yíng)改增后房屋買賣前后變化、一般納稅人資格認(rèn)定等，有時(shí)同樣的問題要連著回答好幾遍，但是“小賢”團(tuán)隊(duì)依舊微笑面對(duì)，不僅認(rèn)真答復(fù)疑問，還耐心聆聽納稅人在辦理涉稅事宜時(shí)碰到的煩惱，針對(duì)納稅人的實(shí)際情況給予合理建議?，F(xiàn)場(chǎng)就像好朋友相聚，噓寒問暖，頗為溫馨。記者從奉賢區(qū)稅務(wù)局了解到，為了更好地為納稅人提供及時(shí)、專業(yè)、準(zhǔn)確的涉稅咨詢，“小賢”將進(jìn)一步與門戶網(wǎng)站等更多平臺(tái)進(jìn)行接駁，為納稅人提供多渠道的智能咨詢服務(wù)。