2012年山推叉車累計(jì)產(chǎn)銷突破一萬臺(tái)，這標(biāo)志著者山推機(jī)械公司叉車事業(yè)走上了高速發(fā)展的快車道。從第1臺(tái)山推叉車的下線到第1萬臺(tái)叉車的順利交付用戶，這一歷史性的轉(zhuǎn)折為山推叉車的跨越發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　優(yōu)勢(shì)資源配置助推快速發(fā)展
　　山推機(jī)械公司作為山東重工集團(tuán)工程機(jī)械板塊的重要組成部份，緊密依托集團(tuán)國際化研發(fā)和人才引進(jìn)平臺(tái)、國際化采購平臺(tái)和國際化營(yíng)銷平臺(tái)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，山推叉車實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。從2008年山推叉車產(chǎn)學(xué)研基地在山東濟(jì)寧高新技術(shù)開發(fā)區(qū)落成并實(shí)現(xiàn)了批量化生產(chǎn)，到2011年在市場(chǎng)下滑的形勢(shì)下山推叉車實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)銷5000臺(tái)的驕人業(yè)績(jī)，凸顯了山推叉車不斷創(chuàng)新銳意進(jìn)取的良好發(fā)展勢(shì)頭。山推叉車作為山東重工集團(tuán)的戰(zhàn)略型產(chǎn)品始終將做“更強(qiáng)、更靈、更省”的產(chǎn)品作為不懈追逐的目標(biāo)。公司多次被評(píng)為“中國工業(yè)車輛行業(yè)十大新銳品牌”、“山東省先進(jìn)企業(yè)”、“濟(jì)寧市誠信企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
　　強(qiáng)大的產(chǎn)學(xué)研實(shí)力提供技術(shù)支撐
　　山推機(jī)械公司借助山東重工國際化研發(fā)平臺(tái)在公司成立叉車研發(fā)技術(shù)中心，加強(qiáng)高端研發(fā)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立了集產(chǎn)品開發(fā)、關(guān)鍵技術(shù)研究、產(chǎn)品試制、試驗(yàn)一體的研發(fā)體系。依托山推國家級(jí)技術(shù)中心，省級(jí)工程技術(shù)研究中心，博士后科研工作站等技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不斷探索新技術(shù)新領(lǐng)域，在不斷追求產(chǎn)品卓越性能的同時(shí)山推叉車還聯(lián)合國家重點(diǎn)大學(xué)培育產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目。針對(duì)節(jié)能環(huán)保、安全高效、物流裝備成套解決方案等行業(yè)前沿課題進(jìn)行研究，20多個(gè)科研成果獲得了省級(jí)及國家技術(shù)專利。公司還先后選派多名高中級(jí)技術(shù)研發(fā)人員及管理人員到國外進(jìn)修學(xué)習(xí)，為公司快速獲得快速發(fā)展提供了后續(xù)人才儲(chǔ)備。
　　先進(jìn)的管理理念確保產(chǎn)品質(zhì)量
　　山推機(jī)械公司一直秉持“凝聚創(chuàng)業(yè)激情  踐行企業(yè)夢(mèng)想”企業(yè)文化理念，用“責(zé)任、溝通、包容”企業(yè)文化引導(dǎo)員工干事創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)、員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。為充分發(fā)揮員工積極性，公司引入KPI考核管理體系，將員工待遇與績(jī)效考核掛鉤。為保證產(chǎn)品質(zhì)量山推機(jī)械公司將出廠前每件產(chǎn)品建立管理檔案，產(chǎn)品出廠后一旦出現(xiàn)產(chǎn)品故障，可以迅速啟動(dòng)責(zé)任倒追程序，準(zhǔn)確查找問題點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)問責(zé)到人。為確保供貨周期保質(zhì)保量完成客戶訂單山推叉車使用先進(jìn)的模塊化訂單生產(chǎn)模式，并設(shè)置主機(jī)生產(chǎn)線檢測(cè)、下線檢測(cè)、成品入庫檢測(cè)和主機(jī)出庫前檢測(cè)等多層次質(zhì)量管理體系確保每臺(tái)主機(jī)出廠后各項(xiàng)指標(biāo)合格。
　　高效的便捷的服務(wù)解決客戶后顧之憂
　　山推叉車一直堅(jiān)持“山推服務(wù)時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)理念，將服務(wù)的快捷性、周到性作為山推叉車的追求目標(biāo)。山推叉車將服務(wù)作為產(chǎn)品價(jià)值延伸的載體，每年山推叉車都將組織服務(wù)回訪，“山推叉車品牌服務(wù)周”、“山推叉車龍年陽光行動(dòng)”、“山推叉車陽光服務(wù)行動(dòng)”等主題服務(wù)活動(dòng)，讓新老客戶實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到山推服務(wù)的專業(yè)性和全時(shí)性。山推叉車在濟(jì)寧生產(chǎn)研發(fā)基地建立客戶服務(wù)中心，配備專家服務(wù)工程師，由叉車服務(wù)專家、技術(shù)研發(fā)專家共同擔(dān)任售后服務(wù)咨詢顧問，通過山推機(jī)械公司400服務(wù)熱線架起了山推叉車用戶與生產(chǎn)廠家之間的全時(shí)售后服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。真正做到服務(wù)信息12小時(shí)內(nèi)反饋處理建議，24小時(shí)內(nèi)派員服務(wù)的目標(biāo)。
　　山推叉車的第一個(gè)一萬臺(tái)如果說是得力與山推叉車專注、專業(yè)的事業(yè)追求的話，那么第二個(gè)、第三個(gè)一萬臺(tái)就只能是客戶對(duì)山推叉車產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可、對(duì)服務(wù)的認(rèn)可對(duì)品牌的認(rèn)可。山推叉車將繼續(xù)腳踏實(shí)地、精益求精致力于打造一個(gè)讓客戶尊重、讓社會(huì)信任的物流裝備制造企業(yè)。