比亞迪叉車售后服務(wù)部經(jīng)理劉趙子先生作比亞迪叉車售后服務(wù)體系介紹，劉經(jīng)理講到比亞迪叉車銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在逐步健全，現(xiàn)已建成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和配套建立的備件倉(cāng)庫(kù)18個(gè)；對(duì)經(jīng)銷商、用戶的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操和理論培訓(xùn)，增進(jìn)經(jīng)銷商、客戶對(duì)比亞迪叉車的深層了解；為實(shí)現(xiàn)與客戶間積極有效的溝通，比亞迪叉車開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，1小時(shí)內(nèi)快速反應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)任何區(qū)域客戶現(xiàn)場(chǎng)維保，同時(shí)針對(duì)新車交付的客戶也會(huì)進(jìn)行全方位培訓(xùn)。售后作為經(jīng)銷商、終端客戶和主機(jī)廠之間互相了解溝通的渠道，需要保證第一時(shí)間接收并反饋信息。2015年要求所有售后人員充分發(fā)揮暢通溝通渠道的紐帶作用；售后人員要繼續(xù)保持并加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，更加努力奮發(fā)做好產(chǎn)品服務(wù)工作。

比亞迪叉車售后服務(wù)部經(jīng)理劉趙子

　　比亞迪叉車銷售部總經(jīng)理王惠明先生作比亞迪叉車市場(chǎng)展望。他以比亞迪發(fā)展歷程為引，回顧介紹了比亞迪電池、汽車、IT和新能源事業(yè)，特別是比亞迪鐵電產(chǎn)品的深遠(yuǎn)影響。比亞迪自2009年立項(xiàng)布局叉車業(yè)務(wù)，2010年第一臺(tái)比亞迪叉車CPD20在惠州工廠下線，2013年8月3日比亞迪韶關(guān)工業(yè)園開(kāi)業(yè)以及到2014市場(chǎng)全面展開(kāi)，初步確定了在新能源叉車領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。比亞迪新能源叉車是比亞迪集團(tuán)新能源產(chǎn)業(yè)重要組成部分，依托比亞迪集團(tuán)創(chuàng)新能源的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，比亞迪叉車致力于全球搬運(yùn)設(shè)備的技術(shù)升級(jí)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范完善。比亞迪始終堅(jiān)持“技術(shù)為王、創(chuàng)新為本”理念，并融合比亞迪公司內(nèi)部全球領(lǐng)先的電池、電源管理、電機(jī)及電控技術(shù)，成功推出全球首款搭載鐵電池平衡重式、托盤式、前移式、堆垛式四大系列的新能源叉車產(chǎn)品。通過(guò)行業(yè)媒體、專業(yè)展會(huì)以及贊助支持行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)提高行業(yè)知名度，并已經(jīng)順利建立了“環(huán)保、省錢、省事”的比亞迪叉車品牌概念。現(xiàn)已經(jīng)初步形成了華北、華東、華中、華南和西部五大銷售區(qū)域體系。現(xiàn)已經(jīng)形成了比亞迪叉車獨(dú)特的銷售策略，如物流、汽車、食品飲料和造紙等重點(diǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)的突破，將著重憑借國(guó)家政策對(duì)新能源的扶持力度加大的趨勢(shì)，和比亞迪強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力、嚴(yán)格品質(zhì)管控能力，努力強(qiáng)化客戶體驗(yàn)。

比亞迪叉車銷售部總經(jīng)理王惠明