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2012年服務(wù)將成為工程機(jī)械企業(yè)制勝王牌

2012-03-19 09:58 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:慧聰工程機(jī)械網(wǎng) 來源:慧聰工程機(jī)械網(wǎng)
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  惡性競爭,打價格戰(zhàn),只會損傷企業(yè)的元?dú)狻T谟邢薜氖袌鰞?nèi)通過價格拼占有率無疑是不明智不理智的。企業(yè)產(chǎn)品競爭力的提升,不應(yīng)只體現(xiàn)在價格低廉上。中國企業(yè)與外資企業(yè)比拼的不應(yīng)該僅僅是產(chǎn)品的性價比,服務(wù)在市場環(huán)境不景氣的情況下應(yīng)該成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。對于中國工程機(jī)械大多數(shù)企業(yè)而言,不建立良好的服務(wù)系統(tǒng),產(chǎn)品難免被貼上“傾銷”的標(biāo)簽,這對企業(yè)和中國工程機(jī)械行業(yè)都將產(chǎn)生不利影響。

  工程機(jī)械行業(yè)龍頭企業(yè)三一、中聯(lián)等目前都已經(jīng)將服務(wù)放在行業(yè)競爭的第一位。三一有“我們要用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務(wù)做到無以復(fù)加地步” 的服務(wù)承諾。而中聯(lián)也以“為客戶創(chuàng)造最大價值”為己任。

  工程機(jī)械需要一個理性的市場。服務(wù)的競爭能夠推動行業(yè)的進(jìn)步,將推動整個行業(yè)向規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。服務(wù)能給客戶帶來真正的好處,是企業(yè)規(guī)范競爭的重要因素。而企業(yè)之間的價格戰(zhàn)只會降低企業(yè)的品牌知名度,損害企業(yè)形象。不僅如此,惡意的價格戰(zhàn)還會降低客戶入行門檻擾亂整個行業(yè)上下游的市場秩序,無異于飲鴆止渴。提高服務(wù)品質(zhì),綜合提高企業(yè)的品牌競爭力無疑是當(dāng)前市場環(huán)境下的明智之舉。市場慘淡的情況下,得服務(wù)者得天下,2012服務(wù)將成為企業(yè)在市場競爭中制勝的關(guān)鍵點(diǎn),其重要性不言而喻。

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