12月30日，斗山工程機(jī)械（中國）有限公司PS（Product Service）收到了一面客戶送來的錦旗，上書“想客戶所想，急客戶所急”十個(gè)大字。這是斗山客戶對(duì)PS工作的充分肯定，也是對(duì)PS全體員工的一份最好的激勵(lì)。
　　斗山PS始終以“和睦、正直、發(fā)展”為口號(hào)鞭策自己，堅(jiān)守“一次PS ,永遠(yuǎn)PS”的理念，力求為客戶提供“最好的售后服務(wù)、最低的裝備維護(hù)費(fèi)用和最高的客戶滿意度”，將斗山感動(dòng)服務(wù)的理念根植到每一位客戶心中。
　　為了盡快解決廣大客戶的問題，斗山PS特別設(shè)置了兩部服務(wù)電話：0535-6382010和800-860-2188，隨時(shí)有人接聽客戶的反饋意見，并及時(shí)處理。同時(shí)，通過代理商及其辦事處的完善構(gòu)筑，從而使斗山公司在每100公里服務(wù)半徑內(nèi)至少有一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保客戶無論在何時(shí)何地都能獲得來自斗山公司的迅速快捷的服務(wù)。
　　2010年，斗山PS開展了“感動(dòng)服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)歷時(shí)4個(gè)多月，征集上來的圖片真實(shí)地反映了一線斗山服務(wù)人員的工作情形，讓廣大客戶對(duì)斗山差別化服務(wù)有了更深刻的了解，更加增強(qiáng)了客戶對(duì)斗山售后服務(wù)的信心，也鞭策斗山PS人員不管在多艱難的環(huán)境下，都能堅(jiān)持“為客戶服務(wù)”的宗旨，想客戶所想，急客戶所急，排除一切困難解決客戶的難題。
　　錦旗如明鏡。2011年，斗山PS將不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善員工的服務(wù)技能，使PS的服務(wù)水平得到更多客戶的認(rèn)可和肯定。