重視客戶需求的洋老總
　　2008年，閉同葆被提拔為柳工負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的副總裁。在繼續(xù)全面負(fù)責(zé)柳工小型機(jī)械事業(yè)部工作的同時(shí)，他運(yùn)用其豐富的專業(yè)知識(shí)及市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，全面指導(dǎo)柳工技術(shù)研究院的總體研發(fā)工作。他將國際先進(jìn)的集成產(chǎn)品研發(fā)流程與柳工的實(shí)際相結(jié)合，開發(fā)出具有柳工特色的先進(jìn)流程，給柳工的產(chǎn)品研發(fā)帶來了一場革命，提高了企業(yè)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的效率。
　　在閉同葆看來，“細(xì)節(jié)決定成敗”，他習(xí)慣在滿足客戶需求的細(xì)節(jié)上做文章。比如，在2007年的慕尼黑工程機(jī)械展覽會(huì)中，他注意到了柳工展臺(tái)的硬地面與JCB等國際公司采用的木地板地面的差異，從而得出“硬地面讓參觀者腳下感覺不舒服，木地板讓人更舒適”的推論。正是在這種“細(xì)節(jié)處為他人著想”的價(jià)值取向指導(dǎo)下，柳工此后的展會(huì)一次比一次做得成功，尤其是在2009年的拉斯維加斯展會(huì)上，柳工展臺(tái)及產(chǎn)品堪稱世界一流，引來大量媒體爭相報(bào)道。
　　為了更好地滿足用戶需求，這個(gè)洋老總在有效地組織開展柳工產(chǎn)品研發(fā)工作的同時(shí)，還特別重視人員培訓(xùn)和知識(shí)共享。他花了大量的時(shí)間和精力，對柳工營銷經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。特別是在產(chǎn)品策略制定、計(jì)劃實(shí)施和國際市場營銷規(guī)劃方面，他通過對產(chǎn)品線和制造商進(jìn)行深入調(diào)研，同時(shí)借鑒世界一流標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐，得出公司相關(guān)產(chǎn)品下一步的發(fā)展項(xiàng)目路徑。這些經(jīng)過科學(xué)論證的項(xiàng)目，在他建立的工作團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)下，對提升公司產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性產(chǎn)生了良好效果，滿足了建筑設(shè)備行業(yè)客戶的預(yù)期要求。
　　很有情調(diào)的“鄰家阿伯”
　　閉同葆一直把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)性。他在柳江之濱有一套房子，他將客廳改裝成了一個(gè)書房，下班回到家，他多半就在“書?！崩镥塾巍o論走到哪里，他都不會(huì)把自己從工作和學(xué)習(xí)中“隔離”出來，即便回美國探親期間，他在用自家的小型挖掘機(jī)幫父母干了幾天農(nóng)活后，都會(huì)把該產(chǎn)品的使用感受匯報(bào)給公司總裁，希望能親自操作柳工的小型挖掘機(jī)產(chǎn)品，以比較兩者在性能上的差異。這種可貴的職業(yè)精神讓企業(yè)員工感到由衷欽佩。
　　不過，閉同葆雖然做事非常專注投入，但他又不是那種凡事都“刻板得要死”的人。生活中的他其實(shí)很有情調(diào)，擁有許多業(yè)余愛好，如做木工、擺弄光學(xué)顯微鏡、拍攝古董、騎自行車等，每種都能擺弄得有模有樣。他還在居室內(nèi)種過一株西紅柿，為了觀察到這株植物的生長過程，他每天都堅(jiān)持用電燈照射，讓它充分享受“陽光”照耀。偶有閑暇，他還會(huì)請同仁和下屬到自己的寓所去小聚，這時(shí)的他便客串“家庭煮男”，系上圍裙，打開烘箱，特意為大家烤一頓從美國空運(yùn)過來的雞翅。他還手把手教大家用小木片做成杯墊，并在上面烙上柳工產(chǎn)品的圖案，用來送給展會(huì)的觀眾做紀(jì)念品。此時(shí)此刻，年輕人感覺這個(gè)五十開外的西洋人更像是一個(gè)和藹可親的鄰家“阿伯”。