“我要辦理個人存款，在哪個窗口辦理?”“請問您存多少錢?”“兩萬”“兩萬不需要到窗口，我可帶你到ATM機去辦理”——這是“融融”與客戶之間的對話。“融融”是六安農(nóng)商銀行購置的首臺機器人大堂經(jīng)理，5月10日在六安農(nóng)商銀行營業(yè)部正式上崗。
　　“融融”身高約95厘米，通過驅(qū)動輪自由移動，腦袋是一個22英寸表情很萌的觸摸屏。該款機器人采用國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)，整合了包括語音合成、自然語言理解等多項人工智能技術(shù)。能通過自然語言與客戶交流，幫助引導(dǎo)客戶取號排隊、存取款、產(chǎn)品咨詢等多項日常業(yè)務(wù)，通過“人臉識別”和對話，她可以迅速的記住客戶的姓名，并以很嗲的聲音與客戶進(jìn)行娛樂互動。
　　具該行負(fù)責(zé)同志介紹，此次引進(jìn)的智能機器人，是六安農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的又一創(chuàng)新舉措，目的是為老百姓提供更多便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在解決專業(yè)問題的同時，也為客戶在叫號登待的時間里增添了樂趣。