“我們這一行不崇尚傳統(tǒng)，只看創(chuàng)新”
　　當(dāng)微軟CEO薩提亞·納德拉剛上任的時候，他是這樣說的。彼時，納德拉致力于重組公司構(gòu)架，專注力量用于核心業(yè)務(wù)，跨平臺的Windows 10應(yīng)運(yùn)而生，而此次的“溝通即平臺”對于消費(fèi)者市場卻顯得有些寡淡。

　　事實(shí)上，對于納德拉此次主推的AI對話機(jī)器人，他的態(tài)度顯然要比特斯拉CEO埃隆·馬斯克樂觀的多：“科技是讓人類變得更強(qiáng)大，還是取代我們？科技是幫助我們保護(hù)我們永恒的價值，譬如我們的隱私，還是準(zhǔn)備破壞它？……我是一個樂觀主義者，對于科技能夠?yàn)槲覀內(nèi)祟愖鍪裁矗覀児疽埠軜酚^”。為此，納德拉用多年前PC向移動端來類比移動應(yīng)用向AI機(jī)器人的轉(zhuǎn)變，他認(rèn)為“這是一個影響深遠(yuǎn)但卻非常淺顯易懂的概念”，而且微軟足以掌控這種變革。
　　誠然，微軟的愿望是好的。
　　截至目前，微軟的業(yè)務(wù)由三大塊負(fù)責(zé):Windows操作系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備、云業(yè)務(wù)及企業(yè)市場的數(shù)據(jù)分析及安全業(yè)務(wù)、應(yīng)用及服務(wù)。如果AI語音機(jī)器人能成為下一個主流計算平臺，那么無疑微軟此次的押賭將是一場勝利，恰如Amazon Web Services業(yè)務(wù)至于移動時代一樣，微軟也將在機(jī)器人時代占領(lǐng)市場的制高點(diǎn)。當(dāng)一切真如納德拉口中所形容的那樣，Cortana可以高效準(zhǔn)確地執(zhí)行命令，同時還能根據(jù)人類的習(xí)慣進(jìn)行行為前瞻，那么蘋果和谷歌拿出再多再完美的通訊應(yīng)用都是徒勞的。
　　
　　納德拉的豪賭：機(jī)器人會成微軟下一個大業(yè)務(wù)嗎?
　　然而，一家獨(dú)大素來在科技圈很少見，僅被Y Combinator孵化器所看上的初創(chuàng)平臺就已經(jīng)有了Chatfuel、Msg.ai、Assist等小有名氣的公司?？梢哉f，盡管數(shù)量目前上梢，但大批專注于溝通工具的新興團(tuán)隊(duì)正在崛起。
　　對此，Assist聯(lián)合創(chuàng)始人Shane Mac表示這一切“都是情理之中”，他認(rèn)為：“大家都在往這個領(lǐng)域進(jìn)軍，這沒什么可吃驚的，因?yàn)檫@個領(lǐng)域有太大的空間值得挖掘”。至于微軟、谷歌這些企業(yè)，Mac則表示希望他們能推出高效精準(zhǔn)的AI工具，“站在巨人肩膀”創(chuàng)造要更適合于他們這些初創(chuàng)小微公司。隨著微軟可支配的AI機(jī)器人越來越多，，他所搭建的搜索引擎也就自然而然地能更強(qiáng)
　　是的，從放長線釣大魚的角度來看，納德拉的做法算是聰明的，但消費(fèi)者的興趣點(diǎn)卻仍是未知的。從微軟的Cortana到Facebook M，科技圈的早期試水都有些失?。憾鄶?shù)人都沒有使用過語音機(jī)器人的經(jīng)驗(yàn)，如何讓公眾熟知它？這是一條漫長的道路。