此外眾包設(shè)計還有自身的不足之處。個性化服務(wù)實施初期,因為有些條件尚不具備,可能會增加企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本,導(dǎo)致總成本的上漲,會一定程度上影響經(jīng)濟效益。過于分散的個性化服務(wù)增加了企業(yè)的服務(wù)成本和管理的復(fù)雜程度,對消費者來說則可能為過于復(fù)雜的選擇而不知所措,甚至產(chǎn)生反感情緒。個性化服務(wù)受個人信息保護的制約,企業(yè)不可能要求顧客提供非常全面的個人資料,否則會引起抵觸情緒,結(jié)果只能適得其反。消費者對個性化服務(wù)的需求是有限的,因此,并不是什么樣的個性化服務(wù)都有價值。個性化服務(wù)不應(yīng)強調(diào)形式,服務(wù)的內(nèi)容才是最重要的。工作的復(fù)雜性不斷增加。個性化服務(wù)把每一位顧客視作一個單獨的細(xì)分市場,因此對企業(yè)來說,龐大的消費者群體往往使?fàn)I銷人員力不從心,顧此失彼的現(xiàn)象難免存在;而企業(yè)若要兼顧所有的顧客,必然會使工作變得非常復(fù)雜,營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將受到嚴(yán)峻的考驗。
帶來哪些變革
由于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將客戶訂單進(jìn)行分解實現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)?;a(chǎn)品定制化的新型要求,所以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代是現(xiàn)代個性化生產(chǎn)的基礎(chǔ)與基石。個性化生產(chǎn)是一種前向驅(qū)動的生產(chǎn)方式,不同于傳統(tǒng)“生產(chǎn)——宣傳——銷售”的大規(guī)模生產(chǎn)模式,個性化生產(chǎn)主要由客戶需求進(jìn)行驅(qū)動,現(xiàn)階段工業(yè)領(lǐng)域個性化生產(chǎn)主要有以下四種表現(xiàn)形式:
一、針對某一特定群體的需求,實現(xiàn)一定規(guī)模的個性化生產(chǎn)。如青橙手機,在2015年初調(diào)整策略后只針對戶外用戶,收集戶外用戶對運動型手機的要求一一滿足,實現(xiàn)面向小群體進(jìn)行生產(chǎn),部分程度解決個性化生產(chǎn)與規(guī)?;笊a(chǎn)的天生矛盾;
二、用戶參與設(shè)計,群體調(diào)研定制。即在設(shè)計環(huán)節(jié)要求用戶或目標(biāo)群體參與,根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品,再根據(jù)參與設(shè)計的成果進(jìn)行產(chǎn)品的最終定型與生產(chǎn),實際上是一種細(xì)化目標(biāo)客戶需求后的規(guī)模生產(chǎn);
三、“客戶產(chǎn)生需求、確定生產(chǎn)計劃、小規(guī)模生產(chǎn)”的模式,海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠鄭州基地正式投產(chǎn),用戶可通過海爾商城,即可定制化平臺,根據(jù)個人的喜好,自由選擇空調(diào)的顏色、款式、性能、結(jié)構(gòu)等,定制滿足其個性化需求的空調(diào);
四、3D打印,完全實現(xiàn)個性化生產(chǎn),通過傳輸數(shù)據(jù)包,在用戶處完成銷售,生產(chǎn)環(huán)節(jié),并且無物流、庫存等渠道壓力,無原材料浪費。2014年11月24日,NASA宇航員BarryWilmore使用3D打印機在國際空間站打印出空間站第一個部件:擠出機的外殼面板,首先,這個部件用CAD軟件設(shè)計并轉(zhuǎn)換成可在3D打印機上使用的G代碼格式文件。之后在現(xiàn)場發(fā)送給NASA。然后NASA通過Huntsville運營支持中心將其傳送到國際空間站,完全實現(xiàn)了高效的個性化生產(chǎn)。
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