無庫存制度商業(yè)供應鏈的到來讓許多生產制造商對于他們的核心運營流程、生產制造系統(tǒng)、商業(yè)計劃模式以及人員管理體系都進行了重大的改變，實際上，幾乎是完全的轉變。
　　如果生產制造商不能將其運營與客戶的供應鏈的需求無縫銜接，那么他們就不能獲得和維持長期盈利的客戶關系。要想成功，生產制造商需要做到快速響應、運營以物流為導向，并且利用適當?shù)膭討B(tài)的系統(tǒng)和資源實現(xiàn)其靈活程度的最大化，以及具有快速滿足客戶需求突然變化的能力。
　　快速響應并以物流為導向的生產制造商將其運營功能組織成他們客戶供應鏈上的高度優(yōu)化的部分。這不僅僅是按時交付產品，而是要組織你的工業(yè)流程、供應商關系、生產制造系統(tǒng)以及勞動者技能，從而持續(xù)懷有為你客戶的最終業(yè)務績效做出貢獻的理念。
　　至關重要的是要擁有一套合適的系統(tǒng)可以預測和跟蹤市場和客戶對產品和業(yè)績的需求的變化，對于獨特的地區(qū)和行業(yè)劃分的需求要給予特別的重視；對于某些特定的劃分，例如采礦或電子消費品行業(yè)，它們對于需求或客戶喜好會經(jīng)歷戲劇般的變化，因此以物流為導向并響應快速的生產制造商才有能力在響應時可以經(jīng)濟有效的轉換。
　　這需要增加在下列方面的投資，精益生產制造的能力、有能力積極主動參與他們的組織的持續(xù)提高的受過教育的勞動力、在整個生產制造環(huán)節(jié)推廣對智能技術的使用、分銷以及客戶溝通渠道，這樣做的目的是建立牢固的互相受益的客戶與供應商之間的關系。
　　博世力士樂已經(jīng)在我們的北美業(yè)務內部確定了幾個領域并已經(jīng)進行了大規(guī)模的投資來提升這些能力。在這個過程中，我們已經(jīng)提升了我們的響應速度、讓我們組織里的每一個級別的員工都為改進貢獻想法、并應用技術以實現(xiàn)不管客戶何時何地需要我們的產品，我們都有能力送達。

圖1：一個“本地服務本地”的戰(zhàn)略使新建工廠或生產制造企業(yè)選址在重要客戶和市場的擴展范圍內，這樣不僅縮短了交貨時間，而且也更直接的使你的研發(fā)、產品設計以及生產制造資源更加貼合本地或本區(qū)域的需求。圖片來源：博世力士樂公司

　　基礎設施：“本地服務本地”
　　調整生產能力從而滿足提升響應速度的需要可以通過或部分通過認真考慮工廠選址與重要客戶和市場的關系而實現(xiàn)，博世力士樂的被稱為“本地服務本地”的全球戰(zhàn)略已經(jīng)在幾個地區(qū)指導重要的擴張決策。
　　縮短貨物運輸距離也可以減少物流成本，并得益于生產和分銷資源緊鄰他們的客戶，公司可以控制他們在碳和排放方面的記錄。
　　在過去，公司也許選擇在成本低廉的國家增加生產制造，然后將產品出口到成本高昂的國家。我們現(xiàn)在更多的投資于完整的本地生產制造和支持功能，利用區(qū)域性的資源可以為指定區(qū)域的需求提供產品、附加價值和銷售量。
　　當你將你的供應鏈本地化并更加直接的將研發(fā)、產品設計和生產制造資源與本地或本區(qū)域的需求更加貼合，獨特的動力就會快速出現(xiàn)。例如，博世力士樂已經(jīng)在美國經(jīng)歷過越野用液壓裝置的巨大的需求增長。
　　通過增加我們在北美的生產制造深度，就會對產品的設計和研發(fā)擁有了更大的控制權，在整個美國，這都更加直接的與客戶的需求聯(lián)系在一起。
　　清除垃圾提高靈活性
　　以物流為導向的生產制造者可以通過在精益制造方面的持續(xù)投資提高其匹配客戶供應鏈需求的能力。由于精益生產是需求為導向的，拉動生產來進行精益實踐可以幫助識別瓶頸、緊縮生產流程并通過你的生產制造業(yè)務（包含你自己的供應鏈）創(chuàng)造與客戶需求溝通的動態(tài)流程。
　　生產制造商通過在精益工藝方面的投資創(chuàng)建快速響應流程。這意味著，不用每次在客戶或市場的需求變化時都不得不臨時想辦法，你已經(jīng)建立了可靠的流程讓你可以保持質量、控制成本以及為了匹配新的需求而還可以做出必要的改變。
　　對于博世力士樂，我們在生產制造靈活性方面的投資包括我們在德國伯利恒擴建的新產品平臺，工業(yè)以及液壓工廠。這些平臺是機器加工應用中用到的高度自動化機器人與鏈接的半自動化手動生產單元的組合。這些技術的選擇是根據(jù)我們博世力士樂系統(tǒng)精益制造原則和指導方針而設計的。
　　勞動力：受過教育的并得到授權的
　　對于任何以物流為主導的生產制造商來說，技術熟練并具有授權的工人對于他們的成功同樣至關重要。根據(jù)我們的經(jīng)驗，世界上所有的精益生產和工藝文件只有當為他們工作的工人有資格和能力做出改變并實施解決方案時，才能真正帶來以物流為導向的生產制造過程。
　　隨著很多行業(yè)的生產制造商為了縮短與最終用戶之間的距離而進行的生產“重新上岸”的做法，建立一套在勞動者技能方面的投資和提高關鍵能力的可用程度至關重要，這其中包括生產、工程設計和物流人員。
　　為了保證我們的生產能夠與客戶的需求和精益生產原則保持一致，博世力士樂的員工全身心的投入到精益生產工藝并積極主動地在日常工作中為持續(xù)改進做出貢獻，這不僅發(fā)生在工廠里，而且也包括我們的分銷運營。他們有能力將問題當做機遇來處理、提出問題并為運營方案作出貢獻、解決問題并消除浪費和供應鏈中斷。
　　作為博世力士樂為專業(yè)和生產制造人員提供教育的長期全球承諾的一部分，我們也已經(jīng)從支持工人培訓和工程教育項目中獲益。在北美地區(qū)，通過與博世社區(qū)基金的協(xié)作，我們已經(jīng)保持與博世力士樂社區(qū)的密切工作并找到組建面向未來的勞動力的創(chuàng)新方式。
　　從南卡羅來納州噴泉客棧的全裝備實習實驗室到我們近期授予四個賓夕法尼亞州與STEM有關的項目獎學金，再到與我們很多分部所在地的技術學院合作，我們知道我們不能袖手旁觀并簡單的希望技術熟練的工人會自己發(fā)展起來。包括我們的“零占地”倡議在內的在社區(qū)中所作的努力，正在幫助我們建立一套長期的可持續(xù)的商業(yè)模式。這些努力已經(jīng)為我們贏得了賓夕法尼亞州政府為我們的就業(yè)增長頒發(fā)的Job ImPAct 獎勵，以及因為我們在本地社區(qū)推廣的工作場所道德規(guī)范而獲得的“最佳工作場所”獎勵。

圖2：以物流為導向的生產制造商將其運營功能組織成他們客戶供應鏈上的高度優(yōu)化的部分，包括工業(yè)流程、供應商關系、生產制造系統(tǒng)以及勞動力技能。

　　交貨：隨時滿足你的需要
　　生產制造商全面的轉變到非常及時的物流模式可以讓他們遇到兩難的境地：如何在你的工廠和客戶的工廠內安排生產運行來滿足突然的調轉方向以及庫存最小化的需求。
　　博世力士樂應對這種挑戰(zhàn)的一種方法是利用我們的轉向專注交貨方案對我們最常用的驅動、運動和控制產品實施流水線式的使用。我們將產品管理、生產和交貨渠道加以組織，使它們作為專用產品可以更快的使用，而不需要額外的加快或者操控。
　　這個方案需要投資貫穿我們的整個生產制造和供應鏈。大量的產品管理時間被花費在識別該方案中涵蓋的產品和在多個工廠里對生產制造進行架構設計，從而確定轉向的產品并根據(jù)方案的指導方針進行管理，以及創(chuàng)建專用的庫存和交貨流程來實現(xiàn)方案的承諾。
　　同樣也需要在通訊工具方面投資，包括網(wǎng)站、特殊商品目錄、移動應用程序以及多種促銷和信息材料，從而為客戶體驗轉變之旅而提速。
　　動態(tài)生產制造是以物流為導向的
　　對于博世力士樂，我們已經(jīng)在生產制造和分銷資源方面進行了投資，其目的是滿足快速變化的市場和客戶需求、持續(xù)提高我們與那些需求保持一致的程度以及我們快速響應的能力。我們有絕對足夠的理由相信在持續(xù)進行的基礎之上檢查和重新調整我們的生產制造和物流能力至關重要，鑒別浪費以及消除障礙提高效率。
　　這需要我們專注于對精益生產和持續(xù)改進流程的承諾；部署智能信息、通訊和自動化系統(tǒng)來使用最新的科技；全面給予每個級別的同伴支持和授權，使他們反應快速并可以承擔責任，最終保證用戶的最高程度的滿意。