經(jīng)濟(jì)學(xué)上經(jīng)常將市場(chǎng)比喻成蛋糕，蛋糕的大小有限，然而吃蛋糕的人卻日益增多，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？如何打造品牌特征？如何凸顯品牌差異化？這是每個(gè)企業(yè)都在思考的問題。

　　卡爾瑪華北東北運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)部經(jīng)理?xiàng)顚毴A表示：“針對(duì)機(jī)械制造業(yè)而言，品牌要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位就要將專業(yè)化進(jìn)行到底?！?

　　楊寶華自2001年加入卡爾瑪，至今在卡爾瑪已經(jīng)服務(wù)了近15年，完成的維修服務(wù)任務(wù)超過了3000次?！拔胰肼毑畈欢?5年，經(jīng)歷了這個(gè)行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的變遷。其實(shí)早期在港機(jī)領(lǐng)域，有十幾家國(guó)外品牌一起競(jìng)爭(zhēng)，但是他們的業(yè)務(wù)逐漸下滑，絕大多數(shù)都已經(jīng)退出了中國(guó)市場(chǎng)。而卡爾瑪卻在這十幾年不斷提出創(chuàng)新，在技術(shù)上與服務(wù)上都體現(xiàn)出專業(yè)化水準(zhǔn)，也因此能夠在市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位?！睏顚毴A說道。

　　卡爾瑪服務(wù)的專業(yè)性凸顯了與其他品牌的差異化。就在今年，天津港太平洋國(guó)際集裝箱碼頭有限公司購(gòu)買的某品牌空箱堆高機(jī)出現(xiàn)了冒煙、動(dòng)力下降等故障，客戶先后請(qǐng)了兩個(gè)維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢驗(yàn)，判定為發(fā)動(dòng)機(jī)需要大修，然而發(fā)動(dòng)機(jī)大修將造成設(shè)備停機(jī)，影響整個(gè)工作安排，該客戶隨即向卡爾瑪報(bào)修，經(jīng)卡爾瑪工程師現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)后，判定為噴油器問題，工程師將噴油器調(diào)整后，機(jī)車故障立即消除，設(shè)備正常運(yùn)行?？柆敼こ處煹膶I(yè)化故障檢修避免了設(shè)備5-10天的停機(jī)時(shí)間，為客戶節(jié)約了時(shí)間、金錢和人力?？蛻魧?duì)此也大加贊賞：“卡爾瑪?shù)木S修技術(shù)卓越，今后我們車隊(duì)的發(fā)動(dòng)機(jī)我也都能放心交給你們維修。”

　　楊寶華告訴我們：“維修是戶外工作，很辛苦，也很累人，但是能讓設(shè)備成功消除故障正常使用，對(duì)于我們來說就是最大的成就感，客戶的肯定也是我們最大的欣慰。我已經(jīng)不記得最辛苦最困難的維修經(jīng)歷了，但是每一次獲得客戶贊揚(yáng)和肯定的經(jīng)歷，卻都?xì)v歷在目?！?

　　2011年，大連銘誠(chéng)集裝箱運(yùn)輸有限公司購(gòu)買了一臺(tái)2000年生產(chǎn)的二手設(shè)備，使用一段時(shí)間后設(shè)備出現(xiàn)故障。客戶曾停機(jī)1個(gè)月請(qǐng)其他維修團(tuán)隊(duì)多次維修，但故障仍然存在，且判定為機(jī)車需要報(bào)廢，無法使用?？柆斁S修團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)也發(fā)現(xiàn)車況不佳，停機(jī)一個(gè)禮拜對(duì)其進(jìn)行了全面診斷維修，替換配件、故障排查，機(jī)車最終恢復(fù)正常，到今天仍然作為主力車在客戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行，使用小時(shí)數(shù)已經(jīng)超過40000工作小時(shí)?？蛻暨€特地為此寫了表揚(yáng)信感謝卡爾瑪?shù)姆?wù)團(tuán)隊(duì)。

　　“專業(yè)化是卡爾瑪?shù)暮诵?，但是我們不能固步自封。相反，我們要將專業(yè)化傳承下去，如此才能根深蒂固，生生不息?？柆敁碛心贻p的團(tuán)隊(duì)，就維修團(tuán)隊(duì)而言，所有隊(duì)員都會(huì)經(jīng)過卡爾瑪亞洲培訓(xùn)中心的專業(yè)培訓(xùn)、模擬操作和實(shí)踐演練，此外，卡爾瑪也要求維修同事考取沃爾沃、康明斯等專業(yè)維修資質(zhì)證書。因?yàn)榭柆斠囵B(yǎng)的不是維修技工，而是維修專家。”楊寶華說道。

　　談起對(duì)年輕人的期許，楊寶華表示：“年輕人要吃得起苦，多學(xué)習(xí)多思考，要讓自己成為專業(yè)化人才，未來是你們的，改革和創(chuàng)新也將由你們來引領(lǐng)?！?/P>

　　卡爾瑪為碼頭、港口、物流配送中心和重工業(yè)客戶提供完善的貨物處理方案和服務(wù)。卡爾瑪是碼頭自動(dòng)化和低能耗集裝箱搬運(yùn)方案領(lǐng)域的行業(yè)先行者。世界上每四個(gè)運(yùn)輸中的集裝箱就有一個(gè)是由卡爾瑪設(shè)備搬運(yùn)。憑借豐富的產(chǎn)品組合、全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及將不同碼頭運(yùn)作無縫集成的專業(yè)能力，卡爾瑪為客戶提高每一次貨物運(yùn)輸?shù)男省?/P>

　　卡爾瑪是卡哥特科旗下品牌。2014 年，卡哥特科實(shí)現(xiàn)總銷售收入大約 34 億歐元，并擁有約 11,000 名員工。卡哥特科的 B 股在Nasdaq Helsinki 有限公司上市，股票代碼為 CGCBV。