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服務創(chuàng)造價值 合作共贏財富——“東方紅”叉車舉辦2012年度服務培訓

2012-08-21 08:44 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:東方紅 來源:東方紅
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近日,服務部舉辦了2012年度以“服務創(chuàng)造價值,合作共贏財富”為主題的服務培訓,來自全國各地的19家服務站共計23人參加了培訓。參加...

  近日,服務部舉辦了2012年度以“服務創(chuàng)造價值,合作共贏財富”為主題的服務培訓,來自全國各地的19家服務站共計23人參加了培訓。參加人員中,既有合作多年的朋友,也有剛加入不久的合作伙伴,在為期三天的緊張學習中,服務部精心組織,針對產(chǎn)品在市場上反饋比較多的液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)等方面的故障,積極備課,還特地從贛州五環(huán)、鎮(zhèn)江液壓和鄭州柯蒂斯請來了專業(yè)老師進行講座,并對學員進行了現(xiàn)場拆解變速箱的示范講解,使培訓的學員,尤其是新手受益匪淺。在隨后的座談會中,大家針對各自在服務中的體會及產(chǎn)品質(zhì)量改進方面的建議暢所欲言,進行了真誠溝通。通過培訓,提升了服務站的服務水平,間接提升了客戶的滿意度,為廠商合作,以服務促銷售奠定了基礎,事后,服務部針對學員所提出的問題將逐一分析,對各位學員進行反饋。(客戶服務部   馮冠軍供稿)

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