注：當我(HenryBlodget，BI創(chuàng)始人兼CEO)還在華爾街工作時，我和Jeff Bezos就認識了，我也曾經(jīng)在Amazon.com工作?，F(xiàn)在，他是BusinessInsider的投資人，而我則是Amazon的股東。最近，我們在紐約舉辦了年度會議，在會議期間我對他進行了采訪，在采訪過程中我盡力不讓我們之間的關系影響到采訪的公正性。我知道作為Amazon最大的投資者，Jeff每年只有6個小時來與投資者會面，所以我把握住這個機會對他進行全方位的采訪。

　　接下來的文章內容節(jié)選自我和來自HarvardBusinessReview的記者關于“全世界最好的CEO”的討論。

　　Q：讓我們直接進入主題。先來談談Fire手機吧。

　　A：首先我要說的是，F(xiàn)ire手機投入市場有點早了。Amazon的很多東西都是在不斷地重復，你可能會記得Auctions，它就是一個失敗的例子，但是之后的ZShops就是從Auctions演變而來的，之后我們又推出了第三方賣方業(yè)務Marketplace，如今Marketplace占據(jù)Amazon銷售量的40%。不得不說，Marketplace是一個很好的業(yè)務。

　　如果你一直關注我們推出的產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)我們的硬件團隊一直都在不斷推出產(chǎn)品。Kindle已經(jīng)出了第7代，而剛剛上市的KindleVoyage銷售也很火爆。我們也推出了FireTV、FireTVStick和AmazonEcho。至于手機業(yè)務，我只能說拭目以待。

　　Q：這款手機有沒有什么缺陷?或者說不存在缺陷?

　　A：我認為如果我們要分析缺陷問題，我們可能需要花費一定的時間。其次，我的工作職責之一就是鼓勵人們大膽創(chuàng)新，相信我，這是很難的一件事。

　　作為一項試驗，由于其本質，就注定了容易失敗。但是成百上千的失敗總會在獲得巨大成功后被忘卻。比如說AmazonWebServices、Kindle、AmazonPrime以及我們的第三方賣方業(yè)務都是大膽賭注之后獲得的成功，當然我們也為此付出了很多。

　　我在Amazon.com曾損失了數(shù)億美元。你可能記得Pets.com和Kosmo.com，投資它們就好像是不經(jīng)過麻醉就進行根管治療。這些事情一點都不有趣，但是也無關緊要。

　　真正重要的是如果一個公司不繼續(xù)實驗，不能接受失敗，那么它們最終會陷入絕望的境地，到那時候它們惟一能做的就是以公司存亡為代價最后一拼。然而，很多公司一直都在下賭注，甚至是很大的賭注，但是從來不會堵上整個公司，因為那是陷入絕望之后你所能做的最后一件事。

　　Q：我們應該繼續(xù)關注手機的發(fā)展。但問題是，需要多久?

　　A：誰知道呢?也許幾年后我可以給你答案。

　　Q：讓我們來探討一下：Amazon能賺錢嗎?

　　A：你曾經(jīng)談論過很多CEO為了推動股票價格售賣股票的一般方法。你告訴過我你所用的方法是每年花費6個小時來熱絡投資者關系，這可是非一般的選擇。

是的，我們做了很多常人難以想象的事。比如說，我們不會與最大的投資者會面，而是和那些低成交量的組合投資者會面。要知道，許多投資資金有著很高的資產(chǎn)周轉率，那些人并不是真正的投資者，他們是商人。當然，這并不是什么錯誤的事，只是對于我們來說是不同的。人生中最重要的決定之一就是你如何花費你的時間和精力。我們的時間都是有限的，而我們消費的方式又往往代表了我們的世界觀。如果你打算花費時間來推銷自己的公司理念，那么你應該多和長期投資者交流而不是商人。這就是我們的觀點。

　　Q：Amazon和你的依賴程度如何?問這個問題是因為你曾經(jīng)有過一次直升機驚魂事件，去年你在Galapagos群島也經(jīng)歷過一次可怕事情。

　　A：得了腎結石是非常痛苦的，所以我并不推薦大家嘗試一下，可以試試多喝水保持水分?？傊艺J為鑒于我和公司的歷史，公司由我負責會比其他人要好一點。當然，我的工作讓公司在發(fā)展過程中有了很大的改觀。

　　現(xiàn)在我的工作就是盡力維護公司的文化。我們公司的文化是一個具有高標準的卓越運營能力、創(chuàng)造能力的公司文化，一個面對失敗能泰然處之能大膽創(chuàng)新的公司文化。我希望一個制度能夠大膽的說出“yes”而不是“no”。我不會永遠呆在這里，但是讓Amazon變得與眾不同的特點已經(jīng)在我們的文化中根深蒂固。事實上，如果現(xiàn)在我想要改變這樣的文化，我都沒有辦法可以做到。一個好的文化是能夠自我強化的，對于一個公司來說，這樣的文化是有利整體發(fā)展的。有時有些新員工會覺得Amazon很無聊，因為我們沒有足夠的競爭熱情。很多公司在進行年度計劃時，總會這樣開頭：“誰是我們最大的敵人?我們要這樣那樣擊敗他們。”在Amazon，我們并沒有這樣的列表，這不是我們的年度計劃過程。

　　而另一方面，如果你早晨起床沐浴的時候想：“我們能為客戶創(chuàng)造什么?我們可以做一些與眾不同的東西?我們如何才能提高體驗感受?”，那么堅持下去將會給公司帶來廣闊的前景。

　　順便說一下，我總是跑步去工作。我?guī)业募胰巳?a href="http://m.m21363.cn/company/search.php?area=156" title="法國" target="_blank">法國度假，我妻子有一個大家族，大概20人左右。在法國我們度過了一個很好的時光，我們享受了美食等等。在休息了一周之后，我回到了西雅圖，我仍然跑步去上班，這是非常有趣的。