5月27日,端午節(jié)前夕,斗山工程機(jī)械(中國)有限公司在煙臺(tái)工廠舉行了 “斗山獎(jiǎng)勵(lì)08年優(yōu)秀代理商售后服務(wù)車輛交接儀式”。
09年初,在韓國濟(jì)州島隆重舉行的08年度斗山挖掘機(jī)代理商年會(huì)上,分別表彰了在綜合評價(jià)、銷售增長及市場占有率擴(kuò)大、客戶滿意&售后服務(wù)方面成績優(yōu)異的代理商,并約定贈(zèng)送售后服務(wù)車一輛。為了表彰代理商在過去一年所取得的優(yōu)異成績,鼓勵(lì)并支持代理商在今年能更好的開展售后服務(wù)工作,斗山工程機(jī)械特別舉行了此次售后服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)車輛交車儀式。
2008年,受世界金融危機(jī)的影響,全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷。在中國政府?dāng)U大內(nèi)需政策推動(dòng)下,斗山機(jī)械在08年仍然保持了挖掘機(jī)市場占有率第一、中國市場用戶滿意度第一的絕對優(yōu)勢。目前客戶對服務(wù)的要求越來越高,優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)是客戶購機(jī)時(shí)的重要考慮因素。為了給客戶提供更加滿意的服務(wù),斗山自09年全力推行"12小時(shí)內(nèi)/故障處理完成"和"10000小時(shí)內(nèi)/定期點(diǎn)檢"兩大服務(wù)戰(zhàn)略,同時(shí),積極構(gòu)筑完善 S.A.N150 服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以進(jìn)一步強(qiáng)化斗山特有的差別化服務(wù)政策,提高客戶滿意度。
儀式上,斗山工程機(jī)械總經(jīng)理丁海益對08年代理商所作的努力表示感謝,并鼓勵(lì)他們在09年再接再厲,與斗山一起,在國際金融危機(jī)的驚濤駭浪中同舟共濟(jì),攜手共進(jìn)。
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