重視客戶需求的洋老總
　　2008年，閉同葆被提拔為柳工負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的副總裁。在繼續(xù)全面負(fù)責(zé)柳工小型機械事業(yè)部工作的同時，他運用其豐富的專業(yè)知識及市場開發(fā)經(jīng)驗，全面指導(dǎo)柳工技術(shù)研究院的總體研發(fā)工作。他將國際先進(jìn)的集成產(chǎn)品研發(fā)流程與柳工的實際相結(jié)合，開發(fā)出具有柳工特色的先進(jìn)流程，給柳工的產(chǎn)品研發(fā)帶來了一場革命，提高了企業(yè)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的效率。
　　在閉同葆看來，“細(xì)節(jié)決定成敗”，他習(xí)慣在滿足客戶需求的細(xì)節(jié)上做文章。比如，在2007年的慕尼黑工程機械展覽會中，他注意到了柳工展臺的硬地面與JCB等國際公司采用的木地板地面的差異，從而得出“硬地面讓參觀者腳下感覺不舒服，木地板讓人更舒適”的推論。正是在這種“細(xì)節(jié)處為他人著想”的價值取向指導(dǎo)下，柳工此后的展會一次比一次做得成功，尤其是在2009年的拉斯維加斯展會上，柳工展臺及產(chǎn)品堪稱世界一流，引來大量媒體爭相報道。
　　為了更好地滿足用戶需求，這個洋老總在有效地組織開展柳工產(chǎn)品研發(fā)工作的同時，還特別重視人員培訓(xùn)和知識共享。他花了大量的時間和精力，對柳工營銷經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)項目經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。特別是在產(chǎn)品策略制定、計劃實施和國際市場營銷規(guī)劃方面，他通過對產(chǎn)品線和制造商進(jìn)行深入調(diào)研，同時借鑒世界一流標(biāo)桿企業(yè)的實踐，得出公司相關(guān)產(chǎn)品下一步的發(fā)展項目路徑。這些經(jīng)過科學(xué)論證的項目，在他建立的工作團隊的推動下，對提升公司產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性產(chǎn)生了良好效果，滿足了建筑設(shè)備行業(yè)客戶的預(yù)期要求。
　　很有情調(diào)的“鄰家阿伯”
　　閉同葆一直把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)性。他在柳江之濱有一套房子，他將客廳改裝成了一個書房，下班回到家，他多半就在“書?！崩镥塾巍o論走到哪里，他都不會把自己從工作和學(xué)習(xí)中“隔離”出來，即便回美國探親期間，他在用自家的小型挖掘機幫父母干了幾天農(nóng)活后，都會把該產(chǎn)品的使用感受匯報給公司總裁，希望能親自操作柳工的小型挖掘機產(chǎn)品，以比較兩者在性能上的差異。這種可貴的職業(yè)精神讓企業(yè)員工感到由衷欽佩。
　　不過，閉同葆雖然做事非常專注投入，但他又不是那種凡事都“刻板得要死”的人。生活中的他其實很有情調(diào)，擁有許多業(yè)余愛好，如做木工、擺弄光學(xué)顯微鏡、拍攝古董、騎自行車等，每種都能擺弄得有模有樣。他還在居室內(nèi)種過一株西紅柿，為了觀察到這株植物的生長過程，他每天都堅持用電燈照射，讓它充分享受“陽光”照耀。偶有閑暇，他還會請同仁和下屬到自己的寓所去小聚，這時的他便客串“家庭煮男”，系上圍裙，打開烘箱，特意為大家烤一頓從美國空運過來的雞翅。他還手把手教大家用小木片做成杯墊，并在上面烙上柳工產(chǎn)品的圖案，用來送給展會的觀眾做紀(jì)念品。此時此刻，年輕人感覺這個五十開外的西洋人更像是一個和藹可親的鄰家“阿伯”。