10月22日，北京——在今天召開(kāi)的2015第八屆中國(guó)非公路用車(chē)峰會(huì)上，國(guó)家環(huán)保部、發(fā)改委及工信部，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)，以及多家工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)齊聚一堂，共同探討行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，技術(shù)與產(chǎn)品更新，以及當(dāng)前形勢(shì)下的挑戰(zhàn)和困難。廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁余亞軍先生出席峰會(huì)并做了題為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’助力傳統(tǒng)渠道變革發(fā)展”的發(fā)言。

　　互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代的工程機(jī)械行業(yè)技術(shù)將更加傾向智能化，節(jié)能化，和標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)則更加注重全球化和服務(wù)化。余亞軍先生表示：“對(duì)于傳統(tǒng)的工程機(jī)械行業(yè)而言，迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著我們將面臨整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系變革，資源重新分配的挑戰(zhàn)；同時(shí)，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的快速響應(yīng)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，這包括銷(xiāo)售成本更低、經(jīng)營(yíng)效率更高、服務(wù)產(chǎn)品更多，以及生產(chǎn)組織和經(jīng)營(yíng)模式更加創(chuàng)新等。用戶(hù)則會(huì)享受到個(gè)性化的產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及便捷安全的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)方式?！?

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”作為新一代客戶(hù)的一種本能思考工具，必將影響著其設(shè)備采購(gòu)-使用-服務(wù)-租賃等一系列需求行為。那如何讓線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道充分結(jié)合打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、全方位的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)?！翱蛻?hù)關(guān)系管理（CRM)3.0時(shí)代的到來(lái)，作為工程機(jī)械企業(yè)，要全方位地觀察、搜集、分析客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)行為，同時(shí)，主動(dòng)介入并引導(dǎo)客戶(hù)采購(gòu)習(xí)慣，將客戶(hù)可以觸達(dá)的線(xiàn)上渠道與線(xiàn)下渠道充分整合，打造一個(gè)令客戶(hù)主動(dòng)分享的綜合體驗(yàn)平臺(tái)?！庇鄟嗆娤壬缡钦f(shuō)。
　　最后，余亞軍先生總結(jié)到：“一、不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”或“商業(yè)模式”，都應(yīng)該是建立在以?xún)?yōu)秀產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的成功；二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，對(duì)于工業(yè)品發(fā)展而言有其特點(diǎn)，應(yīng)在全力支持經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展時(shí)，持續(xù)推進(jìn)，謹(jǐn)慎前行； 三、客戶(hù)關(guān)系管理隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入而改變； 四、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在工業(yè)品領(lǐng)域?qū)⒓铀侔l(fā)展； 五、服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)與后市場(chǎng)管理是當(dāng)前發(fā)展的重點(diǎn)與核心。
　　會(huì)上，余亞軍先生還與現(xiàn)場(chǎng)觀眾就如何帶動(dòng)代理商參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展中來(lái)進(jìn)行了交流。此次峰會(huì)上，專(zhuān)家學(xué)者還就“全球工程機(jī)械結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變- 聚焦中國(guó)”、“中國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和十三五展望”、“深入解讀非公路用車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)排放標(biāo)準(zhǔn)”、“‘一帶一路’戰(zhàn)略下的中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)”，以及“ 非公路用車(chē)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)”等眾多話(huà)題進(jìn)行了深入交流探討。