N1CHIYU“將直銷進行到底”

　　2011年11月17日，在第五屆中國冷鏈企業(yè)領袖年會上，力至優(yōu)叉車(上海)有限公司副總經(jīng)理周和平先生向來賓詳細介紹了力至優(yōu)叉車在冷鏈產(chǎn)業(yè)中的運用和力至優(yōu)針對冷鏈產(chǎn)業(yè)的特殊需要所提供的解決方案,給與會來賓留下深刻的印象。會議結束后,本刊記者采訪到了周和平副總經(jīng)理(以下簡稱周總)，請他談一談力至優(yōu)叉車的發(fā)展狀況。

　　記者:請您介紹一下2011年力至優(yōu)叉車在中國市場的發(fā)展狀況。
　　周總：今年我們在中國主要完成了幾件大的事惰：第一就是實現(xiàn)了力至優(yōu)在中國市場的銷售統(tǒng)合。2O11年之前，力至優(yōu)在中國共有4家銷售公司，分別負責不同區(qū)域市場的銷售和售后服務。經(jīng)過力至優(yōu)日本總部多方面的考慮決定，自2O11年5月份開始，對力至優(yōu)在中國國內(nèi)的銷售公司重新整合，咸立力至優(yōu)叉車(上海)有限公司，總部設在上海，下設北方大區(qū)、華東大區(qū)、蘇皖大區(qū)、南方大區(qū)四個銷售公司，由上海總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。這樣就集中了公司的各方面優(yōu)勢資源，擴大了企業(yè)規(guī)模和知名度，提高了市場占有率；第二就是進一步鞏固了力至優(yōu)在中國的市場地位，牢固確立了日企中銷售量第一的位置，并進一步拉大與競爭對手之間的差距；第三就是提高了客戶對力至優(yōu)叉車的滿意度，使客戶充分感受到了力至優(yōu)叉車的更加快捷、更加專業(yè)的服務；第四就是開始在力至優(yōu)的上海工廠組裝側(cè)坐式前移叉車，此舉縮短了該型產(chǎn)品的交貨期,為客戶盡早的使用叉車提供了可能。

　　記者:眾所周知,力至優(yōu)是環(huán)保電瓶叉車的領導品牌,請問周總,力至優(yōu)在為客戶提供冷鏈物流解決方案過程中,提供哪些全方位的服務?
　　周總：力至優(yōu)為冷鏈物流企業(yè)提供的服務，首先是體現(xiàn)在產(chǎn)品上。力至優(yōu)有專門在冷庫內(nèi)使用的產(chǎn)品系列，該系列車型在防水，防銹，防滑，防冷凝方面做了全方位特殊處理，而不是只是在普通車型上做一些改進處理就進冷庫作業(yè)。如果只是做簡單的改進和處理，車倒是也可以進庫，但是這樣做肯定會給客戶的使用造咸影響，比如作業(yè)時間縮短，維修成本增加等等。在不同的溫度環(huán)境下，力至優(yōu)有著與之相對應的產(chǎn)品系列，比如CS型：適用于-2O℃ 連續(xù)作業(yè)和-35℃ 交替作業(yè)；FCS型：適用于-35℃ 連續(xù)作業(yè)和-55℃ 交替作業(yè)；FCSZ型：適用于-55℃ 的連續(xù)作業(yè)。而那種通過簡單改造就在冷庫中使用的車型，是絕對沒有那么完整的產(chǎn)品種類。 
　　第二是在服務上，包括售前和售后的服務。力至優(yōu)針對不同客戶制定了不同的物流解決方案，比如為客戶庫內(nèi)貨架的擺放，間隔距離，通道寬度以及充電間的設置提出建設性意見，包括備用電池的擺放位置等等，根據(jù)客戶使用條件，推薦最恰當適合的車型。售后方面，力至優(yōu)遍布全國的服務網(wǎng)點，以及專業(yè)的服務支持團隊確保客戶毫無后顧之憂。由于電動車本身的復雜性和特殊性，對于服務人員的專業(yè)技能和素質(zhì)要求較高，因此定期的會有日本專家前來進行技術培訓并進行嚴格的考核，全體服務人員通過考核進行評級，授予專業(yè)技術資格證書。在力至優(yōu)；我們有著—支引以為豪的高水品高素質(zhì)的服務隊伍。其實這些都可以歸功于力至優(yōu)的直銷模式，不僅可以為客戶節(jié)省購置咸本，更可以為客戶提供來自力至優(yōu)公司專業(yè)的、原汁原味的服務。

　　記者:力至優(yōu)叉車在冷鏈物流服務中有哪些特有的優(yōu)勢?
　　周總：我想首先還是品質(zhì)。力至優(yōu)是一家專注于生產(chǎn)電瓶叉車的企業(yè)，已經(jīng)有7O多年的電瓶車生產(chǎn)歷史。在國內(nèi)生產(chǎn)的，都是技術非常成熟的產(chǎn)品，關鍵零部件全部來自日本原裝進口，且都是和日本同代的產(chǎn)品。從組裝工藝到質(zhì)量標準也全部按照日本力至優(yōu)的模式操作管理；其次是力至優(yōu)遍布全國的售后服務網(wǎng)點，為客戶提供及時便利的售后服務。同時力至優(yōu)在每個銷售大區(qū)都已經(jīng)或者正在建立大修理工廠，售后人員會給叉車使用時閭長達7-8年的客戶提供幾種不同的解決方案，如大修方案、折舊方案、新車方案等等，從客戶角度出發(fā)，為客戶節(jié)約成本，提供更全面的服務；設在上海的大型零部件供應中心，面向全國市場，為客戶提供及時的配件供應，確保使用力至優(yōu)叉車的用戶毫無后顧之憂。